房企以洪流之勢(shì)撞開(kāi)了移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路的大門(mén)，在“全民行銷(xiāo)”這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，都緊鑼密鼓地置辦自己的APP武器，摩拳擦掌，準(zhǔn)備大幹一場(chǎng)。在一個(gè)人人都刷朋友圈的時(shí)代，行銷(xiāo)如果不借勢(shì)革新，勢(shì)必落後。但擠入到新領(lǐng)域是否能站住腳？前景如何還尚無(wú)定論。

　　旭輝、萬(wàn)科、K2、當(dāng)代……一個(gè)月內(nèi)多家房企涌入做APP了，聲稱(chēng)給推薦成交的網(wǎng)友高額傭金。有觀點(diǎn)認(rèn)為賣(mài)房子不一定需要銷(xiāo)售員了，房地産行銷(xiāo)要逆天了？！儘管背負(fù)行銷(xiāo)噱頭的聲討，但進(jìn)入網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代，擺在房地産行業(yè)面前不能把房子擺到網(wǎng)上賣(mài)這個(gè)困難確實(shí)是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。今年以來(lái)，幾經(jīng)嘗試，一向備受推崇的傳統(tǒng)電商模式，也遭遇房産仲介的圍剿。房企自己做APP是否能實(shí)現(xiàn)真正觸網(wǎng)？新嘗試的前景如何？

　　多家房企涉足自建APP

　　本週二，旭輝微銷(xiāo)寶相關(guān)負(fù)責(zé)人葛女士在接受北京晨報(bào)記者電話(huà)採(cǎi)訪時(shí)透露，“微銷(xiāo)寶”是基於微信平臺(tái)獨(dú)立開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶(hù)管理軟體，應(yīng)用於旭輝的渠道管理和資源整合上，它是以公共服務(wù)賬號(hào)的形式實(shí)現(xiàn)全民經(jīng)紀(jì)人，操作的核心在於將房源全部面向目標(biāo)推薦人打開(kāi)，由推薦人輸入所推薦客戶(hù)的姓名和手機(jī)號(hào)實(shí)現(xiàn)推薦，再以傭金獎(jiǎng)勵(lì)的方式回饋介紹人。其中，推薦人分為“銷(xiāo)幫”和“銷(xiāo)客”兩部分，銷(xiāo)幫主要是面對(duì)客戶(hù)合作方，即銷(xiāo)售組織和銷(xiāo)售團(tuán)體，如仲介等，銷(xiāo)客則是面向全民大眾。目前的傭金獎(jiǎng)勵(lì)分為到訪獎(jiǎng)勵(lì)和成交獎(jiǎng)勵(lì)兩種，推薦的客戶(hù)到訪售樓處，獎(jiǎng)勵(lì)100元，推薦客戶(hù)最終成交，則根據(jù)不同項(xiàng)目，獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元至5萬(wàn)元不等。

　　K2地産的“飛虎隊(duì)”在全民行銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)上也開(kāi)始揮舞著自己的刀光劍影，其運(yùn)營(yíng)操作的相關(guān)負(fù)責(zé)人張小姐女士介紹，“飛虎隊(duì)”剛剛啟動(dòng)，試運(yùn)作一個(gè)多星期，目前只是應(yīng)用在K2地産一個(gè)項(xiàng)目上，通過(guò)微信平臺(tái)開(kāi)啟全民行銷(xiāo)新時(shí)代。“飛虎隊(duì)”的推介人主要是面向仲介銷(xiāo)售這樣的經(jīng)紀(jì)人，由他們來(lái)推薦客戶(hù)，拓寬客戶(hù)覆蓋面。傭金獎(jiǎng)勵(lì)方式分為註冊(cè)關(guān)注獎(jiǎng)勵(lì)，客戶(hù)到訪獎(jiǎng)勵(lì)和成交獎(jiǎng)勵(lì)三部分，註冊(cè)飛虎隊(duì)會(huì)當(dāng)即獲得50元話(huà)費(fèi)，推薦的客戶(hù)到訪售樓處，獎(jiǎng)勵(lì)300元，推薦的客戶(hù)成交獎(jiǎng)勵(lì)20萬(wàn)元。

