中國銀保監(jiān)會：整治過度向大學(xué)生行銷信用卡等行業(yè)亂象

　　中新社北京10月10日電 (記者 王恩博)為切實維護中國銀行保險消費者合法權(quán)益，中國銀保監(jiān)會10日公佈《關(guān)於開展銀行保險機構(gòu)侵害消費者權(quán)益亂象整治工作的通知》，其中“過度向大學(xué)生行銷信用卡”等現(xiàn)象被官方點名。

　　就銀行業(yè)而言，《通知》附件列舉的行業(yè)亂象主要出現(xiàn)在産品設(shè)計、行銷宣傳、産品銷售、內(nèi)部管理和與第三方機構(gòu)合作等五方面；在保險業(yè)，産品、銷售、理賠、網(wǎng)際網(wǎng)路保險等四個方面存在的多種侵害消費者權(quán)益現(xiàn)象被點名。此外，兩行業(yè)還存在部分共性問題和亂象。

　　例如，《通知》指出，“有意針對低收入人群開展信用卡業(yè)務(wù)，發(fā)展高風(fēng)險用戶”係侵害消費者權(quán)益行為。如過度向沒有還款能力的在校大學(xué)生行銷信用卡，額度管控不審慎；為資信狀況不佳或已有多頭授信的客戶發(fā)放高額額度；過度行銷分期業(yè)務(wù)。

　　此外，“強制捆綁、搭售，侵害消費者自主選擇權(quán)”亦被官方明確為行業(yè)亂象。其表現(xiàn)為，借貸過程中強制消費者辦理保險、信用卡、大額存單等業(yè)務(wù)或強制要求向特定第三方合作機構(gòu)購買産品或服務(wù)；辦理業(yè)務(wù)時未充分向消費者履行告知義務(wù)，開通賬戶資金變動提醒短信業(yè)務(wù)並收取費用等。

　　據(jù)了解，此次整治工作以銀行保險機構(gòu)自查為主，監(jiān)管部門適時開展督導(dǎo)和抽查。今年10月至11月，各銀保監(jiān)局將組織轄內(nèi)各銀行保險機構(gòu)開展對照自查，在自查基礎(chǔ)上積極完成整改。10月至12月，各銀保監(jiān)局針對重點機構(gòu)和重點業(yè)務(wù)，適時開展監(jiān)管抽查。

　　《通知》還要求各銀行保險機構(gòu)加強頂層設(shè)計，完善産品服務(wù)管理、投訴管理、資訊保護、內(nèi)部考核等制度辦法，對機構(gòu)自查和監(jiān)管抽查發(fā)現(xiàn)的問題要逐一建檔立案，一次性問責(zé)到位。(完)