根據(jù)海協(xié)會(huì)與海基會(huì)簽署的《海峽兩岸關(guān)於大陸居民赴臺(tái)灣旅遊協(xié)議》，7月18日，大陸居民赴臺(tái)旅遊將正式實(shí)施。
此前7月4日，大陸居民赴臺(tái)旅遊首發(fā)團(tuán)啟程。首批遊客760余人分別從北京、上海、南京、廈門(mén)、廣州5地出發(fā)，搭乘兩岸週末包機(jī)赴臺(tái)。這也是1949以後大陸居民首次從大陸不經(jīng)停第三地飛抵臺(tái)灣，被稱(chēng)為“世紀(jì)首航”。
記者有幸隨首批遊客踏上寶島，開(kāi)始10天的環(huán)島行程。
感受到一種歷史親切感
首發(fā)團(tuán)在臺(tái)只有短短十天，但是它跨越了近60年的隔阻，見(jiàn)證了兩岸同胞的血脈親情。
60年來(lái)，大陸民眾對(duì)於臺(tái)灣的一些了解主要通過(guò)課本、報(bào)刊、電視。有人説，臺(tái)灣是政治的、地理的、歷史的，卻不是生活的、有感情的、有溫度的。
幾十年來(lái)，很多人通過(guò)音樂(lè)、影像和文學(xué)作品來(lái)完成對(duì)臺(tái)灣的想像與遙望。日月潭的薄霧、阿里山的姑娘、鹿港小鎮(zhèn)、外婆的澎湖灣……那些出現(xiàn)在流行歌曲和通俗文學(xué)中似曾相識(shí)的影影綽綽的形象……這些融入個(gè)人情感經(jīng)驗(yàn)的記憶，形成大陸民眾心目中的臺(tái)灣。
10天的行程裏，首發(fā)團(tuán)的遊客在欣賞了寶島風(fēng)光的同時(shí)，也零距離接觸到了臺(tái)灣的風(fēng)土人情，在兩岸同胞之間搭起了一座“心靈交流的平臺(tái)”。
7月4日，首發(fā)團(tuán)抵臺(tái)受到熱烈迎接。臺(tái)灣旅遊部門(mén)在機(jī)場(chǎng)安排了舞龍舞獅、臺(tái)灣原住民舞蹈迎賓。
“我們一齣機(jī)場(chǎng)，就被一種撲面而來(lái)的熱情所感動(dòng)。臺(tái)灣同胞給我們獻(xiàn)花。日月潭、阿里山、臺(tái)南、高雄，在每一個(gè)地方，我們都用彼此熟悉的方式向?qū)Ψ絾?wèn)候?！北本┑耐诵萋毠埱飾骱苡懈杏|地對(duì)記者説，“儘管隔絕了很久，但見(jiàn)面的那一刻，我們發(fā)現(xiàn)，我們沒(méi)有什麼不一樣的地方?！?/P>
記者隨首發(fā)團(tuán)的成員們一路開(kāi)工不停蹄看遍寶島如畫(huà)風(fēng)景。
在融合中西特色的佛教廟宇——中臺(tái)禪寺，大陸游客拜訪了81歲的惟覺(jué)大師；而雨景中的日月潭，遊客們看到輕紗般的薄霧，水波漣漣，優(yōu)雅寧?kù)o，風(fēng)光旖旎，如詩(shī)如畫(huà)，別具一番情趣?！皩O中山紀(jì)念館”莊嚴(yán)肅穆，臺(tái)北故宮博物院珍寶雲(yún)集，巍峨秀麗的阿里山有濃濃的少數(shù)民族風(fēng)味，東海岸湛藍(lán)的太平洋、宛如童話般的民宿、鬼斧神工的太魯閣大峽谷。
來(lái)自北京的陳崇山老師説：都説近鄉(xiāng)情更怯，我覺(jué)得人近情更深。在東海岸三仙臺(tái)，陳崇山特別想撿些附著了太平洋海水氣息的鵝卵石帶回大陸做紀(jì)念。但由於風(fēng)景保護(hù)區(qū)規(guī)定，陳崇山的這個(gè)願(yuàn)望沒(méi)能實(shí)現(xiàn)。她告訴記者：石頭帶不走沒(méi)關(guān)係，把臺(tái)灣同胞濃濃的情意帶回去才是最重要的。
接待記者的中國(guó)時(shí)報(bào)旅行社在行路過(guò)程中，利用車(chē)載電視，播放了一些歷史紀(jì)錄片，記者們看得非常入神。
“我們通過(guò)在臺(tái)灣的旅遊，了解臺(tái)灣的方方面面，這是旅遊之外的收穫?！笔装l(fā)團(tuán)北京分團(tuán)的喬海燕認(rèn)為，兩岸同胞之間的接觸可以用心領(lǐng)神會(huì)來(lái)形容，有時(shí)可能僅僅只需要一句話，一個(gè)動(dòng)作，甚至一個(gè)眼神，就完全理解。因?yàn)椤皝?lái)臺(tái)灣旅遊有一種歷史的親切感。我們和臺(tái)灣同胞是同一血脈，我們就是一家人?！?/P>
臺(tái)北假日旅行社的謝宗龍表示：能作為首發(fā)團(tuán)的在地導(dǎo)遊，是自己職業(yè)生涯中最值得紀(jì)念的經(jīng)歷?！皫椭箨懲麍A夢(mèng)，我為自己扮演的角色感到榮幸?！?nbsp;
大陸居民得以赴臺(tái)旅遊，兩岸之間進(jìn)入了民眾雙向旅遊的新階段。頻繁的人員往來(lái)、接觸溝通，將極大地增進(jìn)兩岸同胞的相互了解和認(rèn)識(shí)。