　　萬(wàn)科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司內(nèi)部還沒(méi)完全了解自己的APP，但北京晨報(bào)記者從網(wǎng)上查閱到上海萬(wàn)科新推出的網(wǎng)路化行銷(xiāo)産品為“萬(wàn)科經(jīng)紀(jì)人平臺(tái)”與“分享達(dá)人”，其核心運(yùn)作是借助“移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路工具將分散客戶(hù)源推薦給萬(wàn)科”，其中“萬(wàn)科經(jīng)紀(jì)人平臺(tái)”是一款針對(duì)仲介、置業(yè)顧問(wèn)、老業(yè)主向萬(wàn)科的潛在購(gòu)房者進(jìn)行房屋推介的微信端工具，推薦成功並産生成交即可獲得傭金獎(jiǎng)勵(lì)。此外，當(dāng)代置業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，他們同樣也在運(yùn)作自己的APP，給註冊(cè)用戶(hù)推薦客戶(hù)也分等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　晨報(bào)記者 李小娟 實(shí)習(xí)記者 陳瓊

　　個(gè)人隱私或泄密

　　在“全民行銷(xiāo)”這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，房企似乎都已配備好武器，磨光擦亮，準(zhǔn)備大幹一場(chǎng)，而且初試牛刀，也都各自收穫了甜頭，房企的這個(gè)法寶在面對(duì)“隱私?jīng)丁焙汀翱蛻?hù)跳單”等質(zhì)疑時(shí)又將如何應(yīng)對(duì)？

　　在談到客戶(hù)有效性和隱私問(wèn)題時(shí)，旭輝葛女士坦言：“多少會(huì)存在無(wú)效客戶(hù)，但從試運(yùn)作效果來(lái)看，這並沒(méi)有形成問(wèn)題，我們對(duì)於所推薦的客戶(hù)也會(huì)進(jìn)行篩選，客戶(hù)的有效性還是很有保障的。此外從推介人與所推薦的客戶(hù)關(guān)係來(lái)看，都是彼此認(rèn)識(shí)的朋友或熟人，也不存在洩露隱私的問(wèn)題，對(duì)於他們而言反倒是房源資訊上的分享和擴(kuò)充，起到了互助買(mǎi)房的作用?！?/p>

　　K2“飛虎隊(duì)”負(fù)責(zé)人張小姐告訴記者，為了避免“跳單”問(wèn)題，K2地産將自己設(shè)定為唯一的甲方，推介人與所推薦客戶(hù)是一跟到底的，中間不會(huì)隨意調(diào)換客戶(hù)接待人，而且對(duì)於推介人給予了充分的“放手權(quán)利”，“只要你對(duì)我們的項(xiàng)目非常熟悉，可以把你推薦過(guò)來(lái)的客戶(hù)全權(quán)交由你來(lái)接待，直到成交?！蓖瑯拥目蛻?hù)有效性問(wèn)題問(wèn)及張小姐，其坦言：“我們會(huì)和推介人溝通，都是本著誠(chéng)信合作的態(tài)度，而且獎(jiǎng)勵(lì)追求並不在於50元、300元，20萬(wàn)元的大獎(jiǎng)才是終極目標(biāo)”。

