惠普“打太極”回避召回 維權(quán)用戶稱表態(tài)無意義

　　原定於昨日16時(shí)開始的惠普“緊急新聞發(fā)佈會”在推遲半小時(shí)之後，開了不到20分鐘便收場。再次公開道歉的惠普中國資訊産品集團(tuán)總經(jīng)理張永利在發(fā)佈會上稱將進(jìn)行為期30天的“整頓”。

　　惠普稱將綜合整頓

　　昨天，張永利對於“是否會對問題筆電做出召回以及賠償”的問題避而不答，表示“惠普會嚴(yán)格按照三包法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，幫助消費(fèi)者延長保修甚至退機(jī)”。

　　張永利稱，惠普的政策和國家三包規(guī)定是一致的，但在具體執(zhí)行流程中出現(xiàn)了問題。隨後惠普將在30天內(nèi)開始綜合整頓計(jì)劃，包括加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)人員培訓(xùn)，完善用戶服務(wù)追蹤系統(tǒng)，完善合作夥伴審查機(jī)制等。

　　惠普的承諾並沒能平息消費(fèi)者的不滿。昨日，看完發(fā)佈會網(wǎng)上直播後，惠普問題電腦使用者李樹巖表示，惠普今天的表態(tài)沒任何意義，跟沒説一樣。在新浪提供的“網(wǎng)路直播平臺”中記者看到，整個(gè)發(fā)佈會的過程中，滾動發(fā)言的網(wǎng)友無人支援惠普，部分人指責(zé)惠普“毫無誠意”。

　　“修理有錢賺且容易”

　　昨天17時(shí)許，記者在一家惠普授權(quán)服務(wù)店內(nèi)問及此事時(shí)，店員稱“還不清楚”。在得到“不透露店名”的承諾之後，該店員解釋稱，“惠普的售後服務(wù)很多都是加盟制的，各家店和經(jīng)銷商之間沒什麼關(guān)係”。

　　“修的話不但售後點(diǎn)有錢賺，而且容易。如果要退換，那不但流程麻煩，而且售後也沒錢賺?！痹摰陠T説，“換你願意不願意讓人換？”

　　央視在3