用戶感覺被“竊聽” 個人資訊安全如何保護

　　很多人都有類似這樣的經(jīng)歷：剛和朋友聊天提起某款商品，打開手機購物App後，首頁隨即出現(xiàn)同類産品的推送廣告；剛和家人商量休假打算去某地旅遊，某旅遊App馬上“奉上”該地最佳旅遊攻略……

　　李瑩(化名)的手機上安裝了許多生活服務類軟體，每次安裝新軟體時，同意開麥克風許可權(quán)只是為了使用語音搜索功能更加方便。前幾天，她和朋友聚會時偶然提起最近脫髮特別嚴重，很苦惱，沒想到晚上到家打開手機裏的某款購物App，首頁就出現(xiàn)了很多護髮産品的推送廣告，“真是無奈，這種‘怪事’已不止一次了?！?/p>

　　如今，這種“聊啥來啥”的現(xiàn)象讓人們在接受“貼心”服務的同時越發(fā)感到疑惑：“怎麼就這麼準？難道是App在‘偷聽’我們聊天？”2021年國家網(wǎng)路安全宣傳周今天正式啟動。個人資訊保護再次成為群眾關心的熱點問題之一。

　　北京郵電大學電腦學院副教授程祥表示，“從技術(shù)層面來講，只要App獲得了訪問麥克風的許可權(quán)，它就可以在後臺運作並監(jiān)聽用戶語音資訊，且在出現(xiàn)某些特定的關鍵詞時，進行記錄並上傳至自己的伺服器，伺服器再根據(jù)關鍵詞給用戶推送相關內(nèi)容。”但程祥認為這種方式對商家來説風險很大，一旦涉及違規(guī)使用用戶資訊，App開發(fā)商將承擔嚴重的後果。

　　程祥分析，用戶有這種“被偷聽”的感覺，也可能是由於網(wǎng)際網(wǎng)路公司通過收集用戶位置資訊，對用戶進行“畫像”造成的。即使用戶本人沒有搜索行為，App也有可能通過用戶在平臺裏好友搜索的內(nèi)容，關聯(lián)至用戶本人，從而向其推送廣告；或者恰好在某段時間某一類商品特別受追捧，也會向用戶推送相關廣告。

　　無論是“偷聽”還是基於大數(shù)據(jù)的“用戶畫像”，一些手機軟體已經(jīng)在不斷觸碰用戶隱私保護的底線。

　　僅今年1-7月，工信部就先後公佈了6批關於侵害用戶權(quán)益行為的App名單。其中多涉及“私自收集個人資訊”“超範圍收集個人資訊”“私自共用給第三方”“強制、頻繁、過度索取許可權(quán)”等過度收集個人資訊的行為，個人資訊安全嚴重受到威脅。

　　如何防止個人資訊“裸奔”？技術(shù)與法律需共同發(fā)力。

　　在技術(shù)層面上，程祥建議，手機系統(tǒng)開發(fā)商應該為用戶建立起防止隱私許可權(quán)任意被使用的“第一道防火牆”。比如，開發(fā)友好的數(shù)據(jù)安全與隱私保護工具，讓用戶更加便捷地了解手機中各個App的行為以及許可權(quán)使用情況並根據(jù)個人需要作出相應設置；在作業(yè)系統(tǒng)中新增“主動防禦”功能，以監(jiān)控並記錄所有App的上傳、下載、許可權(quán)訪問等行為，並對其進行分析，一旦發(fā)現(xiàn)可疑行為即彈窗提醒用戶。

　　就App開發(fā)商而言，目前許多軟體尤其是社交類App通常都會分析用戶的“關注”“收藏”“評論”“轉(zhuǎn)發(fā)”“點讚”“分享”等操作記錄，用於提供個性化內(nèi)容。但中青報