濟(jì)南市民劉先生反映,自己12歲的孩子花6500多元錢買了4399一卡通遊戲充值卡,自己卻完全不知情,劉先生想退款,但是多次撥打客服電話都未聯(lián)繫上。據(jù)了解,網(wǎng)路遊戲虛擬貨幣被禁止賣給成年人,但該遊戲充值卡是否在此列存在爭議。14日下午,生活日報記者介入後,4399廈門總部回應(yīng),此種遊戲充值卡不禁止未成年人購買,但會酌情給劉先生退款。

　　還房貸的一萬元不見了

　　劉先生介紹,今年2月,自己放在家裏的1萬塊錢不見了,這才知道被孩子拿去買了遊戲充值卡。“這一萬塊本來是還房貸的,沒想到孩子自己去花園路上一家商店,買了一種叫做4399一卡通的遊戲充值卡?！眲⑾壬嬖V記者。

　　據(jù)了解,小劉今年才12歲,今年春節(jié)後,他去花園路上這家商店前前後後買了十多次充值卡,總共花了6500元。

　　劉先生質(zhì)疑:孩子還是未成年人,商家怎麼可以隨便銷售遊戲點(diǎn)卡?

　　想退款卻聯(lián)繫不上客服

　　劉先生找到店家希望能退卡,但是店主表示密碼區(qū)已經(jīng)刮開,沒法退了。3月14日下午,生活日報記者來到了位於二環(huán)東路和花園路交界口的這家商店,店門口掛著“遊戲點(diǎn)卡煙水”的牌子。店內(nèi)空間很小,在透明玻璃櫥窗內(nèi)有十多種遊戲充值卡。店主告訴記者,劉先生反映的情況的確是事實(shí)。“這些卡我們也是從批發(fā)商那進(jìn)的,卡上沒寫不能賣給未成年人,孩子來時説是自己的壓歲錢,有錢誰不去賺呢?？ㄒ呀?jīng)刮開了,我們也沒法給退?！钡曛鞲嬖V記者。

　　事發(fā)後,劉先生又給4399遊戲客服打電話,“打了多次,客服電話都打不通?！?