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盤點(diǎn)香港餐飲行規(guī):拒絕自帶酒水 強(qiáng)徵10%服務(wù)費(fèi)

2014-02-24 15:34 來源:北京晚報(bào) 字號:       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

  一直以來,業(yè)內(nèi)對“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費(fèi)”是否屬於霸王條款意見不一。近日,最高人民法院明確表示,餐飲行業(yè)中的“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費(fèi)”屬霸王條款,消費(fèi)者可請求人民法院確認(rèn)“霸王條款”無效。一石激起千層浪,許多消費(fèi)者連連叫好,不少餐飲企業(yè)叫苦連天。事實(shí)上,大家常去的旅遊城市香港,在自帶酒水等用餐方面,也有一些不成文的規(guī)矩。記者大概地梳理了一下,以提醒想去香港的朋友,做到心裏有數(shù)。

  規(guī)矩一

  非繁忙時段 飯錢減半

  香港餐飲業(yè)有條不成文的規(guī)矩,就是在非“飯口”的時間,菜價打折。港人比較重視午餐和晚餐,所以在早餐、下午茶和宵夜時段的餐飲,往往是最便宜劃算的。這三個時段分別為早上11點(diǎn)前,下午2點(diǎn)後,以及夜晚9點(diǎn)之後。

  一般茶餐廳會將菜價變?yōu)檎r格的1/3,而高檔酒店的下午茶也相應(yīng)會比正餐優(yōu)惠30%至50%。所以若去香港購物自由行,可以遵循一個口號:別人吃飯我逛街,別人逛街我吃飯。

  規(guī)矩二

  拒絕客人 自帶酒水

  香港餐飲界有個不成文的規(guī)矩,就是不允許客人自帶酒水,據(jù)解釋這是國際飯店業(yè)通行的國際慣例。香港飯店業(yè)協(xié)會有關(guān)人士曾表示,香港飯店是一律不允許客人自帶酒水去飯店享用的,尤其是星級酒店,如果客人非要享用自帶的酒水,那麼請回家去喝。

  規(guī)矩三

  強(qiáng)制徵收 10%服務(wù)費(fèi)

  西方國家習(xí)慣於在用餐後,為服務(wù)人員自願付出一定的小費(fèi),以表示對其服務(wù)的感謝和報(bào)酬。而在融匯了中西文化的香港,已將這筆費(fèi)用約定俗成地歸到帳單裏,俗稱加一服務(wù)費(fèi)。大部分中型以上餐廳都會徵收加一即10%的服務(wù)費(fèi),其他茶餐廳及快餐店不會這樣。

  也就是説,當(dāng)客人在餐廳用餐時,無論客人願意與否,這10%的服務(wù)費(fèi)都要落入老闆的腰包。所以來香港吃飯買單時,見到無端端帳單多出的幾十元或幾百元,請不要以為餐廳多收了費(fèi)用,因?yàn)檫@些錢,很有可能是你踏入餐廳門口後,就必須要支付的款項(xiàng)。

  規(guī)矩四

  沒有小費(fèi) 但收茶位錢

  在港人最愛的廣式茶樓,服務(wù)員最先問客人的問題是:“請問您飲咩茶?”就是問客人喝什麼茶。當(dāng)然,這份茶水也是收費(fèi),無論早茶、午茶還是夜茶,每人10元以內(nèi)的茶位費(fèi),是無可避免的。而這份費(fèi)用,是外加在10%的服務(wù)費(fèi)之外的。所以,當(dāng)你計(jì)劃去美心、稻香等大型飲食集團(tuán)“喝個茶”,要預(yù)計(jì)酒樓會多收這兩份錢。

  另外,首先擺在桌子上的兩個小鹹菜和餐巾紙,也是收錢的,如果你不要,可以要求取消,這個和內(nèi)地差不多。而火鍋通常是在酒樓裏的, 所以收錢方式跟酒樓差不多。有一些火鍋店, 拿醬油糖蒜之類的, 要另外收錢。但熟客茶位費(fèi)會全免,有的還會送果盤。

  規(guī)矩五

  農(nóng)曆新年 要給利是

  因港式飲茶好似一個生活習(xí)慣,不少人一年四季在住家附近的茶樓飲茶,因此與酒樓職員非常熟悉。雖然在廣東習(xí)俗是過年時結(jié)了婚的人才需要派利是給未婚的人,但若你新年時去熟悉的茶樓飲茶,給領(lǐng)班和服務(wù)你這張臺的員工派個紅包,基本上是必須的。如果不派的人,下次再去喝茶,可能就會有點(diǎn)尷尬啦。

