數(shù)字經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì)(今日談)
近年來,付費(fèi)類APP不斷增加,數(shù)字時代的會員經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。然而,很多人都遇到過類似狀況:使用某些APP會員項目,7天內(nèi)免費(fèi),但到期會“自動續(xù)費(fèi)”。不少平臺默認(rèn)勾選“自動續(xù)費(fèi)”,誤導(dǎo)消費(fèi)者;更多則是將“取消鍵”藏得很深,令消費(fèi)者不易找到。這般賺錢套路,讓眾多用戶搖頭。
市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)。“自動續(xù)費(fèi)”的貓膩,與電子商務(wù)法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定不符,涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。違法經(jīng)營必將行之不遠(yuǎn),這樣簡單的道理,“任性”的運(yùn)營者並非不懂,只是心存僥倖罷了。打破這種僥倖心理,需治理髮力。相關(guān)監(jiān)管部門建立“黑名單”制度,各級消協(xié)發(fā)起公益訴訟,都是促使APP運(yùn)營者合規(guī)經(jīng)營、尊重消費(fèi)者權(quán)益的治理手段。
人無信不立,業(yè)無信不興。説到底,數(shù)字經(jīng)濟(jì)是誠信經(jīng)濟(jì),而非一錘子買賣。無論網(wǎng)際網(wǎng)路平臺還是APP運(yùn)營者,不斷提升資訊服務(wù)品質(zhì)是王道,當(dāng)用戶的消費(fèi)體驗趨優(yōu),自然會有消費(fèi)黏性,又何須藏著掖著的“留客之道”?