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中國政府網(wǎng)站便民服務(wù)範(fàn)圍擴(kuò)大 實(shí)用服務(wù)缺乏

2011年06月03日 22:06:02  來源:中國新聞網(wǎng)
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  由工業(yè)和資訊化部下屬的中國軟體評測中心等單位聯(lián)合開展的中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果16日在北京發(fā)佈。評估顯示,政府網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容總量日益豐富,但用戶關(guān)注度高的實(shí)用服務(wù)相對缺乏。

  評估稱,近年來,各級政府網(wǎng)站線上提供的行政辦事服務(wù)、便民查詢服務(wù)總量一直呈上升趨勢,服務(wù)覆蓋範(fàn)圍不斷擴(kuò)大。但部分網(wǎng)站仍將行政辦事服務(wù)作為網(wǎng)上辦事服務(wù)的主體內(nèi)容,與公眾生活、公眾緊密相關(guān)的教育、醫(yī)療、社保、就業(yè)等內(nèi)容,以及與企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的辦事服務(wù)相對缺乏。

  到目前,中國政府網(wǎng)站績效評估已連續(xù)開展9年,受到社會廣泛認(rèn)可。為促進(jìn)服務(wù)型政府網(wǎng)站的建設(shè),2010年中國政府網(wǎng)站績效評估以教育、社保、醫(yī)療、住房、交通、證件辦理、企業(yè)開辦、資質(zhì)認(rèn)定及資訊公開、互動交流等11個領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn),對政府網(wǎng)站面向公眾和企業(yè)提供資訊和服務(wù)的能力進(jìn)行考察。

  2010年政府網(wǎng)站建設(shè)總體績效水準(zhǔn)有所提升,各級政府網(wǎng)站在公開政府資訊、提供行政辦事服務(wù)和便民服務(wù)、開展網(wǎng)上互動交流方面有一定程度的改善提升,但與服務(wù)型政府建設(shè)要求、網(wǎng)站用戶實(shí)際需求仍有差距。

  評估結(jié)果顯示,87%的政府網(wǎng)站已建立起了網(wǎng)上政民互動的渠道,但公眾對網(wǎng)站交流互動效果的滿意度評價偏低,指存在答覆不及時、缺乏線上交流活動等問題。(記者 王彤)

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[責(zé)任編輯:吳怡]

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