臺灣《聯(lián)合報》今日刊載臺灣政治大學傳播學院教授鄭自隆的文章分析島內(nèi)收視率調(diào)查的問題。評論指出，臺當局“行政院新聞局”對於電視數(shù)字化後的收視率調(diào)查提出新的構(gòu)想，沒錯，臺灣的收視率調(diào)查方式是該變，而且到了不得不變的時候了。
全文摘編如下：
收視率影響的不只是每年約600億元（新臺幣）的廣告預算分配，更重要的新聞與節(jié)目，都依收視率調(diào)整內(nèi)容，長期下來臺灣民眾的審美、價值觀、國際視野，都會受到涵化影響，收視率建構(gòu)了臺灣社會文化走向。
現(xiàn)行的收視率調(diào)查，由一家美商公司獨家經(jīng)營，其方式是全臺灣依分層抽樣方式抽出1800戶家庭，被抽中家庭若願意，該公司會派員裝機並給予一個特殊遙控器，遙控器上會有代表家庭成員的按鍵，當爸爸看時就在“爸爸鍵”按一下，爸爸不看離開，也得按一下取消。這些家庭成員的收視行為，每天半夜再借由電腦線傳到該公司電腦。隔天早上訂購數(shù)據(jù)的電視臺、廣告公司就會收到昨天各臺節(jié)目每分鐘起伏的收視率報表。
這個方法，把觀眾當生産線機器，表面上很科學，但經(jīng)不起檢驗：
第一，抽中你家，你願意嗎？由於擔心收視行為曝光，高教育高社經(jīng)地位家庭可能會拒訪，因此目前樣本戶結(jié)構(gòu)，被懷疑偏向低社經(jīng)地位家庭，無法符合臺灣社會母體結(jié)構(gòu)，這也是臺灣電視看不到國際新聞的原因。
其次，看電視是休閒放鬆喘口氣，每次看電視要按一下，離開去廁所也要按一下，回來再按一下，樣本戶會這麼乖嗎？這種看起來很“科學”的設(shè)計，事實上是忘了“科技始終來自人性”這句話，只懂工程科學而忽略了行為科學，是很可笑的設(shè)計。
第三，試想問卷調(diào)查，在一個問題中，有100個選項，問得出結(jié)果嗎？一個人在同一時間中只能看一個節(jié)目，由於收視節(jié)目有其慣性，所以以固定樣本測量100個頻道是沒有意義的，難怪許多優(yōu)質(zhì)好節(jié)目成了“零收視”。
假設(shè)臺灣有800萬戶家庭，那每一樣本戶代表4444戶家庭，因此抽樣以及測量工具的誤差，所産生的數(shù)據(jù)與真實收視狀況差距會有多大！而我們根據(jù)GIGO（garbage in, garbage out，垃圾進、垃圾出）數(shù)據(jù)來分配廣告預算、決定新聞內(nèi)容、設(shè)計綜藝節(jié)目笑點、規(guī)劃談話性節(jié)目主題，是不是很荒唐！
電視數(shù)字化後，在系統(tǒng)臺的頭端機房，就知道每一家庭的收視狀況，因此抽樣已經(jīng)沒有必要，只要在頭端普查就可取得“零誤差”的數(shù)據(jù)，只要籌組一個組織做為上層的“稽核委員會”，再經(jīng)由公開比案方式找一家合適的單位來負責蒐集分析，就可清晰呈現(xiàn)臺灣家戶電視收視圖像。（鄭自隆，臺灣政治大學傳播學院教授）
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