去年12月28日公交地鐵調(diào)價(jià)以來，北京青年報(bào)記者監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，多名乘客反映乘坐地鐵被多扣票款。但經(jīng)過核實(shí)發(fā)現(xiàn)，有的乘客不清楚實(shí)際的票價(jià)；有的乘客出站看錯(cuò)了閘機(jī)的票價(jià)；有的乘客查詢發(fā)現(xiàn)“錯(cuò)誤”，但其實(shí)是查詢機(jī)的數(shù)據(jù)沒有及時(shí)上傳。據(jù)了解，乘客可以通過地鐵車站自動(dòng)售票機(jī)、人工售票窗口、一卡通公司等多種渠道核實(shí)自己的消費(fèi)資訊。

　　北青報(bào)記者梳理髮現(xiàn)，調(diào)價(jià)之後，多名乘客反映自己被多扣了票款。乘客大多説自己發(fā)現(xiàn)出閘機(jī)時(shí)被扣多了票款，或者在查詢機(jī)上查詢發(fā)現(xiàn)扣費(fèi)和自己的實(shí)際消費(fèi)不符等等。核實(shí)發(fā)現(xiàn)，乘客反映的多扣票款情況並沒有出現(xiàn)，只是出現(xiàn)了一點(diǎn)小誤會(huì)。

　　乘客不熟悉實(shí)際票價(jià)

　　昨天一名乘客反饋説乘坐地鐵被錯(cuò)扣了票款?！皬拇笸返椒e水潭，從28日起一直都是4元，可今天早上為什麼是5元？卡裏餘額20.9元變成15.9元，我沒算錯(cuò)吧？”這名乘客@北京地鐵官方微博希望得出解釋。隨後，北京地鐵官微回復(fù)説，其實(shí)大望路到積水潭的價(jià)格就是5元錢，並沒有多扣票款。

　　像這位乘客一樣懷疑多扣票款的事情時(shí)有發(fā)生。據(jù)了解，票改初期，無論是持一卡通的乘客還是單程票的乘客，對(duì)不經(jīng)常乘坐的行程並不是很熟悉，也不太清楚實(shí)際應(yīng)該支付多少票款。

　　一名地鐵工作人員介紹，基本上不會(huì)出現(xiàn)地鐵閘機(jī)多扣票款的情況。如果真的是地鐵閘機(jī)出問題，也是一批乘客刷卡出問題，而不是個(gè)別乘客。一般都是看錯(cuò)了實(shí)際票價(jià)或者在刷卡出站時(shí)看錯(cuò)了扣費(fèi)金額?！捌备某跗?，不僅僅是乘客不熟悉票價(jià)，也有乘客不習(xí)慣多扣費(fèi)，都會(huì)産生疑問。”