　　事實(shí)上，房企運(yùn)作APP的核心，並不能帶來(lái)直接成交，主要還是在尋找客戶(hù)群體，抓取聯(lián)繫方式。

　　在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，電話(huà)推銷(xiāo)人員不能隨意撥打個(gè)人手機(jī)和座機(jī)?！氨热缭诿绹?guó)，電話(huà)銷(xiāo)售公司得從認(rèn)證網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)一個(gè)花名冊(cè)，但凡是上面登記的電話(huà)號(hào)碼都不能撥打。否則認(rèn)證網(wǎng)站會(huì)代表註冊(cè)用戶(hù)出面打官司。這意味著，在國(guó)外，出售的聯(lián)繫方式反而是不能撥打的?！遍L(zhǎng)期居住美國(guó)的一位朋友向記者透露説。對(duì)此，當(dāng)代置業(yè)副總裁喬延夫坦言，房企涉足網(wǎng)際網(wǎng)路的時(shí)間不長(zhǎng)，尤其運(yùn)營(yíng)APP不排除會(huì)有人認(rèn)為侵犯了個(gè)人隱私。“所以，避免騷擾的方式之一是讓推薦人首先和朋友打招呼，經(jīng)同意再推薦；二是一旦接到被推薦人的投訴電話(huà)，房企就應(yīng)該把人家的電話(huà)標(biāo)注，劃到不撥打的名單中。但整個(gè)行業(yè)還處?kù)秶L試階段，既需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程，也需要全行業(yè)行動(dòng)一致，經(jīng)過(guò)篩選建立起一個(gè)健康的共用平臺(tái)?！?/p>

　　仲介、電商再打升級(jí)戰(zhàn)

　　8月5日，上海多家仲介公司召開(kāi)發(fā)佈會(huì)，宣佈聯(lián)合封殺搜房網(wǎng)，下架所有房源，導(dǎo)致“房網(wǎng)”大戰(zhàn)升級(jí)?！半p方原本已達(dá)成和解，但後來(lái)搜房網(wǎng)又採(cǎi)用變相漲價(jià)的方式，再引起仲介的集體不滿(mǎn)?！眰I(yè)我愛(ài)我家市場(chǎng)研究部孔丹告訴北京晨報(bào)記者，起初搜房網(wǎng)在承諾打折降價(jià)的同時(shí)，還承諾自8月1日起開(kāi)始全線(xiàn)下降搜房高版本、只保留搜房幫120版及60版的售賣(mài)?？墒巧虾Ｋ逊烤W(wǎng)並沒(méi)有如約執(zhí)行，而是向部分仲介突擊售賣(mài)搜房高版本端口，遭到各家仲介的抗議而未果。對(duì)此，搜房網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人拒絕了北京晨報(bào)記者的採(cǎi)訪，表示不回應(yīng)。

　　今年以來(lái)，原本合作“默契”的仲介和電商衝突不斷。先是今年3月，北京、上海多家房地産仲介機(jī)構(gòu)組成聯(lián)盟，聯(lián)合抵制安居客單方面漲價(jià)，打響了“房網(wǎng)”大戰(zhàn)的第一槍。在這場(chǎng)戰(zhàn)役漸漸平息後，仲介機(jī)構(gòu)又聯(lián)合在一起與搜房網(wǎng)開(kāi)戰(zhàn)。5月28日，杭州9家房産經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以聯(lián)盟形式抵制搜房網(wǎng)漲價(jià)，下架了在搜房網(wǎng)上的所有房源。這場(chǎng)戰(zhàn)役還蔓延到了北京，偉業(yè)我愛(ài)我家北京公司、鏈家地産北京公司等多家仲介企業(yè)與搜房網(wǎng)代表就價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行了商談。6月，這場(chǎng)大戰(zhàn)以搜房網(wǎng)承諾下調(diào)端口費(fèi)至六折而告終。

　　7月，58同城CEO姚勁波的言論勾起了新的戰(zhàn)火。有消息稱(chēng)，7月下旬，58同城CEO姚勁波在接受網(wǎng)媒採(cǎi)訪時(shí)對(duì)經(jīng)紀(jì)行業(yè)放出狠話(huà)：“我要做一個(gè)平臺(tái)，讓仲介沒(méi)有活路”，這樣的説法立刻激怒仲介。很快，姚勁波的官微發(fā)出他的觀點(diǎn)，其在7月31日發(fā)佈的微博中寫(xiě)道：“讓黑仲介無(wú)路可走的過(guò)程，本身就是讓優(yōu)質(zhì)的資訊誠(chéng)信的經(jīng)紀(jì)人脫穎而出的過(guò)程?！蓖瑫r(shí)，姚勁波還貼出58同城官方聲明。這份聲明對(duì)姚勁波接受網(wǎng)媒採(cǎi)訪的內(nèi)容被人惡意歪曲解讀表示了譴責(zé)。

