5日淩晨2點(diǎn),昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)航廈燈火通明。陸志明茫然地站在某航空公司櫃檯前,不知所措。
陸志明2日從西安來(lái)昆明開(kāi)會(huì),打算3日回西安。3日的一場(chǎng)大霧,導(dǎo)致剛投入使用半年多的昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)大規(guī)模航班延誤,440個(gè)航班被取消。
4日,陸志明再次來(lái)到機(jī)場(chǎng),希望能儘早趕回西安開(kāi)一個(gè)重要會(huì)議。他在等待了13個(gè)小時(shí),往返安檢三次後,依然無(wú)法成行。
記者5日淩晨1點(diǎn)再次趕到長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng),航廈外,停放著近40輛警用車輛。進(jìn)入航廈,仍有近百名旅客圍在航空公司的櫃檯前等待退改簽。有的旅客在抽煙,有的旅客坐在櫃檯上喊叫,更有甚者直接進(jìn)入櫃檯操作電腦。
陸志明告訴記者,候機(jī)樓裏的情況更糟糕,像個(gè)垃圾場(chǎng),非常混亂?!按蟛糠致每投嫉攘撕荛L(zhǎng)時(shí)間,沒(méi)有水、沒(méi)有飯,旅客在裏面喊、吵、鬧,到處是亂扔的垃圾,情緒都很激動(dòng)。”4鈤晚上8點(diǎn)半的時(shí)候,近百名警察進(jìn)入執(zhí)勤,場(chǎng)面依然混亂。
從珠海過(guò)來(lái)昆明旅遊的盤小輝情緒激動(dòng)地和記者講道:“候機(jī)樓的旅客太多了,連廁所門口都坐滿了。不時(shí)有旅客和航空公司工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),有旅客就開(kāi)始阻擋其他正常航班旅客登機(jī)。候機(jī)樓有工作人員無(wú)法應(yīng)對(duì)旅客,竟當(dāng)場(chǎng)大喊辭職後溜了?!?/p>
盤小輝給記者看他手機(jī)裏拍的一張圖片,有旅客自己製作了一幅“拒絕來(lái)雲(yún)南”的橫幅掛在登機(jī)口。盤小輝説,“再也不想來(lái)了,感覺(jué)像噩夢(mèng)?!?/p>
同樣來(lái)雲(yún)南旅遊的曾先生在另一家航空公司的櫃檯前默默等待,5歲的女兒抱著一個(gè)書包睡在推車上。有旅客見(jiàn)到,主動(dòng)將自己的毛毯給孩子蓋上。
曾先生無(wú)奈地説,“我們等了12個(gè)小時(shí),但是沒(méi)有人給一個(gè)説法。一會(huì)兒説可以走,一會(huì)兒又説延誤。”
該航空公司的櫃檯裏,10多名工作人員正在緊張為旅客退改簽並補(bǔ)償,因未達(dá)成一致,不斷有旅客質(zhì)詢,繼而引發(fā)爭(zhēng)吵。
隨後,記者來(lái)到12號(hào)安檢通道,一名女性旅客正坐在桌子上和安檢員大聲爭(zhēng)吵。看到記者到來(lái),一名安檢員迅速將安檢通道關(guān)閉並鎖到府。
淩晨2點(diǎn),機(jī)場(chǎng)廣播響起,有昆明機(jī)場(chǎng)官員向旅客致歉,並請(qǐng)旅客不要阻撓其他旅客登機(jī)。
一名不願(yuàn)透露姓名的昆明機(jī)場(chǎng)內(nèi)部工作人員介紹,機(jī)場(chǎng)在應(yīng)急預(yù)案方面確實(shí)存在不足,比如在應(yīng)對(duì)大面積航班延誤時(shí),對(duì)滯留旅客服務(wù)、交通運(yùn)輸、住宿、餐食等均需要完善。
記者從昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)獲悉,目前,長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)已加強(qiáng)與各航空公司協(xié)調(diào)配合,連夜執(zhí)飛因大霧取消的航班,力爭(zhēng)將滯留旅客儘快送往目的地。從4日早開(kāi)始,截止5日淩晨3時(shí)30分,長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)共起降航班702架次。
記者離開(kāi)時(shí),陸志明和眾多旅客依然在等待。他説,“什麼時(shí)候能走也不知道,只能等待航空公司安排?!?完)
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