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線上線下如何結(jié)合?關(guān)於網(wǎng)際網(wǎng)路+和O2O的6個問題

2016-02-26 09:01:00    來源:思達派    

  在經(jīng)歷了2015年的大熱和寒冬之後,滴滴快的、58趕集、美團點評等巨頭的合併或戰(zhàn)略合作成為關(guān)鍵詞,因此不少人預測2016年將是O2O的整合期。

  在此之前,關(guān)於網(wǎng)際網(wǎng)路+和O2O,有6個問題值得關(guān)注。

  一、網(wǎng)際網(wǎng)路行業(yè)進入第三個階段

  第一個階段是解決了資訊豐富性的問題,讓大家對資訊有更多的選擇;

  第二個階段是所謂的網(wǎng)際網(wǎng)路2.0,是解決了商品豐富性的問題,讓大家對商品有更多的選擇;

  第三個階段是到了所謂網(wǎng)際網(wǎng)路+的3.0時代,即解決服務的問題,讓我們對服務有更多的選擇,以及享受更好的服務。

  二、真正的網(wǎng)際網(wǎng)路+公司是要解決消費者的痛點

  作為一個網(wǎng)際網(wǎng)路+企業(yè),要解決的核心問題是:對於消費者來説,公司要創(chuàng)造價值,這個價值在於能否真正解決消費的痛點。實際上在沒有網(wǎng)際網(wǎng)路+之前,企業(yè)也在做這些服務,但是在網(wǎng)際網(wǎng)路+發(fā)生以後,能夠讓服務做的更好,能夠讓企業(yè)解決以前的服務裏享受不到的一些東西。

  三、O2O公司的價值在於是否提供了效率

  很多時候我們所説的提高效率,實際上是要改變以前的做事方式。我們現(xiàn)在説了很多所謂的共用經(jīng)濟,其實是説以前很多資源是浪費的,但是現(xiàn)在通過一種資訊服務的方式,把很多以前沒有充分利用的資源給充分使用,而且提高了效率?;蛘哌\用一些方式,讓用戶在服務上的痛點得到新的滿足。如果第一沒有給用戶解決痛點,第二並沒有真正解決效率,這樣的O2O就都是假的,都是一個短時的熱錢堆起來的現(xiàn)象而已。

  四、網(wǎng)際網(wǎng)路3.0時代,線上、線下企業(yè)融合

  在3.0里面看到特別明顯的一個趨勢,線上企業(yè)跟線下的企業(yè)都在融合,本來線上的企業(yè)要去跟線下企業(yè)結(jié)合以獲取更多服務場景。通過這個服務的場景才能更好地服務這個客戶,獲取更多數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)企業(yè)和線上企業(yè)合作,以重構(gòu)服務流程。所以我們很明顯得看到,在互聯(lián)3.0里面,線上和線下都在積極融合。

  3.0時代網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)展的四大熱點:

  平臺間“強強聯(lián)合”

  資訊平臺轉(zhuǎn)型交易服務平臺

  網(wǎng)際網(wǎng)路公司聯(lián)手傳統(tǒng)行業(yè)

  “回A”熱潮

  五、線上、線下結(jié)合時,線下的重要性高過線上

  在網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)裏,以房地産O2O行業(yè)為例,要關(guān)注四個問題:

  第一是在網(wǎng)際網(wǎng)路3.0,大家的確是從資訊服務轉(zhuǎn)向從交易,但是在房地産行業(yè),交易的商品價值極高,通常以百萬人民幣計;

  第二是購買頻次相對較低;

  第三二手房是一個非標的産品;

  第四是房屋委託方式是多家委託,對服務的要求非常高。

  這些綜合考慮在一起,其實當線上跟線下結(jié)合的時候,其實線下這個重要性某種程度上可以説高過這個線上。因為沒有線下網(wǎng)路,沒有線下的重服務很難獲取最靠譜的房源和提供高品質(zhì)的服務。

  六、O2O行業(yè)標準的篩選和商業(yè)價值在於線上、線下都過硬

  投資機構(gòu)的觀點:

  燒錢補貼換交易量沒有意義,投資人更關(guān)注單位經(jīng)濟效益

  在交易的基礎(chǔ)上植入更多增值服務,才具有更大的想像空間

  什麼樣的公司能夠最終勝出?線上線下兩手都要強

  根據(jù)我們對O2O行業(yè)標準的篩選和本身的商業(yè)價值去做一個深度地考量的話,很多企業(yè)的商業(yè)模式是不存在,尤其在網(wǎng)際網(wǎng)路行業(yè)裏面,純粹靠做線上流量的經(jīng)營,實際上形不成一個護城河。而且從服務角度來説,並沒有真正花工夫重構(gòu)整個流程,也沒有給用戶帶來價值。其實這個行業(yè)裏真正能夠做到這一點,需要真的做到線上跟線下兩個拳頭都硬,線上有核心競爭力,流量推廣,線下提高整個運營的效率,而且要有線上線下綜合的管理能力。

編輯:陳文韜

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