9月16日的《焦點(diǎn)訪談》——“文明旅遊為中國加分”報道中提出，中國遊客的文明程度已顯著提升，不應(yīng)受網(wǎng)路炒作影響被“妖魔化”。報道採訪中國旅遊研究院、我國最大的線上出境遊旅行社攜程旅遊認(rèn)為，中國遊客向全世界展示了逐步提高的文明素質(zhì)。有中國遊客在日本特別注意垃圾回收，不僅讓領(lǐng)隊感動，也成為“中國好遊客”的代表。

　　中國遊客文明素質(zhì)顯著提升 卻被以偏概全“妖魔化”

　　“中國遊客在泰國拿盤子鏟蝦”的視頻在網(wǎng)路引起關(guān)注，事實(shí)上這是兩年前拍攝的。就在幾天前，節(jié)目記者採訪當(dāng)事餐廳發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在中國遊客的不文明現(xiàn)象已經(jīng)少了很多，基本都能做到排隊有序取餐。浪費(fèi)的現(xiàn)象幾乎沒有。2015年9月，有消息稱，一名中國遊客“因在歐洲的不文明記錄被美國遣返”，“十年簽證作廢”，事後證實(shí)，這名遊客既沒有去過歐洲，也沒有留下不文明記錄，此次被拒入境是因為美國海關(guān)質(zhì)疑她的簽證與觀光目的不符。

　　《焦點(diǎn)訪談》引用中國旅遊研究院、攜程旅遊發(fā)佈《2016上半年中國出境旅遊者報告》表示：個別遊客的不文明行為經(jīng)常成為輿論焦點(diǎn)，但是從多個熱點(diǎn)事件看，最後都發(fā)現(xiàn)存在很大的誤解和疑點(diǎn)。中國遊客被“妖魔化”，除了文化的衝突，還有部分原因是部分媒體和網(wǎng)民的偏見。事實(shí)上，絕大多數(shù)中國遊客的言行大方得體，中國遊客出境遊的文明旅遊程度有提升或者明顯提升，在全球贏得尊重和歡迎。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年上半年5900多萬中國遊客出境旅遊，相當(dāng)於整個義大利的人口數(shù)量。但發(fā)生不文明事件的比例極少。報告還分析調(diào)查了攜程2.5億用戶。上半年攜程服務(wù)了1000多萬人次中國遊客出境旅遊，擁有規(guī)模極大的跟團(tuán)遊、自由行用戶，具有很強(qiáng)的代表性。中國旅遊研究院院長戴斌認(rèn)為：“從新聞的傳播規(guī)律上講，好事不出門，壞事傳千里，有的時候可能一些不好的東西，會傳播得更快?！彼硎荆瑢χ袊鼍尺[客文明程度的判斷，不能採取舉例法，就是你舉出一個例子，説中國的遊客多麼不文明，我也可以舉出很多例子説中國的遊客多麼文明，最終應(yīng)該是基於統(tǒng)計和調(diào)查基礎(chǔ)之上的，靠數(shù)據(jù)來説話。

　　攜程旅遊北京公司負(fù)責(zé)人姚欣玉在節(jié)目中採訪表示：“90%的領(lǐng)隊認(rèn)為，我們中國遊客實(shí)際上普遍具有一定素質(zhì)的，和其他國外的外國遊客相比，我們也並不低於外國遊客，不文明的行為也是極少數(shù)的。在我們的出境遊的團(tuán)隊當(dāng)中，沒有發(fā)生這種特別嚴(yán)重的不文明事件?！?/p>

　　資深領(lǐng)隊被感動：“其實(shí)中國人文明程度挺高的”

　　來自攜程的盧國明是一位從業(yè)11年的資深領(lǐng)隊，她在節(jié)目中對《焦點(diǎn)訪談》記者表示，每次出遊前，她都會向遊客著重強(qiáng)調(diào)中外風(fēng)俗和生活習(xí)慣的不同之處，而在提醒之後，一些遊客在尊重當(dāng)?shù)亓?xí)慣方面的努力讓她忍不住要點(diǎn)讚?！皫F(tuán)去日本的時候都會説一些當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)慣，所以就簡單介紹一下當(dāng)?shù)氐睦厥辗诸惗际呛苤匾?。有一位老人，我們行程最後一天，突然給了我大概有七、八個喝過的礦泉水瓶，我覺得很奇怪。他就講因為他也不懂日語，在行程中他不知道這個該放在哪，怕給這個垃圾分類帶來困擾，所以麻煩我們幫忙處理，我覺得就是這種點(diǎn)滴的小事兒，當(dāng)時特別感動，覺得文明就是對這個社會一些風(fēng)俗的認(rèn)知適應(yīng)，就是這些小事兒反映了，其實(shí)中國人文明程度挺高的，只是有時候不知道，不了解對方?！?/p>

　　據(jù)悉，我國大型旅行社積極出招文明旅遊，帶領(lǐng)中國遊客贏得尊重。不僅在出發(fā)之前對每一位遊客進(jìn)行旅遊文明提示，還通過APP等新技術(shù)傳播文明行為，幫助遊客更好地融入當(dāng)?shù)?。最近，攜程旅遊公佈將對有不文明記錄的遊客保留不服務(wù)的權(quán)利，嚴(yán)重者將列入“暫無能力服務(wù)的遊客名單”。同時還將組織“100%文明旅遊團(tuán)”，計劃建立“中國好遊客激勵金”，對突出案例給與獎勵。