　　搜房與世聯(lián)行、合富輝煌聯(lián)姻

　　據(jù)了解，近年來(lái)，網(wǎng)路服務(wù)商大部分採(cǎi)用端口套餐模式向仲介公司收費(fèi)。這種模式需要仲介經(jīng)紀(jì)人按照網(wǎng)路服務(wù)商制定的規(guī)則，在網(wǎng)路平臺(tái)上發(fā)佈房源資訊展示給購(gòu)房者。偉業(yè)我愛(ài)我家市場(chǎng)研究部分析師宋輝告訴記者，“由於遊戲規(guī)則是安居客、搜房網(wǎng)等網(wǎng)路服務(wù)商制定的，所以在通常情況下我們仲介機(jī)構(gòu)只能跟隨，而沒(méi)有什麼選擇的餘地?！薄?年來(lái)，搜房的端口套餐費(fèi)用從60元/月上漲到了600元/月，上漲了10倍?？墒侵俳樾袠I(yè)的收費(fèi)幾年都沒(méi)有做過(guò)調(diào)整，仲介行業(yè)的利潤(rùn)被網(wǎng)路服務(wù)商大量侵佔(zhàn)，已經(jīng)影響到仲介行業(yè)本身的生存?！币晃恢俳槁?lián)盟人士如是説。

　　在偉業(yè)我愛(ài)我家副總裁胡景暉看來(lái)，表面上多家仲介機(jī)構(gòu)聯(lián)合抵制安居客、搜房網(wǎng)，是因?yàn)樗鼈儩q價(jià)引發(fā)的爭(zhēng)議，但實(shí)質(zhì)上卻是仲介與網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)商之間的利益博弈，這才是“房網(wǎng)”大戰(zhàn)背後隱藏的深層次原因。

　　在幾番“房網(wǎng)”大戰(zhàn)之後，無(wú)論是仲介機(jī)構(gòu)，還是網(wǎng)路服務(wù)商，似乎都在尋求改變。7月10日，搜房網(wǎng)入股世聯(lián)行與合富輝煌，在房地産行業(yè)一石激起千層浪。搜房網(wǎng)一位內(nèi)部人士透露説，“此事與仲介聯(lián)盟的抵制有一定的關(guān)係，但是它不是主要原因?！彼逊烤W(wǎng)董事長(zhǎng)莫天全表示：“搜房網(wǎng)希望尋求與領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)線(xiàn)下公司的全面合作，以滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的新房和二手房市場(chǎng)需求?！?/p>

　　世聯(lián)行董事長(zhǎng)陳勁松認(rèn)為，“2014年我國(guó)房地産已經(jīng)進(jìn)入不是單邊上揚(yáng)的下半場(chǎng)，行銷(xiāo)和以前不太一樣，服務(wù)也跟以前不太一樣。我們的客戶(hù)85後已經(jīng)佔(zhàn)60%以上，85後是網(wǎng)際網(wǎng)路一代，搜房網(wǎng)入股世聯(lián)，雙方在網(wǎng)上和網(wǎng)下進(jìn)一步開(kāi)展合作，最終受益的是客戶(hù)。我們將會(huì)利用雙方的優(yōu)勢(shì)，使客戶(hù)在搜索、服務(wù)看樓、金融等方面，享受到一體化無(wú)縫的服務(wù)。這種前景將會(huì)一步一步地實(shí)現(xiàn)?！?/p>

　　與此同時(shí)，部分仲介經(jīng)紀(jì)公司在發(fā)展自己的官網(wǎng)和移動(dòng)APP。宋輝透露，我愛(ài)我家加大了對(duì)自有官網(wǎng)的投入。鏈家地産市場(chǎng)研究部張旭同樣表示，鏈家不僅建有自己的官網(wǎng)，也開(kāi)發(fā)了移動(dòng)APP。

