據國家旅遊局網站消息，近日，國家旅遊局向行業(yè)通報了2012年10件旅遊案例，這是國家旅遊局連續(xù)第三年通報年度10件旅遊案例。其中，“三亞導遊門”案等在通報案例之中。

　　2012年，各級旅遊部門把規(guī)範旅遊市場秩序和提升旅遊服務品質作為實現旅遊業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標和讓人民群眾更加滿意的出發(fā)點和落腳點，結合工作實際，健全相關制度，加大旅遊質監(jiān)執(zhí)法力度，切實履行旅遊服務品質和市場秩序監(jiān)督管理工作職責，促進了中國旅遊市場的規(guī)範有序。據統(tǒng)計，各級旅遊行政管理部門及質監(jiān)執(zhí)法機構共開展合同、廣告、價格、購物等專項檢查14397次，開展城市一日遊等周邊遊市場治理規(guī)範和檢查11916次，公示旅遊企業(yè)和員工違法違規(guī)行為848次，其中，涉及企業(yè)1223家，涉及人員1466人次，立案查處和媒體曝光的重大旅遊違法違規(guī)案件共1551件，涉及企業(yè)1061家，涉及人員1045人次。

　　通報10件旅遊案例，曝光一批重大違法違規(guī)案件，目的是引導旅遊行業(yè)誠信守法經營、優(yōu)質規(guī)範服務。國家旅遊局從重大旅遊督辦案件臺賬及各地上報案件中選擇了10件影響較大、案情典型的旅遊案例通報行業(yè)。這10件旅遊案例分別為：“三亞導遊門”案；滄州國際旅行社違規(guī)招徠旅遊者案；深旅國際旅行社使用假公章案；昆明中國國際旅行社和昆明康輝永立旅行社擅自委託旅遊業(yè)務案；秦皇島海燕國際旅行社違規(guī)經營赴臺旅遊業(yè)務案；北京華遠鵬程旅行社擅自改變旅遊合同行程案；遊客不購物遭司機報復案；長治華夏行國際旅行社違規(guī)經營赴臺旅遊業(yè)務案；西雙版納海外旅行社及昆明中北國際旅行社接待團隊發(fā)生交通事故案；撫順麒龍旅行社等5家旅行社違規(guī)經營出境旅遊業(yè)務案。10件案例中，罰款合計158.8萬元，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證和吊銷導遊證各1例，因違法犯罪移交司法部門、涉案人員受到刑事處罰1例。

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