“大叔，這個(gè)包我來提，您拉好小孫女跟緊我，馬上就到候車室了?！眮碜怨_克“陜西村”的小夥子亞庫比身穿紅馬甲，説著一口流利的中國話，成為西安火車站大學(xué)生志願(yuàn)服務(wù)隊(duì)裏一道靚麗的風(fēng)景。

　　2018年春節(jié)節(jié)後返程客流集中，亞庫比和同學(xué)們?cè)缭缟狭藣?。他告訴記者，今年，西安地區(qū)報(bào)名參加志願(yuàn)服務(wù)春運(yùn)的外籍留學(xué)生有10余人，他們喜歡中國，喜歡西安，節(jié)日期間在火車站裏體驗(yàn)了寫春聯(lián)、剪窗花、包餃子，和旅客們一起度過熱鬧喜慶的中國年。

　　“有了外國留學(xué)生的加入，今年候車室裏的‘大學(xué)生志願(yuàn)服務(wù)之家’更熱鬧了?！弊鳛橹绢?yuàn)服務(wù)隊(duì)的總負(fù)責(zé)人，王曉晨已經(jīng)在火車站服務(wù)了4年春運(yùn)。每天上崗前，王曉晨都會(huì)召集大家開會(huì)，公佈當(dāng)天高峰出行時(shí)段和重點(diǎn)崗位分佈，總結(jié)前一天突發(fā)情況應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)等。這名長安大學(xué)的“理工男”，把不同國籍、不同院校、不同年齡段的志願(yuàn)者聚攏在一起，將諸多繁雜的工作梳理得井然有序。

　　女生志願(yuàn)者多在自助取票機(jī)、親情服務(wù)臺(tái)服務(wù)，負(fù)責(zé)協(xié)助旅客換票，在客流量大時(shí)疏導(dǎo)旅客多通道分散進(jìn)站，並幫助旅客查詢候車區(qū)域、解答問詢；男生志願(yuàn)者多分佈在廣場(chǎng)、站臺(tái)以及上下樓梯通道處，幫助老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提包、抬物，確保旅客出行順暢；還有志願(yuàn)者在候車室裏的“絲路緣”親情廳與旅客一起閱讀，照看小旅客在遊樂區(qū)玩耍，將需要母乳餵養(yǎng)的媽媽引導(dǎo)至“母愛十平方”私密小屋哺乳。遇有身體不適的旅客，志願(yuàn)者們會(huì)及時(shí)引導(dǎo)他們至“便民醫(yī)療點(diǎn)”，並全程護(hù)送重點(diǎn)旅客候車登乘。

　　“善良的心不分國家，更不分膚色，春運(yùn)路上希望大家感受到這份溫暖、這份愛！”亞庫比在微信朋友圈中寫道。

　　今年春運(yùn)，西安火車站共有來自長安大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、西安科技大學(xué)、西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校的志願(yuàn)者共計(jì)80余名，每人累計(jì)服務(wù)時(shí)長已達(dá)200余小時(shí)，日均幫扶重點(diǎn)旅客300余人。