原標(biāo)題：“海淘族”買來(lái)便宜風(fēng)險(xiǎn)大 選擇海外電商需謹(jǐn)慎

　　律師：選擇海外電商需謹(jǐn)慎

　　“質(zhì)高價(jià)低”的海外商品頗受人們青睞，“海淘”逐漸被消費(fèi)者所接受，但諸如物流速度慢、退換貨等售後問(wèn)題也隨之而來(lái)。昨天陸續(xù)有消費(fèi)者稱，通過(guò)支付寶“海外購(gòu)”購(gòu)買商品後遭遇了售後難題。支付寶工作人員表示，支付寶僅是集合“支付”與“物流”功能，售後問(wèn)題只能消費(fèi)者與海外電商自行協(xié)商。律師提醒，海淘需謹(jǐn)慎。

　　問(wèn)題一：品質(zhì)問(wèn)題 退貨困難

　　消費(fèi)者孫女士講述，2014年11月15日，她在天貓商城見(jiàn)到有支付寶海外購(gòu)的推廣資訊，便通過(guò)連結(jié)進(jìn)入一家外國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站，先後購(gòu)買了多件商品。“因?yàn)閮r(jià)格確實(shí)比國(guó)內(nèi)專櫃低不少，我在幾天內(nèi)買了十幾個(gè)箱包，總共花了兩三萬(wàn)塊?！钡谑盏缴唐丰幔瑢O女士發(fā)現(xiàn)有的商品存在品質(zhì)問(wèn)題，“其中兩個(gè)包上有膠漬，沒(méi)法清理，影響正常使用?！?/p>

　　孫女士就此聯(lián)繫支付寶，得到的答覆卻是“需要消費(fèi)者自己聯(lián)繫海外商家處理?！睂O女士只得給商家發(fā)郵件溝通，雖然最終對(duì)方表示可以退貨，可支付寶方又不建議退貨，“支付寶説萬(wàn)一東西寄丟了更麻煩”，孫女士告訴記者，之後她多次就此事與支付寶聯(lián)繫，但問(wèn)題至今未得到解決。

　　無(wú)獨(dú)有偶，段女士也遇到售後難題。段女士告訴記者，今年1月初她也是通過(guò)支付寶海外購(gòu)，在美國(guó)尼曼百貨網(wǎng)站上購(gòu)買了一款風(fēng)衣，收到商品後發(fā)現(xiàn)與商家網(wǎng)站上的展示照片出入很大?！皥D片顯示的大衣是深藍(lán)色的，而我收到的實(shí)物是拼色大衣，肯定是商家發(fā)貨錯(cuò)誤。之後我給尼曼百貨發(fā)過(guò)郵件説明瞭情況，但他們售後非常繁瑣，還要我發(fā)傳真申請(qǐng)退貨，這對(duì)我們這種普通消費(fèi)者來(lái)説太困難了?！倍闻坑终业街Ц秾?，説明遭遇，也就此沒(méi)了音訊。