滴滴與快的合併後，一些乘客擔(dān)心的安全問(wèn)題正通過(guò)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得以規(guī)範(fàn)化。昨日，滴滴快的針對(duì)自家的專(zhuān)車(chē)服務(wù)發(fā)佈了《網(wǎng)際網(wǎng)路專(zhuān)車(chē)服務(wù)管理及乘客安全保障標(biāo)準(zhǔn)》 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標(biāo)準(zhǔn)》)，針對(duì)提供專(zhuān)車(chē)服務(wù)的車(chē)輛、司機(jī)以及發(fā)生事故後的賠付問(wèn)題等提出了安全管理標(biāo)準(zhǔn)。但記者也發(fā)現(xiàn)，對(duì)於備受關(guān)注的“私家車(chē)能否當(dāng)專(zhuān)車(chē)”問(wèn)題，該《標(biāo)準(zhǔn)》中並未作出明確指引。

　　未明確私家車(chē)不能當(dāng)專(zhuān)車(chē)

　　此次《標(biāo)準(zhǔn)》中，並未提到“嚴(yán)禁私家車(chē)進(jìn)入專(zhuān)車(chē)運(yùn)營(yíng)”等相關(guān)問(wèn)題，僅規(guī)定，所有車(chē)輛必須具備國(guó)家規(guī)定的安全行駛條件，行駛手續(xù)齊全，運(yùn)作狀態(tài)良好；必須具備有效的交通責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)、車(chē)輛保險(xiǎn)和司乘保障；所有車(chē)輛的車(chē)齡均為五年以?xún)?nèi)，且均為知名品牌的中高端車(chē)型。

　　而據(jù)記者此前從滴滴快的了解，其參加營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛都是由簽訂協(xié)議的正規(guī)汽車(chē)租賃公司提供。但也有專(zhuān)車(chē)司機(jī)曾私下透露，由於滴滴快的要大力發(fā)展專(zhuān)車(chē)，但目前全國(guó)登記備案的有牌車(chē)輛不能滿(mǎn)足需求，因此有公司仍會(huì)偷偷讓私車(chē)掛靠上崗。

　　發(fā)生交通事故可先行賠付

　　此外，針對(duì)專(zhuān)車(chē)服務(wù)中出現(xiàn)的意外事故，《標(biāo)準(zhǔn)》明確提出了先行賠付保障機(jī)制，而這在交通出行行業(yè)內(nèi)尚屬先例。此外，《標(biāo)準(zhǔn)》還明確了乘客在服務(wù)中産生投訴時(shí)的權(quán)利：乘客在專(zhuān)車(chē)服務(wù)結(jié)束後可直接在軟體內(nèi)進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分，超過(guò)三周評(píng)價(jià)不達(dá)標(biāo)的司機(jī)將直接解除合同。乘客如果對(duì)費(fèi)用有疑問(wèn)，可以拒絕支付並撥打客服電話(huà)進(jìn)行處理。

　　與此同時(shí)，滴滴快的表示其還通過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路和GPS定位等技術(shù)手段，對(duì)服務(wù)車(chē)輛的位置和狀態(tài)進(jìn)行全程實(shí)時(shí)的監(jiān)管，同時(shí)對(duì)駕駛員服務(wù)記錄、服務(wù)路線(xiàn)安全監(jiān)管、服務(wù)態(tài)度和駕駛員連續(xù)工作時(shí)間進(jìn)行全面監(jiān)管。