一名黑龍江遊客日前因在香港拒絕購買高價珠寶遭圍毆致死事件繼續(xù)發(fā)酵。香港警方已經(jīng)拘捕了3名涉事人員,除繼續(xù)追捕在逃人員外,還將調(diào)查的重點(diǎn)放在“影子團(tuán)友”上。隨著“佔(zhàn)中”、“反水貨客”等事件的影響,赴港自由行及正規(guī)、品質(zhì)旅遊團(tuán)數(shù)量持續(xù)萎縮,“不合理低價”旅遊團(tuán)正在暗襲香港。

　　 神秘的“影子團(tuán)友”

　　所謂的“影子團(tuán)友”在內(nèi)地赴港的旅遊團(tuán)中已經(jīng)存在六七年時間,一般每個低價旅遊團(tuán)中會有2-3名“影子團(tuán)友”,他們以普通遊客的身份混入旅行團(tuán),在隨團(tuán)購物時通過引導(dǎo)煽動或口頭威脅等手段強(qiáng)迫其他團(tuán)友購物。業(yè)內(nèi)人士透露,與內(nèi)地“購物托”只在旅遊景點(diǎn)或購物店臨時向遊客推銷商品不同,“影子團(tuán)友”因?yàn)橐宦冯S團(tuán),所以隱蔽性更強(qiáng),危害也更加嚴(yán)重。據(jù)了解,“影子團(tuán)友”還呈現(xiàn)有組織和規(guī)模化運(yùn)作。如果同一旅行社的多個購物團(tuán)進(jìn)入同一購物店,一旦遊客與購物店發(fā)生爭執(zhí),那麼分佈在幾個旅遊團(tuán)中的“影子團(tuán)友”可以迅速採取共同行動。

　　香港旅遊界議員姚思榮日前在接受媒體採訪時表示,隨著香港旅遊市場的低迷,香港部分旅行社為了吸引內(nèi)地旅客購物,開始是用低價策略,後來更採取“買頭”的形式,還要出一定的費(fèi)用,跟內(nèi)地旅行社要人頭費(fèi)。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析,長此以往,內(nèi)地赴港旅遊團(tuán)將朝著零負(fù)團(tuán)費(fèi)旅遊方向發(fā)展,一旦形成穩(wěn)定的利益鏈條,對於香港旅遊業(yè)將是沉重的打擊,如今備受詬病的雲(yún)南旅遊業(yè)就是香港的前車之鑒。

　　 不合理低價旅遊鏈條漸現(xiàn)

　　“影子團(tuán)友”的背後,是佔(zhàn)據(jù)內(nèi)地赴港旅遊團(tuán)近70%市場份額的“不合理低價”旅遊團(tuán)。如今低價甚至零負(fù)團(tuán)費(fèi)赴港遊比比皆是。以深圳康輝旅行社為例,在官網(wǎng)上甚至有價格最低為66元的“【超值品質(zhì)】香港觀光+乘船夜遊維港一日遊”。北京商報(bào)記者致電詢問時,客服曾小姐推薦一款價值268元的“【誠信精品】港澳三天兩晚海洋公園超值品質(zhì)遊”。該産品不含往返交通費(fèi)用以及總計(jì)200元的香港導(dǎo)遊、司機(jī)和口岸過關(guān)費(fèi)。曾小姐還明確表示行程的第二天會在尖沙咀附近的珠寶店、名錶店及免稅百貨商店等安排2個小時的自由購物。

　　北京和平天下國際旅行社總經(jīng)理張志利以從北京出發(fā),報(bào)團(tuán)參加香港3天2晚的旅行團(tuán)為例向北京商報(bào)記者算了一筆賬。從北京到深圳的往返火車票及停車費(fèi)用為960元,並按照15元每餐的標(biāo)準(zhǔn)及每晚100元的住宿,再加上導(dǎo)遊服務(wù)費(fèi)及司機(jī)的車費(fèi),在不計(jì)入景區(qū)門票的情況下,平均每人一天的成本至少為400元。

　　一家內(nèi)地旅行社負(fù)責(zé)人透露,赴港低價購物團(tuán)其實(shí)分為兩種,一種是關(guān)口拼團(tuán),即遊客在過海關(guān)之前臨時組成低價旅遊團(tuán),這種旅遊團(tuán)不僅吃喝不花錢,在行程結(jié)束後組團(tuán)社的負(fù)責(zé)人還會獲得3000元的返利。另外一種是從客源地拼團(tuán)並有全程領(lǐng)隊(duì),這種旅行團(tuán)的返利會比關(guān)口拼團(tuán)的少1000元?！霸谡麄€利益鏈條中,起到主導(dǎo)地位的是一些已經(jīng)與旅行社綁定利益關(guān)係的購物店。往往是由購物店坐莊,旅行社牽線搭橋帶來遊客,雙方共同‘宰客分成’。”

　　一名深圳旅行社領(lǐng)隊(duì)此前披露了香港購物店的價格亂象。其中珠寶普遍高於市場價一倍以上,在珠寶賣給遊客後,香港旅行社和導(dǎo)遊要抽成50%。手錶的價格也高於市場價50%,旅行社和導(dǎo)遊要抽成30%。所以旅行社一般會將遊客帶入珠寶和手錶購物店。

　　 可參考內(nèi)地整治措施

　　對於如何清查“影子團(tuán)友”以及打擊違規(guī)甚至違法購物遊為代表的不合理低價遊,香港旅遊業(yè)議會總幹事董耀中日前接受媒體採訪時表示,“影子團(tuán)友”的情況很難去界定和處理,“黑龍江遊客被毆致死”一案目前最大的問題出現(xiàn)在購物過程中,所以在購物方面,必須要求旅行社和店舖做出百分之百的退款安排。此外,董耀中表示,所有內(nèi)地遊客來港所購買的商品,只要是在6個月之內(nèi)未經(jīng)使用的都可以安排100%的退款。

　　不過這些舉措明顯不夠。有業(yè)內(nèi)人士建議,香港可以參考內(nèi)地國家旅遊局打擊零負(fù)團(tuán)費(fèi)的相關(guān)政策。今年以來,國家旅遊局與工商、公安等行政執(zhí)法部門開展聯(lián)合執(zhí)法,建立了對於違規(guī)旅行社包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款以及納入黑名單等一系列問責(zé)機(jī)制。北京聯(lián)合大學(xué)旅遊學(xué)院副院長張淩雲(yún)告訴北京商報(bào)記者:“兩地旅遊主管部門應(yīng)該建立資訊互通機(jī)制,共同來維護(hù)內(nèi)地與香港旅遊市場的安全和穩(wěn)定?！?/p>