日前，交通運輸部公佈網(wǎng)約車運營服務(wù)規(guī)範(fàn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)《網(wǎng)路預(yù)約出租汽車運營服務(wù)規(guī)範(fàn)》。規(guī)範(fàn)明確了系列保護(hù)乘客安全和隱私的措施：網(wǎng)約車平臺應(yīng)該有效保護(hù)乘客隱私，對乘客電話號碼進(jìn)行加密；網(wǎng)約車應(yīng)安裝應(yīng)急報警裝置，設(shè)置一鍵呼叫功能；確保線上提供的駕駛員與實際服務(wù)的駕駛員一致等。同時，對於服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故，網(wǎng)約車公司應(yīng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任。

　　網(wǎng)約車應(yīng)安裝應(yīng)急報警裝置

　　網(wǎng)約車運營幾年以來，陸續(xù)有乘客安全受到侵害或者騷擾的情況曝出，還有一些乘客因為給司機(jī)差評遭到威脅。日前，交通運輸部根據(jù)網(wǎng)約車新規(guī)對網(wǎng)約車運營中的行為進(jìn)行規(guī)範(fàn)，並出臺了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《網(wǎng)路預(yù)約出租汽車運營服務(wù)規(guī)範(fàn)》。規(guī)範(fàn)明確了系列保護(hù)乘客安全和隱私的措施。規(guī)範(fàn)規(guī)定2016年11月1日起正式實施。

　　規(guī)範(fàn)稱，網(wǎng)約車應(yīng)安裝應(yīng)急報警裝置和具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置。同時明確網(wǎng)約車軟體應(yīng)具有“一鍵呼叫”功能。乘客遇緊急情況使用時，能夠?qū)崿F(xiàn)向經(jīng)營者發(fā)送車輛實時動態(tài)資訊及駕駛員資訊。

　　乘客電話號碼應(yīng)進(jìn)行加密保護(hù)

　　規(guī)範(fàn)明確網(wǎng)約車平臺應(yīng)建立資訊安全保護(hù)制度，加強對個人資訊、國家安全資訊的保護(hù)。個人資訊包括駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)繫方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等；國家安全資訊包括地理坐標(biāo)、地理標(biāo)誌物等。

　　規(guī)範(fàn)同時要求採集的駕駛員、約車人和乘客等資訊及生成的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不應(yīng)用於網(wǎng)路預(yù)約出租汽車服務(wù)之外的其他用途。不應(yīng)出於商業(yè)目的出售、提供或轉(zhuǎn)讓給他人使用。

　　此外，還應(yīng)採取有效措施防止駕駛員、約車人和乘客等個人資訊洩露、損毀、丟失。在發(fā)生或可能發(fā)生資訊洩露、損毀、丟失時，應(yīng)立即採取措施補救告知相關(guān)資訊主體並按規(guī)定向有關(guān)部門報告。

　　對於備受關(guān)注的乘客電話洩露問題，規(guī)範(fàn)明文要求電話資訊要具有加密功能，以實現(xiàn)對約車人或乘客個人電話號碼等資訊的保護(hù)。