  不過紅包的金額無需太大,一般因你的財(cái)力和意願而包。平民百姓一般包20、50、100面值的港幣,而老闆、富豪等100起價,派送金額為200、500、1000。據(jù)説在高檔住宅區(qū)內(nèi)的酒樓員工,過年收入過萬都不是難事。

  規(guī)矩六

  茶餐廳 不收茶位費(fèi)

  在香港,稍微低檔一點(diǎn)的大排檔和茶餐廳,因?yàn)樗麄兓径际俏混督诸^,所以一般不收服務(wù)費(fèi)和茶位費(fèi),不額外徵收費(fèi)用。但大排檔一般設(shè)有最低消費(fèi)額, 即客人坐下後, 一定要點(diǎn)了東西才能走。不能看看覺得不合意, 不點(diǎn)菜馬上離開的。而一般每人平均消費(fèi)幾十塊的茶餐廳也亦然,不能走進(jìn)去就隨便説不吃了,不過這裡一般不會設(shè)有最低消費(fèi),更加平民化一些。

  規(guī)矩七

  上菜迅速 撤盤如飛

  到香港旅遊一開始可能會不習(xí)慣香港的飲食節(jié)奏,但當(dāng)旅遊者熟悉了這些節(jié)奏後,回到內(nèi)地最大的感受可能就是:怎麼這麼慢?因?yàn)橄愀鄣牟蛷d真是神一樣的速度上菜。尤其是茶餐廳,幾個招牌菜和飲品可能都事先在廚房準(zhǔn)備好了,若客人要好了菜,服務(wù)員轉(zhuǎn)身就會上齊了。

  不過,因?yàn)榱藵M足後麵食客快點(diǎn)進(jìn)店的需求,這些茶餐廳的服務(wù)員撤盤子也是神一樣的速度,客人吃得差不多的盤子好快就幫你撤走。所以人們要學(xué)會隨時保護(hù)你的飯碗不被著急收盤子的阿姐阿哥收走。記者就曾遇到中途走神玩手機(jī)結(jié)果盤子差點(diǎn)被沒收。還好當(dāng)時慌亂中伸出胳膊擋住飯碗並高呼“還沒吃完”,避免了不等吃完的下場。當(dāng)客人吃完飯氣攻心急想坐在位子上歇歇腳,但桌上空空如洗的狀態(tài),會令人實(shí)在不好意思再于餐廳消磨時間,只好趕快起身讓給門口排隊(duì)的人。

  規(guī)矩八

  門面越簡陋 食物越好吃

  除了香港數(shù)得上的連鎖飲食品牌,香港最出名的美食,往往是在鬧市區(qū)的“陋室”。與開在商場裏的連鎖店相比,他們實(shí)在其貌不揚(yáng)。可能裝修簡單到不能再簡單的小店,門口的門墊也因長期被踐踏而變得十分骯髒。但這些地方,卻以其獨(dú)特的運(yùn)營特色,生機(jī)飛揚(yáng)。

  三十幾元就可以包飯包湯包熱飲,這在香港隨時可以在茶餐廳實(shí)現(xiàn),而且這種便宜且豐富的套餐,總是讓人帶著飽腹的打嗝滿足離開。

  規(guī)矩九

  搭臺坐同側(cè) 買單出門付

  因香港鋪?zhàn)赓F的緣由,大眾用餐環(huán)境往往都是非常擁擠的。尤其到了飯店,一畝三分地的小餐廳門口一般都排得人山人海。就算是兩個人去吃飯,基本也無可能霸佔(zhàn)一張臺,窄窄的小桌,還得兩兩搭臺。有意思的是,一起來的兩人需要並排坐在同一邊,而不能面對面。筆者曾諮詢過店家,這樣做的原因是安保理由,避免坐得太近容易有財(cái)物糾紛,同時也方便出入。

  另外,在香港吃飯買單也需要顧客主動自覺。不少餐廳是吃完後拿著單去門口交費(fèi),免去服務(wù)員傳來傳去找零的麻煩。若客人還想跟大爺一樣,坐在臺上喊“服務(wù)員,買單!”這店裏的其他客人八成立刻知道你是外地來的“土包子”。但有的高檔餐廳,亦有服務(wù)員專門負(fù)責(zé)遞送收銀,需要留心的是,找給你的零錢若太散,不妨留給他們當(dāng)小費(fèi),幾塊幾毛還要從錢夾子裏摳出來,跟過年不包利是一樣,都是很沒面子的事。

  本報(bào)香港特約記者 荻迪

[責(zé)任編輯: 楊麗]

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