最近，大眾網(wǎng)的一篇稿件《一統(tǒng)家居敗走濟(jì)南老客戶“抓瞎”維權(quán)難》引起許多一統(tǒng)家居老客戶的極大反響。對(duì)於一統(tǒng)家居從濟(jì)南撤離後，眾多老客戶家的傢具成為“孤兒”維修難的問題，一統(tǒng)家居工作人員對(duì)大眾網(wǎng)表示，不存在維權(quán)難的售後無(wú)保障問題，4008180688是一統(tǒng)家居售後服務(wù)熱線，不管任何時(shí)候購(gòu)買的産品都可享受正規(guī)售後服務(wù)。

　　然而，家住濟(jì)南黃橋小區(qū)的劉先生致電大眾網(wǎng)説，2011年在一統(tǒng)家居北園大街店面購(gòu)買的美式傢具壞了一個(gè)門“把手”，今年5月在為産品找售後的時(shí)候第一反應(yīng)是去店面，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一統(tǒng)家居的原址早已人去樓空時(shí)，試圖通過(guò)400進(jìn)行溝通。對(duì)於劉先生關(guān)於重新配五金件的要求，一統(tǒng)家居官網(wǎng)服務(wù)人員稱，一統(tǒng)家居不進(jìn)行網(wǎng)上銷售，不郵寄，只通過(guò)實(shí)體店銷售。劉先生表示，為配一個(gè)五金配件也不值得去一趟外地的實(shí)體店，無(wú)奈，為了不破壞裝修的整體風(fēng)格，不得不重新購(gòu)買全部五金配件換上。

　　據(jù)消費(fèi)者稱，一統(tǒng)木門銷售時(shí)稱有5年質(zhì)保期。産品還沒用到5年，就找不到可以質(zhì)保的地方了，一些老客戶表示，希望一統(tǒng)家居能夠重視起這些“孤兒”産品，雖然店已撤離濟(jì)南，但是應(yīng)出臺(tái)各種形式的售後維修辦法，讓老客戶便捷的維修。