iPhone7手機(jī)裏的陌生人照片。

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的等待,上週四,溫州黃女士收到了自己在蘋(píng)果官網(wǎng)訂購(gòu)的iPhone7手機(jī)。

　　然而拆封開(kāi)機(jī)後,黃女士卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)相冊(cè)裏有82張陌生人的照片。

　　這些照片顯示的拍攝日期,是在9月29日至10月17日之間,“有的拍了一雙腳,有的拍了一雙手,有些是一個(gè)女人的自拍照。”黃女士説。

　　消費(fèi)者拒絕更換新機(jī)

　　要求蘋(píng)果“給個(gè)説法”

　　黃女士的iPhone7手機(jī),是今年9月9日在蘋(píng)果官網(wǎng)預(yù)訂的,非常熱門(mén)的亮黑色。

　　10月27日上午,她等到了快遞員送來(lái)的手機(jī)。簽收後,黃女士馬上進(jìn)行了拆封激活,並準(zhǔn)備將自己原來(lái)那臺(tái)iPhone5里的照片,同步到新手機(jī)上。

　　但還沒(méi)有來(lái)得及同步,她就發(fā)現(xiàn)這臺(tái)iPhone7的相冊(cè)裏,有82張陌生人的照片。

　　“手機(jī)拿到之後,我沒(méi)有拍過(guò)照,也沒(méi)有其他人碰過(guò)?！秉S女士説,她立即撥打了蘋(píng)果官方客服電話反映問(wèn)題,對(duì)方表示,會(huì)安排為她更換一臺(tái)手機(jī),但沒(méi)有解釋手機(jī)裏為何會(huì)有這些照片。

　　第二天,蘋(píng)果官方工作人員找到黃女士,準(zhǔn)備為她更換新手機(jī)。但黃女士拒絕了,她要求蘋(píng)果官方給出一個(gè)合理解釋。

　　蘋(píng)果官方推測(cè)

　　這是工作人員的測(cè)試照

　　對(duì)於黃女士的疑問(wèn),蘋(píng)果官方客服表示,暫時(shí)無(wú)法給出明確的答覆。

　　客服告訴黃女士,此前雖然接到過(guò)類似投訴,但都是因?yàn)橄M(fèi)者iCloud被盜用,或者登錄了其他人的iCloud造成。而黃女士則聲稱,自己從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)iCloud的備份功能,自己的蘋(píng)果賬號(hào)也沒(méi)有被盜用過(guò)。

　　客服表示,這樣的情況,他們也是第一次碰到。目前只能推測(cè):這些照片是手機(jī)出廠前,工作人員對(duì)拍照功能進(jìn)行測(cè)試後未及時(shí)清除留下的。

　　客服還説,今天公司會(huì)安排專人聯(lián)繫黃女士,妥善解決此事。

　　“如果根據(jù)他們的猜測(cè),這是一種功能測(cè)試,為什麼測(cè)試需要從9月29日到10月17日,長(zhǎng)達(dá)20天?”黃女士告訴記者,在沒(méi)有搞清楚之前,她不會(huì)接受更換新機(jī)的解決方案。

　　如果是舊機(jī)當(dāng)新機(jī)賣

　　蘋(píng)果需要“一賠三”

　　錢(qián)江晚報(bào)記者昨天諮詢了相關(guān)律師。

　　對(duì)方表示,如果是黃女士的iCloud被盜用,或者登錄了其他人的iCloud等消費(fèi)者自身原因,蘋(píng)果公司沒(méi)有任何責(zé)任。

　　但如果是蘋(píng)果公司將他人使用過(guò)的手機(jī),當(dāng)新機(jī)再次銷售,則涉嫌欺詐,需“一賠三”。

　　“根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定?！?/p>