新華社長春4月17日電　題：用“心”守護衛(wèi)生熱線的醫(yī)學生袁婧怡

　　新華社記者趙丹丹

　　長春中醫(yī)藥大學中醫(yī)學專業(yè)大三學生袁婧怡至今仍每天緊盯疫情進展?！拔以且幻嗄攴酪咧绢娬?，如果有需要，我還願意為疫情防控貢獻自己的力量！”她説。

　　今年1月底，新冠肺炎疫情發(fā)生後，共青團吉林省委發(fā)出增援吉林省12320衛(wèi)生熱線的號召。輔導員老師在班級群裏轉發(fā)通知後，袁婧怡立即報了名?！拔沂菍W中醫(yī)的，即使不能上前線，我也要出一份力。”她説。

　　從那時起，她便用“心”守護起防疫熱線，一幹就是一個多月。

　　疫情突如其來，吉林省12320衛(wèi)生熱線來電數(shù)量暴增。一天上千個群眾電話，有報告疑似患者的，有反映疫情防控問題的，也有詢問防疫知識的。

　　戴起耳機，袁婧怡的志願服務開始了。每天從早上8點多忙碌到下午4點，傾聽、解答、記錄、情緒撫慰……每次通話時間長的要半個小時，短的也得三五分鐘。最忙時，袁婧怡一天要接50多個電話。為避免上洗手間耽誤時間，儘管説得口乾舌燥，她卻不敢多喝水。

　　“我從志願服務中感受到的不是勞累，而是收穫?！痹衡h，剛開始，很多人對疫情感到恐慌，一位年輕女性在電話裏哭訴“感覺摸了一下外面的東西就要得病了，回家後想用酒精泡衣服”。她為其耐心科普防疫知識，詳細介紹科學防護方法，終於讓對方平靜下來?！懊恳煌娫挾际且环菪湃?，我不僅是記錄者和解答者，更希望通過我的用心守護，在特殊時期給人們帶去溫暖和信心?！彼h。

　　還有一天，不少群眾來電反映某處因銷售口罩導致人員聚集，袁婧怡一邊接聽，一邊立即通過電腦後臺記錄上報?！斑@個熱線平臺匯聚了大家最迫切希望解決的問題。我們的工作，架起了政府和民眾有效溝通的新橋梁！”

　　疫情逐步得到控制後，熱線電話裏諮詢病情的越來越少，諮詢復工復産問題的越來越多，袁婧怡逐漸完成了自己的使命和任務。

　　看到中醫(yī)在新冠肺炎臨床治療中發(fā)揮作用，袁婧怡更加堅定了學好專業(yè)的決心?！爱斸t(yī)生，治病救人，發(fā)揮更大的作用?！彼h。