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一起快速解決的中國(guó)旅客意外滯留他國(guó)事件
--記中國(guó)駐法蘭克?？傤I(lǐng)館協(xié)助滯留機(jī)場(chǎng)中國(guó)旅客回國(guó)
“明天就回蘇州啦，蘇州在刮颱風(fēng)吧，希望明天飛機(jī)不要受到影響。”即將結(jié)束法國(guó)、德國(guó)、瑞士、奧地利和義大利之行的一名中國(guó)網(wǎng)友在此次歐洲行最後一站義大利發(fā)微博説。
不幸一語(yǔ)成讖。不過(guò)不是因?yàn)樘K州的天氣。這名網(wǎng)友所在的旅遊團(tuán)9日傍晚準(zhǔn)備從德國(guó)法蘭克福機(jī)場(chǎng)離開(kāi)歐洲回國(guó)，卻發(fā)生了令人意想不到的事情。機(jī)場(chǎng)邊防警察説，他們的簽證只有10天，而9日離開(kāi)法蘭克福時(shí)已經(jīng)屬於逾期滯留！
按照德國(guó)的相關(guān)法規(guī)，警察開(kāi)始處理這起令團(tuán)員們意外的超期滯留事件，原本下午6點(diǎn)多的航班顯然是走不成了。後果卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止於此，根據(jù)規(guī)定，除了繳納罰款，這些旅客此次逾期滯留還將被機(jī)場(chǎng)警方記錄在案，可能會(huì)對(duì)他們未來(lái)入境産生影響。
據(jù)一名團(tuán)員介紹，旅行團(tuán)原本組織的是歐洲12日遊，沒(méi)想到簽證逗留期限卻只給了10天。被邊防警察攔下來(lái)之後，30多名團(tuán)員被扣在機(jī)場(chǎng)隔離區(qū)，行李又已被托運(yùn)，穿著單薄的他們?cè)跈C(jī)場(chǎng)內(nèi)“又冷又餓”。
怎麼辦？“緊急求救！?。‖F(xiàn)有34名中國(guó)遊客被滯留在德國(guó)法蘭克福機(jī)場(chǎng)……”當(dāng)?shù)貢r(shí)間晚上9點(diǎn)多，一名團(tuán)員網(wǎng)友通過(guò)微博發(fā)出了求救資訊。包括中國(guó)駐法蘭克?？傤I(lǐng)館在內(nèi)的多個(gè)微博賬戶很快收到了這一資訊。
負(fù)責(zé)微博工作的總領(lǐng)館政治新聞主任李燁介紹説，當(dāng)收到有關(guān)資訊時(shí)，總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)應(yīng)急電話幾乎同時(shí)響了起來(lái)?！翱傤I(lǐng)館接到求助電話後，在30分鐘內(nèi)就派領(lǐng)事官員趕到了法蘭克福機(jī)場(chǎng)，及時(shí)給我們買了水和食物，”一名團(tuán)員説。
直接負(fù)責(zé)處理此次事件的領(lǐng)事部副主任臧鳴説，得知旅行團(tuán)逾期滯留的消息後，溫振順總領(lǐng)事當(dāng)即決定啟動(dòng)領(lǐng)事保護(hù)應(yīng)急機(jī)制，並指派他和另外3位同事立即趕赴機(jī)場(chǎng)。
臧鳴説，領(lǐng)館人員到機(jī)場(chǎng)後首先與漢莎航空公司進(jìn)行了交涉，希望該公司第二天將逾期滯留的中國(guó)旅客運(yùn)送回國(guó)。漢莎航空公司經(jīng)過(guò)努力之後答應(yīng)解決這個(gè)問(wèn)題。因?yàn)楹炞C逾期之後，旅客沒(méi)有辦法進(jìn)入法蘭克福機(jī)場(chǎng)的國(guó)際區(qū)域，沒(méi)有吃的，沒(méi)有喝的，也沒(méi)有睡覺(jué)休息的地方，而且團(tuán)裏面還有老人和小孩，當(dāng)時(shí)的處境比較困難。在這種情況下，他們又與德國(guó)的聯(lián)邦邊防警察進(jìn)行交涉，陳述了相關(guān)情況。德國(guó)警方出於人道方面考慮，值班的負(fù)責(zé)警官同意以變通的方式為所有滯留的旅客辦理了臨時(shí)出入境證明，這樣就使得他們得以離開(kāi)機(jī)場(chǎng)赴酒店住宿。
另一方面，領(lǐng)事們又立刻與旅行社方面進(jìn)行了溝通，要求旅行社承擔(dān)其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，把滯留旅客的問(wèn)題解決好。旅行社做了很大努力，積極配合總領(lǐng)館為所有滯留旅客辦好了回國(guó)的手續(xù)?？傤I(lǐng)館的4位領(lǐng)事官員安置好所有34名旅客後才離開(kāi)機(jī)場(chǎng)，這時(shí)已是淩晨4點(diǎn)半。
總領(lǐng)館官員的到來(lái)也帶來(lái)了安慰。一名旅客表示，“我們雖然身在國(guó)外，但能感受到我們祖國(guó)的溫暖，祖國(guó)的強(qiáng)大”。
臧鳴説：“中國(guó)駐外使領(lǐng)館遵循‘以人為本，外交為民’的宗旨，為我們所有在海外的同胞提供應(yīng)有的幫助和支援，讓遇到困難的同胞能感受到祖國(guó)對(duì)他們的關(guān)懷?！?/p>
在多方溝通和交涉下，滯留旅客于10日下午分乘兩架漢莎航空公司的航班返回中國(guó)。機(jī)場(chǎng)警方確認(rèn)，不會(huì)對(duì)這些滯留旅客做任何不良記錄。
臧鳴提醒説，到國(guó)外旅行的中國(guó)同胞要有思想準(zhǔn)備，弄清楚出國(guó)要辦理的所有手續(xù)，比如護(hù)照是不是在有效期內(nèi)，簽證有效期的起止時(shí)間等。他還表示，現(xiàn)在中國(guó)旅客在國(guó)外遭遇偷盜和搶劫的事件時(shí)有發(fā)生，一定要注意自己的人身和財(cái)物安全。一旦遇到意外情況，首先撥打領(lǐng)事保護(hù)電話，以便在第一時(shí)間和中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館取得聯(lián)繫，及時(shí)得到幫助。