在瀋陽(yáng)北站，有一位綽號(hào)“牛三多”的售票員，全國(guó)300多趟熱點(diǎn)車(chē)次他倒背如流，30秒就能賣(mài)出一張票，最高紀(jì)錄一天出票1800余張。他，就是共産黨員牛雲(yún)峰“牛三多”。

　　牛雲(yún)峰因售票多、業(yè)務(wù)熟、接待量大，被同事們起了“牛三多”這個(gè)綽號(hào)。每天7時(shí)50分，牛雲(yún)峰都要準(zhǔn)時(shí)地坐在北站售票處的窗口前，一直工作到17時(shí)。

　　儘管網(wǎng)際網(wǎng)路售票和自動(dòng)售票機(jī)分散了一部分客流，但受傳統(tǒng)習(xí)慣影響，目前仍有四成旅客習(xí)慣到窗口購(gòu)票。牛雲(yún)峰告訴記者，春運(yùn)期間，他們每天6時(shí)就上崗，一直工作到晚上9時(shí)許。“我最難忘的春運(yùn)是2008年，那時(shí)每天住在單位，有時(shí)一天才睡三個(gè)多小時(shí)?！迸ｋ?yún)峰説，在那段繁忙的歲月裏，他練就了一項(xiàng)技能。

　　牛雲(yún)峰賣(mài)一張票不到30秒，旅客只要説出想去的地方，甚至是外地的轉(zhuǎn)機(jī)車(chē)，他就能迅速説出車(chē)次?！叭ゾ畬剑梢宰?2時(shí)16分由瀋陽(yáng)開(kāi)往北京的D6次列車(chē)，然後在北京西換乘19時(shí)24分開(kāi)的Z133次列車(chē)?！睋?jù)説牛雲(yún)峰腦中有全國(guó)300多趟熱點(diǎn)列車(chē)的資訊，在一次業(yè)務(wù)比賽中，領(lǐng)導(dǎo)隨意點(diǎn)了北京至深圳的線路，牛雲(yún)峰用一分鐘的時(shí)間報(bào)出了沿線109個(gè)車(chē)站的名字。

　　而在出票時(shí)，牛雲(yún)峰的手指就像彈鋼琴一樣在鍵盤(pán)上游走，據(jù)説為了練就盲打的本事，牛雲(yún)峰拆掉了鍵盤(pán)上的按鍵。

　　因?yàn)榕ｋ?yún)峰創(chuàng)下了一天最高售票1800余張的紀(jì)錄，因此被稱(chēng)為“售票大王”。

　　“您去哪？坐什麼車(chē)？”牛雲(yún)峰與每位旅客的開(kāi)場(chǎng)白都很簡(jiǎn)單，可相同的話，他一天卻要重復(fù)千百次?！坝袝r(shí)到下午的時(shí)候，嗓子就開(kāi)始發(fā)啞?！迸ｋ?yún)峰説，尤其是春運(yùn)的時(shí)候，喉寶、胖大海是每位客運(yùn)員的必備保護(hù)品，幾天就是一盒，一個(gè)春運(yùn)下來(lái)吃掉一箱喉寶也不足為奇。

　　牛雲(yún)峰每當(dāng)點(diǎn)錢(qián)出票時(shí)，只要抬起肩膀，牛雲(yún)峰都要輕輕扶下肩膀。據(jù)了解，一天坐十幾個(gè)小時(shí)，很多售票員都落下了肩周炎等職業(yè)病。

　　牛雲(yún)峰説，身體上的病痛他們都能忍耐，最難以接受的就是心理上的委屈?！按哼\(yùn)時(shí)車(chē)票難買(mǎi)是不可回避的問(wèn)題，有的旅客買(mǎi)不到票就會(huì)發(fā)火?！迸ｋ?yún)峰説，面對(duì)語(yǔ)言上的攻擊，他們都能自我調(diào)節(jié)，畢竟回家路上的旅客也不容易。

　　牛雲(yún)峰轉(zhuǎn)業(yè)後就來(lái)到北站售票處工作，一晃13年過(guò)去了，而所有的大年三十都是在車(chē)站度過(guò)的?！艾F(xiàn)在回想起來(lái)也挺有意思，大家每人帶一道菜，忙完了再吃一頓特殊的年夜飯。”牛雲(yún)峰説，每年的年夜飯他和同事們都有不同的回憶，可以歸納成“累並快樂(lè)著”。

　　牛雲(yún)峰有一個(gè)六歲的兒子，但他陪伴孩子的時(shí)間很少?！艾F(xiàn)在兒子都和我不親了，我也挺難過(guò)的?！膘妒桥ｋ?yún)峰在手機(jī)裏拍了很多兒子的照片，每張都是笑臉大頭照，想孩子的時(shí)候就拿出來(lái)看看。

　　瀋陽(yáng)北站售票車(chē)間的職工都知道，牛雲(yún)峰給自己立下個(gè)規(guī)矩：他要求自己在半小時(shí)內(nèi)必須售出100張車(chē)票，如果差幾張，就會(huì)在下一個(gè)半小時(shí)內(nèi)把沒(méi)賣(mài)夠的票搶回來(lái)。大家問(wèn)他為何這樣拼？他的回答很簡(jiǎn)單：“我的心願(yuàn)就是讓所有旅客買(mǎi)到票，早點(diǎn)回家團(tuán)聚?！?/p>

　　北國(guó)網(wǎng)記者郭作新 徐碩

每天早晨，牛雲(yún)峰都會(huì)在班前整理好自己的著裝，以最好的形象展現(xiàn)在旅客面前。

用燦爛的微笑為每名旅客服務(wù)。

精湛的售票技術(shù)，為旅客購(gòu)票節(jié)約了時(shí)間。

午餐時(shí)間到了，“牛三多”狼吞虎咽地吃完後返回售票崗位。他説，這樣可以讓其他職工多休息一會(huì)兒。

把兒子的照片存到手機(jī)裏，想兒子的時(shí)候就拿出來(lái)看看。（王江攝）