原標(biāo)題[高智商、情商、媒商是官員基本素質(zhì)]

　　來源：環(huán)球時(shí)報(bào)

　　隨著新媒體興起和社會輿論多元化發(fā)展，政府的執(zhí)政環(huán)境發(fā)生深刻變化。而決策透明度的增加，公民民主參與意識的增強(qiáng)，又加大了政府的輿論壓力。因此，對領(lǐng)導(dǎo)幹部來説，如何適應(yīng)這種新形勢，學(xué)會和媒體，包括新媒體打交道，即儘快提升智商、情商和媒商。

　　一個(gè)人的能力素養(yǎng)由多方面構(gòu)成?，F(xiàn)在有一種説法，一個(gè)成功的人，除了具備我們熟知的智商和情商外，還要具備一定的媒商。這裡的媒商就是媒介素養(yǎng)，它是現(xiàn)代社會公民素質(zhì)的一部分，更應(yīng)是官員能力素養(yǎng)構(gòu)成的重要部分。

　　近年來屢屢出現(xiàn)的“雷人官話”現(xiàn)象，折射出部分官員媒介素養(yǎng)缺失、執(zhí)政理念失范。“雷人官話”被媒體廣為傳播後，讓一些幹部産生了“媒體恐懼癥”，生怕禍從口出，或“三緘其口”，或“退避三舍”。這與其説是謹(jǐn)慎，不如説是不自信。這種不自信，從根本來説，還是官員缺乏必要的媒介素養(yǎng)所致。

　　不能否認(rèn)，由於一些媒體記者的不專業(yè)，對報(bào)道對象的言論，根據(jù)需要剪裁，刻意炒作不當(dāng)言論，導(dǎo)致報(bào)道對象的言論脫離特定語境，給當(dāng)事人造成傷害。但一些官員由此將自己言論失當(dāng)、能力不濟(jì)的責(zé)任一股腦地推給媒體，既不客觀，也於事無補(bǔ)。語言是思維的外殼，言為心聲，言語不當(dāng)，除口誤外，主要是認(rèn)識上存在誤區(qū)、表達(dá)上不講策略、行為上不夠成熟所致。

　　一些官員面對媒體不會説話，是因?yàn)閷γ襟w的特點(diǎn)、功能認(rèn)識有誤區(qū)。他們慣於管控媒體，不能平視媒體?！皯?yīng)對”媒體本身的看法，或多或少帶有一種敵意，這反映出對媒體認(rèn)識的錯(cuò)位。媒體是傳播平臺，有自己的價(jià)值判斷，可“鼓”，也可“呼”，喜歡言之有物的話。在新媒體時(shí)代，微博等草根媒體的生命力越來越強(qiáng)，對傳統(tǒng)媒體帶來衝擊的同時(shí)，也能産生巨大的輿論能量。如果認(rèn)識不到這一點(diǎn)，不適應(yīng)、不習(xí)慣是必然的，受傷害也不意外。

　　一個(gè)會對媒體説話的官員，懂得語言傳播策略，熟知資訊的傳播過程，了解媒介的訴求與傳播機(jī)制，會説符合自己身份、地位的話；其次，對所發(fā)佈的資訊負(fù)有把關(guān)責(zé)任，既要滿足媒體和公眾的需求，又要對資訊進(jìn)行判斷、選擇，説適當(dāng)?shù)脑?；再次，要考慮受眾的接受心理，懂得分場合説話。如果言論嚴(yán)重偏離民眾的生活認(rèn)知與感受，自然無法讓公眾接受，甚至被“頂回去”。一個(gè)會説話的領(lǐng)導(dǎo)，不僅眼裏要有媒體，更要有群眾。這樣説話，才有對象意識。了解群眾的情緒和想法，是會説話的前提。

　　十八大之後，新一代領(lǐng)導(dǎo)人率先垂范，要求轉(zhuǎn)作風(fēng)，改文風(fēng)。面對媒體，官員必須説實(shí)話，更要會説話。説實(shí)話，就是不説空話、少説套話、忌説假話；會説話則要掌握分寸、熟悉規(guī)律、把握語言策略?？傊谛旅襟w時(shí)代裏，媒商將是一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)幹部的基本素質(zhì)之一。(作者是解放軍南京政治學(xué)院軍事新聞傳播係副教授)

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