春節(jié)期間，有大陸游客為了搶搭臺(tái)灣阿里山森林小火車，先後發(fā)生了兩起肢體衝突事件，甚至有人在衝突中受傷而送醫(yī)救治。事情發(fā)生後，海峽兩岸旅遊交流協(xié)會(huì)高度重視，立即責(zé)成駐臺(tái)北辦事處了解具體情況，並與臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅遊協(xié)會(huì)、臺(tái)灣旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)總會(huì)進(jìn)行溝通，敦促臺(tái)方地接社妥善處理，同時(shí)，要求大陸組團(tuán)社認(rèn)真配合，積極協(xié)調(diào)。雖然最終受傷遊客與臺(tái)灣地接社和導(dǎo)遊達(dá)成和解，事情得到妥善處置，但此事在島內(nèi)外造成的惡劣影響卻不是短時(shí)就能消解，類似事件頻發(fā)也值得人們省思。

　　探究事件發(fā)生的原因，無外乎兩個(gè)方面。

　　一是臺(tái)灣的旅遊設(shè)施跟不上日益增長(zhǎng)的大陸游客的需求。大陸游客對(duì)臺(tái)灣懷有美好的情感，尤其是阿里山、日月潭和臺(tái)北故宮博物院，都是他們嚮往已久的必到之處，但這些熱門景點(diǎn)，目前接納遊客的能力相當(dāng)有限，碰到節(jié)假日，更是人滿為患。拿阿里山來説，春節(jié)期間，每天接待的遊客超過3000人，森林小火車每30分鐘一班次，可搭乘200到250人，遊客如果一次未能上去，等於就要再等半小時(shí)，這勢(shì)必影響他們的後續(xù)行程。因此，連阿里山林區(qū)的管理人員也認(rèn)為，大陸游客情緒有些急躁可以理解。

　　二是有少數(shù)大陸游客的素質(zhì)確實(shí)讓人不敢恭維。有人將少數(shù)陸客的不文明行止作了檢視，歸結(jié)起來有“七宗罪”，一是不守紀(jì)律，二是不論場(chǎng)合喜歡大呼小叫，三是不喜歡排隊(duì)，四是不講衛(wèi)生，五是沒有禮貌，六是妄自尊大，七是行為乖張。事發(fā)當(dāng)天，現(xiàn)場(chǎng)搭乘小火車的，不光有陸客，還有臺(tái)灣遊客和其他地方的遊客，後者都安安靜靜照規(guī)矩排隊(duì)乘車，偏偏就是少數(shù)陸客情緒暴躁，最後釀成事端，“出乖露醜”。實(shí)際上，自大陸居民赴臺(tái)旅遊正式實(shí)施兩年半以來，有關(guān)陸客不文明的行止經(jīng)常成為“新聞”。