　　在晨報(bào)記者採(cǎi)訪過(guò)程中，幾家大型仲介公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此次合作的看法如出一轍。鏈家地産市場(chǎng)研究部張旭認(rèn)為，“此事不會(huì)對(duì)我們?cè)斐尚n擊?！笨椎ふJ(rèn)為，“搜房網(wǎng)入股後不是最大的股東，不能對(duì)世聯(lián)行、合富輝煌做出決策。同樣對(duì)仲介的行業(yè)格局也不會(huì)有太大的影響?！背繄?bào)記者 武新

　　觀點(diǎn)業(yè)內(nèi)

　　“房網(wǎng)”合作之路能走多遠(yuǎn)？

　　搜房網(wǎng)入股世聯(lián)行與合富輝煌，試圖在探索一種“房網(wǎng)”合作的新模式。這種新模式的前景如何？業(yè)內(nèi)人士看法不一。

　　●觀點(diǎn)1 雙方互相依存、難以替代

　　電子商務(wù)觀察員魯振旺認(rèn)為，搜房網(wǎng)入股世聯(lián)行、合富輝煌，不是控股，而是一種戰(zhàn)略聯(lián)盟。這種合作不會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)有太大的影響。房産仲介與網(wǎng)路服務(wù)商是互相依存的，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。搜房網(wǎng)通過(guò)入股的方式可以拉攏一些合作夥伴過(guò)來(lái)，但是它無(wú)法拋開(kāi)其他仲介聯(lián)盟成員。未來(lái)，網(wǎng)路服務(wù)商要想替代仲介公司，自行從事新房、二手房買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)，是比較困難的。網(wǎng)路服務(wù)商單獨(dú)從事新房、二手房買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，容易出現(xiàn)詐騙等現(xiàn)象。

　　●觀點(diǎn)2 雙方共贏是未來(lái)發(fā)展之路

　　偉業(yè)我愛(ài)我家集團(tuán)副總裁胡景暉表示，搜房網(wǎng)入股世聯(lián)行、合富輝煌，雖然贏得了一些戰(zhàn)略合作夥伴，但是它也放棄了其作為媒體平臺(tái)的客觀性和公正性，註定是有得必有失。如果網(wǎng)路服務(wù)商從一開(kāi)始就是為了獲取更多的收入、為了托高股價(jià)、為了向資本市場(chǎng)講故事，而沒(méi)有真正從消費(fèi)者、合作夥伴、行業(yè)和市場(chǎng)效率的角度出發(fā)去運(yùn)作，那麼無(wú)論網(wǎng)路服務(wù)商是整合，還是參股；是模式創(chuàng)新，還是技術(shù)升級(jí)，最終只能成為曇花一現(xiàn)，而不能成為市場(chǎng)的主流。未來(lái)，真正走得通的路，是房産仲介與網(wǎng)路服務(wù)商線(xiàn)上上和線(xiàn)下充分地握手、整合、串聯(lián)，從而達(dá)到共贏。而不會(huì)是雙方拼得頭破血流，打個(gè)你死我活。

　　●觀點(diǎn)3 此次合作是轉(zhuǎn)型開(kāi)始

　　業(yè)內(nèi)分析人士嚴(yán)躍進(jìn)對(duì)記者説，搜房網(wǎng)與世聯(lián)行的合作，是一個(gè)轉(zhuǎn)型的開(kāi)始。從搜房網(wǎng)此前與一些中小仲介的合作看，其網(wǎng)路平臺(tái)主要還是簡(jiǎn)單撮合買(mǎi)賣(mài)雙方的功能。網(wǎng)路平臺(tái)提供的僅僅是更為便捷化的行銷(xiāo)平臺(tái)。如今，搜房網(wǎng)與世聯(lián)行的合作，能夠跳出簡(jiǎn)單的框架，雙方可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)互補(bǔ)、戰(zhàn)略互助，以應(yīng)對(duì)行業(yè)新形勢(shì)。世聯(lián)與搜房的合作將實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上+線(xiàn)下，一手+二手”的戰(zhàn)略互補(bǔ)，可以使精準(zhǔn)行銷(xiāo)成為可能。(晨報(bào)記者 武新 )