國家旅遊局公佈2011年10大旅遊案例 張家界被曝光

　　國家旅遊局今日（11日）公佈了2011年10大旅遊案例，並對各省、自治區(qū)、直轄市旅遊局（委）提出三點要求，即要舉一反三，全面排查，加大對旅遊違法違規(guī)行為的打擊力度；完善制度機制，狠抓案件查處，形成規(guī)範旅遊市場秩序的良好氛圍；開展講誠信活動，促進旅遊業(yè)發(fā)展，共同營造“規(guī)範經(jīng)營、理性消費”、“誠信光榮、失信可恥”的旅遊消費環(huán)境。

　　據(jù)悉，2011年國家旅遊局建立重大違法違規(guī)案件督辦臺賬制度，全年共掛賬督辦重點案件26宗。各地圍繞2011年旅遊市場秩序“三項重點”工作，開展旅遊合同、廣告、價格、購物等專項檢查13326次，全年共處罰旅遊從業(yè)人員754人；旅行社1299家，其中吊銷158家、罰款478家、停業(yè)整頓80家，罰款總額1083萬元；各級星評委共取消星級飯店806家，其中五星14家。

　　附：2011年10件旅遊案例

　　一、304名內(nèi)地遊客在澳門發(fā)生糾紛案

　　二、撫順市A旅行社等5家旅行社違規(guī)經(jīng)營旅遊業(yè)務(wù)案

　　三、深圳市A旅行社等3家企業(yè)違規(guī)經(jīng)營赴臺遊案

　　四、浙江A旅行社擅自增加購物案

　　五、成都某旅行社擅自委託旅遊業(yè)務(wù)案

　　六、298名遊客滯留吉林敦化案

　　七、央視“消費主張”曝光張家界旅遊市場案

　　八、憑祥A旅行社違規(guī)經(jīng)營邊境遊案

　　九、海南A旅行社聘用無證導(dǎo)遊案

　　十、西安A旅行社違規(guī)設(shè)立分社案

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