-高端套餐用不著

　　-預(yù)期網(wǎng)速達(dá)不到

　　-捆綁消費(fèi)少不了

　　躲開(kāi)提速降費(fèi)三大“坑”(網(wǎng)際網(wǎng)路前沿追蹤)

　　提速降費(fèi)是近年來(lái)消費(fèi)者津津樂(lè)道的話(huà)題，各大運(yùn)營(yíng)商紛紛出招吸引顧客，升級(jí)版的“千兆寬頻”和其他優(yōu)惠服務(wù)也接踵而至。

　　去年以來(lái)，電信、聯(lián)通、移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商先後開(kāi)啟了千兆寬頻的接入服務(wù)。然而消費(fèi)者是否買(mǎi)賬仍待觀察。目前的寬頻市場(chǎng)上，有三大問(wèn)題值得關(guān)注：高端套餐昂貴且短時(shí)內(nèi)難以普及，實(shí)際網(wǎng)速遠(yuǎn)低於運(yùn)營(yíng)商的宣傳值，捆綁消費(fèi)等不合理規(guī)定殘影猶存。

　　走樣的行銷(xiāo)

　　4月9日，北京移動(dòng)舉行了“千兆北京智慧光網(wǎng)”千兆示範(fàn)社區(qū)點(diǎn)亮儀式。據(jù)介紹，千兆寬頻能為家庭提供超快的極光寬頻接入能力，下行寬頻能夠達(dá)到1000兆的超高速寬頻網(wǎng)路。稍早時(shí)候，中國(guó)聯(lián)通也宣佈今年將在全國(guó)15個(gè)城市開(kāi)展千兆寬頻試點(diǎn)，北京地區(qū)的聯(lián)通客戶(hù)現(xiàn)在即可接入千兆寬頻。

　　相比于前些年的“撥號(hào)上網(wǎng)”，千兆寬頻進(jìn)入市場(chǎng)似乎是個(gè)振奮人心的消息。不過(guò)業(yè)界和消費(fèi)者對(duì)於它卻持謹(jǐn)慎態(tài)度。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從目前的技術(shù)層面和應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)看，千兆寬頻是繼取消漫遊費(fèi)後又一個(gè)噱頭式行銷(xiāo)。有網(wǎng)友也表示：“伺服器端頻寬不夠千兆也是白搭。”

　　飛象網(wǎng)總裁項(xiàng)立剛認(rèn)為，網(wǎng)路設(shè)備的升級(jí)對(duì)於高速率寬頻的普及至關(guān)重要。如果用戶(hù)的路由器和電腦網(wǎng)卡等硬體設(shè)施跟不上，千兆寬頻的普及便沒(méi)有任何意義。再者，千兆寬頻動(dòng)輒萬(wàn)元左右的價(jià)格也會(huì)讓普通客戶(hù)望而卻步。以北京地區(qū)的移動(dòng)和聯(lián)通為例，北京聯(lián)通推出了1780元的百兆包年套餐和1.2萬(wàn)元的千兆包年套餐；北京移動(dòng)的相應(yīng)檔次套餐則定級(jí)為1280元和9600元。

　　虛誇的網(wǎng)速

　　三大運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳資訊顯示，現(xiàn)階段提供的寬頻大致從30兆到200兆不等。事實(shí)上，用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)的下載和上傳速度卻遠(yuǎn)達(dá)不到運(yùn)營(yíng)商宣稱(chēng)的網(wǎng)速。

　　“我的百兆光纖第三方軟體測(cè)只有22兆，該向誰(shuí)去喊冤？”“20兆的光纖只有幾百K的下載速度，看流暢級(jí)別的視頻都卡”“50兆的網(wǎng)有時(shí)候連個(gè)網(wǎng)頁(yè)都打不開(kāi)”……網(wǎng)民們紛紛抱怨。

　　2016年5月，艾媒諮詢(xún)發(fā)佈的《2016年中國(guó)寬頻用戶(hù)使用調(diào)查報(bào)告》顯示，近半數(shù)受訪網(wǎng)民覺(jué)得其購(gòu)買(mǎi)的寬頻網(wǎng)速與運(yùn)營(yíng)商宣傳的網(wǎng)速不符，感受到提速降費(fèi)帶來(lái)便利的網(wǎng)民僅佔(zhàn)受訪總數(shù)的二成多。

　　與此同時(shí)，“假寬頻”問(wèn)題也引起了各界關(guān)注。運(yùn)營(yíng)商分為“一級(jí)運(yùn)營(yíng)商”和“二、三級(jí)運(yùn)營(yíng)商”。前者是指移動(dòng)、聯(lián)通和電信三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商；後者則是“長(zhǎng)城寬頻”“寬頻通”等只能租用基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)路再向個(gè)別小區(qū)進(jìn)行二次銷(xiāo)售的運(yùn)營(yíng)商。在網(wǎng)上遭受吐槽最多的，主要是“二、三級(jí)運(yùn)營(yíng)商”。有些運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)速與宣傳嚴(yán)重不符，讓很多網(wǎng)友紛紛表示“可能是接了假寬頻”。

　　變味的套餐

　　早在2013年，人民日?qǐng)?bào)就報(bào)道過(guò)內(nèi)蒙古聯(lián)通公司辦理寬頻時(shí)必須強(qiáng)制綁定固定電話(huà)和手機(jī)卡的行為。時(shí)隔4年，這種套餐捆綁服務(wù)仍未完全取消。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京移動(dòng)在辦理寬頻套餐時(shí)仍規(guī)定：“報(bào)裝號(hào)碼為北京移動(dòng)已辦理實(shí)名制或?qū)嵜怯浱?hào)碼的，默認(rèn)開(kāi)通手機(jī)號(hào)綁定寬頻賬號(hào)業(yè)務(wù)”。這意味著一旦用戶(hù)手機(jī)發(fā)生欠費(fèi)等行為時(shí)，有可能對(duì)其使用寬頻也造成影響。

　　強(qiáng)制預(yù)存話(huà)費(fèi)，也讓運(yùn)營(yíng)商一些所謂的優(yōu)惠套餐變了味。比如，針對(duì)北京移動(dòng)“愛(ài)家寬頻”套餐，一星級(jí)和二星級(jí)客戶(hù)必須預(yù)存300元話(huà)費(fèi)，只有三星級(jí)以上客戶(hù)才能免預(yù)存，部分消費(fèi)者雖然希望享受該優(yōu)惠，但並不情願(yuàn)被強(qiáng)制埋單。

　　有專(zhuān)家認(rèn)為，造成這種情況的深層原因，還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不夠大。在資源允許的情況下，可以讓多家運(yùn)營(yíng)商充分競(jìng)爭(zhēng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，逐步終結(jié)此類(lèi)捆綁消費(fèi)。

　　蔣齊光

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