■本報(bào)記者 姜小玲 施晨露

　　昨天起，光臨本市楊浦區(qū)20多家肯德基餐廳的小顧客會(huì)有一份驚喜：買“快樂兒童餐”就能收穫一本精美的故事繪本?！安惋嫎I(yè)的一小步，書刊發(fā)行業(yè)的一大步?！蓖ㄟ^肯德基微信公眾號(hào)，收到這條題為“有一種親密，叫做和你一起閱讀”的推送，一位滬上發(fā)行業(yè)資深人士這樣向記者感慨。

　　“換作十多年前，政府主管部門向餐飲業(yè)頒發(fā)出版物經(jīng)營(yíng)許可證，簡(jiǎn)直不可想像?！笔行侣劤霭婢指本珠L(zhǎng)彭衛(wèi)國(guó)是一位老發(fā)行人。讓他印象深刻的是，多年前，上海一家書店店堂裏賣眼鏡，還成了一樁引起軒然大波的新聞，“並且是反面例子?！比缃瘢粌H書店經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)越來越向複合型、體驗(yàn)性轉(zhuǎn)變，圖書發(fā)行的地面網(wǎng)點(diǎn)也不再局限于書店一種業(yè)態(tài)?？系禄膬和L本就是一個(gè)例證——今年7月起，這一服務(wù)將擴(kuò)展至本市306家肯德基餐廳，並推出兒童閱讀文化項(xiàng)目、設(shè)立兒童閱讀專區(qū)。

　　在彭衛(wèi)國(guó)看來，發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)變化的實(shí)質(zhì)，是技術(shù)變化引發(fā)的需求變化?！皥D書作為一種標(biāo)準(zhǔn)化商品，是相當(dāng)適宜發(fā)展電商經(jīng)營(yíng)的。數(shù)字化技術(shù)發(fā)展後，圖書的交易功能漸漸向網(wǎng)路轉(zhuǎn)移，我們的城市是否還需要書店？”

　　以“輸血”實(shí)現(xiàn)“造血”

　　2012年，實(shí)體書店一度面臨關(guān)張寒潮。上海在全國(guó)率先出臺(tái)扶持本市實(shí)體書店發(fā)展政策，連續(xù)3年通過資助和補(bǔ)貼、貸款貼息、獎(jiǎng)勵(lì)等方式，對(duì)百餘家各類實(shí)體書店予以資助扶持。2013年，中央財(cái)政開展實(shí)體書店扶持試點(diǎn)。2012年至2014年間，上海市發(fā)行企業(yè)共獲中央及本市專項(xiàng)資金資助6696萬元。

　　一位書店經(jīng)營(yíng)者向記者表示，扶持政策的“補(bǔ)血”功能是明顯的，更重要的，是幫助書店重建信心，找到在這座城市的生存之道——“做到網(wǎng)上做不到的”，實(shí)現(xiàn)自我的“造血”。

　　什麼是“網(wǎng)上做不到的”？彭衛(wèi)國(guó)説，實(shí)體書店必須順勢(shì)而變，成為讀者體驗(yàn)文化、感受書香的地方，“留住愛逛書店的人群，勾起更多人的閱讀興趣?！?/p>

　　開放性、導(dǎo)向性、公益性，是上海扶持實(shí)體書店發(fā)展政策的三大特點(diǎn)，無論是上海本土?xí)赀€是外省市在滬書店，無論是規(guī)模連鎖書店還是中小微書店，無論是“國(guó)字號(hào)”書店還是民營(yíng)書店，只要具有一定品牌影響力、具有鮮明專業(yè)特色、契合上海城市文化發(fā)展規(guī)劃佈局，能為市民讀者提供品質(zhì)多元的閱讀服務(wù)，就是政策扶持的重點(diǎn)。

　　從産品行銷向服務(wù)行銷轉(zhuǎn)型

　　“逛書店不僅是買書，更重要的是享受網(wǎng)路購書感覺不到的書香品味?！比A師大歷史系教授許紀(jì)霖在逛過松江泰晤士小鎮(zhèn)上的鐘書閣後這樣感慨。被讀者稱讚為“上海最美書店”的鐘書閣2012年開始籌建，正是上海出臺(tái)扶持實(shí)體書店政策之時(shí)。鐘書實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)金浩並不諱言，鐘書閣是公司旗下16家書店中目前唯一不賺錢的。“從滿足大眾讀者需求的鐘書書店到走‘專精特’路線的鐘書閣，我們希望探索實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型和生存?！辩姇w二期將在週四正式開放，不是單純的擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，而是更進(jìn)一步豐富服務(wù)功能和區(qū)域。

　　“過去書店賣場(chǎng)擺的就是書，現(xiàn)在書店賣書拼不過網(wǎng)站，沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，也不可能有比網(wǎng)路更全的品種展示。但我們能提供給讀者的是更好的閱讀體驗(yàn)?！北本┳盅Y行間書店去年在上海古北開出第一家門店，總經(jīng)理陳紹敏説，實(shí)體書店要將産品的行銷發(fā)展為服務(wù)的行銷，更進(jìn)一步便是“感動(dòng)行銷”，讓讀者對(duì)書店産生心靈上的認(rèn)可。

　　北京蒲蒲蘭繪本館上海愚園路門店裏，“講故事”的區(qū)域很受歡迎；較早進(jìn)入上海經(jīng)營(yíng)的江蘇大眾書局陸續(xù)將門店改造為女性書店、電影主題書店、24小時(shí)書店；起步于蘇州的“貓的天空之城”概唸書店目前在上海已有5家門店……這些新老書店在滬發(fā)展的大動(dòng)作都出現(xiàn)在上海出臺(tái)實(shí)體書店扶持政策之後。“當(dāng)下開書店不是頭腦發(fā)熱，我們有信心在上海的文化環(huán)境中生根落地?！币晃粫杲?jīng)營(yíng)者這樣説。

　　線上線下融合發(fā)展是必然趨勢(shì)

　　“對(duì)於一個(gè)城市的書香氛圍來説，實(shí)體書店與網(wǎng)路售書不是衝突而是互補(bǔ)”，彭衛(wèi)國(guó)説，線上線下融合發(fā)展是書刊發(fā)行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，而在國(guó)家實(shí)力、百姓生活水準(zhǔn)不斷提高的背景下，市民的閱讀需求和積極性也將持續(xù)提高——書店建設(shè)必須擁抱這兩大趨勢(shì)，對(duì)於政府主管部門來説，發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)更要注重品質(zhì)而不盲目追求數(shù)量。

　　據(jù)悉，“十三五”期間，上海將繼續(xù)著力引進(jìn)國(guó)際品牌和個(gè)性化書店落戶上海，未來，蘭登書屋、莎士比亞書店等都有可能出現(xiàn)在上海的街頭。而這一切的根本，都是為市民提供更高品質(zhì)的閱讀服務(wù)，營(yíng)造城市更濃郁的閱讀氛圍。