海峽兩岸旅遊交流協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)邵琪偉在桃園機(jī)場(chǎng)作臨別致辭時(shí)表示，臺(tái)灣擁有豐富的旅遊資源，島內(nèi)各界此次為大陸居民赴臺(tái)旅遊作了充分準(zhǔn)備，希望兩岸旅遊界進(jìn)一步加強(qiáng)交流與合作，共創(chuàng)雙贏。
期待再到臺(tái)灣“走透透”
“想玩的、想買(mǎi)的、想吃的，太多，時(shí)間卻太少?！币猹q未盡，這是許多首發(fā)團(tuán)遊客在寶島臺(tái)灣的真切感受。
臺(tái)灣的山山水水、一草一木都給首發(fā)團(tuán)成員留下了深刻的印象，遺憾的是行程太緊湊，一天行程南北300公里，10天之內(nèi)只能走馬觀花，這讓很多大陸游客直呼不過(guò)癮，希望能夠深度旅遊，譬如規(guī)劃一些歷史文化主題、婚紗攝影、醫(yī)療保健、觀展等專(zhuān)項(xiàng)旅遊甚至背包自由行，實(shí)現(xiàn)臺(tái)灣“走透透”。
70歲高齡的王先生和翁女士説，這次環(huán)島行日程很趕，感覺(jué)很累，但景色美，人情暖，感受很好，盼望以後能有深度遊或自由行，可以細(xì)細(xì)地品味臺(tái)灣。
“旅遊不是單純?yōu)榱俗非箝啔v，重要的在於享受和體驗(yàn)過(guò)程。”廣東中旅出境遊分公司總經(jīng)理艾啟洪表示，雖然環(huán)島遊線路基本上可以將全島的精華景觀囊括在內(nèi)，但還是希望遊客不要僅僅滿足於走馬觀花，而是可以更深層次地去品味和體驗(yàn)。
有大陸業(yè)者表示，提高旅遊品質(zhì)、傳遞正確資訊、強(qiáng)化接待大陸游客導(dǎo)遊的品質(zhì)，以及規(guī)劃多元化、多樣化産品，是臺(tái)灣觀光旅遊産業(yè)迎接大陸游客來(lái)臺(tái)商機(jī)的成功關(guān)鍵。建議臺(tái)灣要有更多更完整資訊，好讓大陸業(yè)者規(guī)劃行程時(shí)參考。
臺(tái)灣旅遊同行則認(rèn)為，要長(zhǎng)期吸引大陸游客來(lái)臺(tái)，關(guān)鍵也就在“品牌”二字，名聲和口碑打響了才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)?，F(xiàn)有資源如果用心開(kāi)發(fā)，就有無(wú)限的可能。譬如醫(yī)療服務(wù)、健康檢查、美容等不同主題的旅遊，都可以成為有價(jià)值的觀光産品，旅遊業(yè)者和地方當(dāng)局應(yīng)加以包裝促銷(xiāo)。
首開(kāi)赴臺(tái)遊之際，大陸民眾對(duì)寶島有熾熱的好奇。有媒體報(bào)道“大陸目前有5000萬(wàn)人表達(dá)想到臺(tái)灣觀光的意願(yuàn)”，無(wú)論這個(gè)數(shù)據(jù)是否能足夠概括，但毫無(wú)疑義的是，一個(gè)龐大的市場(chǎng)正向臺(tái)灣敞開(kāi)。
海峽兩岸旅遊交流協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)邵琪偉分析説，大陸居民來(lái)臺(tái)旅遊大致應(yīng)分三個(gè)階段，即起始階段、發(fā)展階段和成熟階段。其中，起始階段主要是與兩岸週末包機(jī)配合，逐步增加來(lái)臺(tái)遊客的數(shù)量，並把寶島的美景和臺(tái)灣同胞的熱情好客更多地介紹到大陸，為赴臺(tái)遊今後的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。開(kāi)好了頭，就能事半功倍。
“沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣的大手筆”
“昨天一個(gè)大陸游客一下買(mǎi)了120罐烏龍茶。”阿里山景區(qū)一家茶葉店女老闆笑著告訴記者，這些烏龍茶每罐2000元新臺(tái)幣，約合人民幣450元，120罐就是5萬(wàn)多元人民幣。她説，以前沒(méi)見(jiàn)過(guò)遊客這樣的大手筆。
來(lái)自北京團(tuán)的遊客一批一批地進(jìn)入阿里山賓館裏的一家紀(jì)念品商店。不到10分鐘，小店就收入幾千元新臺(tái)幣，店裏的老闆笑得合不攏嘴：“這兩天大陸游客來(lái)了後，每天銷(xiāo)售大概提高了三成吧?！?/P>
臺(tái)灣旅遊業(yè)人士初步估算，扣除來(lái)回機(jī)票，首發(fā)團(tuán)每人在臺(tái)食宿、購(gòu)物至少花費(fèi)新臺(tái)幣6萬(wàn)元，總共660多名遊客7至10天旅程讓臺(tái)灣收穫4000萬(wàn)元新臺(tái)幣。
