動(dòng)動(dòng)滑鼠,水果蔬菜、海鮮水産、特産肉類都會(huì)“來(lái)到”你面前。

　　近年,隨著電子商務(wù)興起,生鮮産品被搬到網(wǎng)上,方便了許多人。但保質(zhì)期短、冷鏈物流成本高等難題,使得生鮮産品的“觸網(wǎng)”之路並不順暢。

　　網(wǎng)購(gòu)生鮮逐漸興起

　　黃小姐是上海的一名白領(lǐng),平時(shí)工作忙加班多,很少有時(shí)間去超市採(cǎi)購(gòu)水果。有一次,她在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí),看到一個(gè)生鮮商品彈窗,點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn),這個(gè)網(wǎng)店有她平時(shí)愛(ài)吃的椰青和木瓜等,而且價(jià)格比超市便宜。買了一次之後發(fā)現(xiàn)還不錯(cuò),於是她開始和周圍的朋友一起組團(tuán)網(wǎng)購(gòu)水果。

　　已是三個(gè)孩子母親的季蕾也是一名網(wǎng)購(gòu)生鮮愛(ài)好者。她説,孩子多,沒(méi)有時(shí)間出去購(gòu)物,在家裏,孩子們?cè)谂赃呁?我在網(wǎng)上或者手機(jī)上買買東西,然後開門收貨就行了。

　　她告訴記者,她家平常吃的水果和牛肉,多是在網(wǎng)上買的。

　　近年,越來(lái)越多人喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買蔬菜水果及海鮮肉類等。調(diào)查發(fā)現(xiàn),性價(jià)比、便利性以及品類豐富度是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)生鮮的三個(gè)主要因素。

　　隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化,生鮮電商在這兩年發(fā)展迅猛,大大小小經(jīng)營(yíng)生鮮的電商遍佈各地。

　　陳勇是眾多生鮮電商中的一個(gè),他經(jīng)營(yíng)著一家微店,主要賣進(jìn)口水果。為了保證水果的品相、口感,他幾乎每天一大早到位於上海市郊的進(jìn)口水果批發(fā)市場(chǎng)採(cǎi)購(gòu)。

　　陳勇説,只有保證了水果品質(zhì),才能換來(lái)客戶的信任,才能吸引他們重復(fù)購(gòu)買。我們最終目的不是光賣水果,我們需要有一個(gè)穩(wěn)健的銷售模式,這樣有什麼産品都可以推,就像我這次賣香瓜子,一個(gè)月賣30噸。比水果利潤(rùn)還高。

　　艾瑞諮詢最新發(fā)佈的《2015年中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,2015年中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模將突破400億元,預(yù)計(jì)2018年將突破千億元。因此,生鮮電商被稱為電商領(lǐng)域的新“藍(lán)海”。

　　火爆交易後遭遇發(fā)展瓶頸

　　然而,火爆的交易背後,逐漸暴露出這個(gè)行業(yè)存在的問(wèn)題。採(cǎi)訪中,不少消費(fèi)者告訴記者,在網(wǎng)上購(gòu)買生鮮要十分小心“踩地雷”,運(yùn)氣好,買東西還算如意,運(yùn)氣不好,商品品質(zhì)不如預(yù)期也只好自認(rèn)倒楣。

　　黃小姐説,我一次團(tuán)購(gòu)了6個(gè)椰皇,只有2個(gè)是ok的。

　　記者對(duì)一些生鮮網(wǎng)店的投訴做了大概統(tǒng)計(jì)。像蔬果等産品,消費(fèi)者的投訴主要集中在貨品與商家的圖片描述不符、有爛果、次果等;海鮮等生鮮品類,消費(fèi)者的投訴主要集中在冰袋已經(jīng)化水、海鮮的肉質(zhì)已變軟甚至滲水、有異味等。

　　萬(wàn)擎諮詢CEO魯振旺認(rèn)為,生鮮食品是網(wǎng)購(gòu)食品中的“高危産品”,因?yàn)楸Ｙ|(zhì)期短,容易出現(xiàn)腐爛變質(zhì),但這通常不是商家“故意”的行為,大多是在物流運(yùn)輸中出現(xiàn)的問(wèn)題。因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)還沒(méi)有一個(gè)完整的生鮮物流配送體系。

　　魯振旺説,就供應(yīng)鏈來(lái)説,配送、包裝,還有倉(cāng)庫(kù)裏的溫度,是非常關(guān)鍵的。冷鏈運(yùn)輸方面,關(guān)鍵是冷藏車的建設(shè),還有網(wǎng)點(diǎn)要有一定的保鮮措施。這些都要做好目前是比較難的。現(xiàn)在大部分生鮮電商採(cǎi)用“冰塊+泡沫箱”的形式,而這種冷凍方式是有時(shí)間局限的,超過(guò)時(shí)間上限就無(wú)法保證新鮮度。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,除了冷鏈建設(shè)是生鮮電商的發(fā)展瓶頸之外,網(wǎng)購(gòu)生鮮食品的標(biāo)準(zhǔn)缺失是目前生鮮電商發(fā)展的最大瓶頸。同一款産品,今天買到的是甜的,明天就可能是酸的,大小、口感、品質(zhì)都不穩(wěn)定,就很難留住消費(fèi)者。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,在目前國(guó)內(nèi)農(nóng)産品電商接近4000家的體量中,僅有1%能夠盈利,7%有鉅額虧損,88%略虧,4%盈虧持平。這意味著,絕大部分生鮮電商處?kù)短潛p狀態(tài)。

　　魯振旺説,現(xiàn)在沒(méi)有一個(gè)第三方的標(biāo)準(zhǔn),就是説從採(cǎi)購(gòu)端到整個(gè)運(yùn)營(yíng),到配送,基本上是靠自己。

　　專家表示,我國(guó)生鮮電商市場(chǎng)還處?kù)冻跫?jí)階段,有許多問(wèn)題需要解決。和發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)從農(nóng)業(yè)生産源頭的缺乏標(biāo)準(zhǔn)、供貨商的小而散,到包裝與冷鏈的標(biāo)準(zhǔn)不一,使得各生鮮電商的標(biāo)準(zhǔn)化之路任重而道遠(yuǎn)。(丁汀 陳傑)