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幾天來(lái)，冰島火山煙塵使歐洲大部分航線癱瘓，德國(guó)各大機(jī)場(chǎng)16日陸續(xù)關(guān)閉，造成大批中國(guó)遊客滯留德國(guó)。
海南航空公司柏林辦事處銷售經(jīng)理王敏19日説，自上週五以來(lái)，海航柏林－北京航線被迫取消3個(gè)航班，造成540名旅客滯留，其中包括許多中國(guó)旅行團(tuán)隊(duì)。海航方面幫助滯留旅客聯(lián)繫酒店，盡可能向他們提供優(yōu)惠價(jià)格，但費(fèi)用還得由旅客自己負(fù)擔(dān)。
柏林泰格爾機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)柏林－北京航線的工作人員已幫助約200名中國(guó)人辦理簽證延期手續(xù)、登記滯留旅客的資訊以及他們的特殊需求，一旦航線開(kāi)通將優(yōu)先安排有急事的旅客先走。工作人員介紹説，從機(jī)場(chǎng)提供的最新氣象雲(yún)圖來(lái)看，冰島火山灰威脅依然存在，海航21日恢復(fù)正常航班比較困難。
中國(guó)國(guó)際航空公司法蘭克福辦事處工作人員説，自上週五以來(lái)，國(guó)航每天飛法蘭克福的兩班飛機(jī)停飛，數(shù)千旅客需要退票、改期。目前工作人員每天加班，免費(fèi)為旅客辦理退票和改期。工作人員説，通航後面臨巨大運(yùn)輸壓力，國(guó)航將儘量協(xié)調(diào)增加航班。