大陸居民赴臺(tái)旅遊，無(wú)疑給臺(tái)灣帶來(lái)龐大商機(jī)。但是，如何保證旅遊服務(wù)的品質(zhì)？臺(tái)灣真的準(zhǔn)備好了嗎？
7月12日，臺(tái)灣旅遊業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)林進(jìn)榮向記者介紹，臺(tái)灣當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有167家旅行社獲得了經(jīng)營(yíng)大陸居民赴臺(tái)遊的資格，也就是説可以成為地接社，另外還有150多家購(gòu)物點(diǎn)是臺(tái)灣品保協(xié)會(huì)的會(huì)員，這些店和旅行社之前都要交給品保協(xié)會(huì)50萬(wàn)新臺(tái)幣的保證金。
林進(jìn)榮説，協(xié)會(huì)迄今尚未接到一起來(lái)自首發(fā)團(tuán)遊客的投訴?！按箨懹慰透芭_(tái)遊期間，如果在品保協(xié)會(huì)認(rèn)定的購(gòu)物點(diǎn)遭遇購(gòu)物糾紛，可以獲得先行賠付。”
接待首發(fā)團(tuán)，也讓?shí)u內(nèi)旅遊業(yè)者看到一些不足。臺(tái)灣旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合會(huì)理事長(zhǎng)姚大光接受記者採(cǎi)訪時(shí)表示，導(dǎo)遊人員的進(jìn)一步培訓(xùn)要跟上，對(duì)大陸民眾的生活習(xí)慣、飲食口味、語(yǔ)言風(fēng)格等了解不夠。這些都需要導(dǎo)遊更深入地去認(rèn)知和熟悉，才能保證服務(wù)更週到；還有，阿里山、日月潭、太魯閣等大陸游客必到的景區(qū)硬體也要加強(qiáng)，比如停車(chē)場(chǎng)改擴(kuò)建、道路安全維護(hù)、景區(qū)安全設(shè)施增加，甚至垃圾桶、洗手間的增加等等，都要根據(jù)客流量等因素的評(píng)估，儘速完善。
姚大光表示，臺(tái)灣業(yè)界會(huì)站在公平、公正、公開(kāi)的立場(chǎng)上，積極處理兩岸交流所帶來(lái)的糾紛。對(duì)大陸游客可能遇到的意外或突發(fā)狀況，臺(tái)灣旅行業(yè)公會(huì)也會(huì)提前做好遊覽車(chē)檢修、交通路線安排、行車(chē)安全保障、駕駛員安全培訓(xùn)等系列的監(jiān)管監(jiān)督，一旦發(fā)生狀況，公會(huì)將立即啟動(dòng)24小時(shí)緊急事件應(yīng)變機(jī)制，通過(guò)全臺(tái)灣各地旅行公會(huì)，給予當(dāng)事人必要援助，保障大陸游客的權(quán)益。
姚大光説，7月18日後，每天約1000位陸客赴臺(tái)更值得期待，屆時(shí)不只會(huì)使旅行社、餐館、航空、旅館、遊覽車(chē)等表像觀光産業(yè)受益，其他諸如商場(chǎng)、百貨公司、紀(jì)念品店、計(jì)程車(chē)、夜市等行業(yè)都會(huì)雨露均沾。
姚大光表示，大陸居民赴臺(tái)遊，兩岸業(yè)者共同努力打造誠(chéng)信旅遊市場(chǎng)，才能創(chuàng)造出兩岸旅遊業(yè)界、大陸游客、兩岸關(guān)係等多層次共贏的局面。
結(jié)束語(yǔ)
“此次臺(tái)灣行讓我們看到一個(gè)真正的臺(tái)灣，10天時(shí)間裏和臺(tái)灣同胞有了更多的交流和溝通，那種血濃于水的真情是任何一次旅程都無(wú)法替代的！”
廣東遊客溫前的話反映了大陸游客的心聲。短短10天，記者採(cǎi)訪聽(tīng)到最多的一句話就是：“我們都是一家人！”
首發(fā)團(tuán)平安愉快地完成臺(tái)灣之行，畫(huà)下了大陸居民赴臺(tái)遊圖景精彩的第一筆。
隨著7月18日大陸居民赴臺(tái)旅遊的正式實(shí)施，將為臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)帶來(lái)一股“活水”，更為兩岸同胞增加一個(gè)彼此了解與溝通的渠道。兩岸同胞的聯(lián)繫將更緊密，感情更融洽。兩岸交流中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的累積，最終必將造福兩岸人民。
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