《中國(guó)經(jīng)濟(jì)週刊》記者朱梓燁

　　這兩年，那個(gè)曾經(jīng)被認(rèn)為是“下一個(gè)喬布斯”有力競(jìng)爭(zhēng)者的Facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格，表現(xiàn)平平。他在為自己2010年的錯(cuò)誤發(fā)展路線“買(mǎi)單”。

　　2010年，扎克伯格因?yàn)檩p視了移動(dòng)開(kāi)發(fā)而錯(cuò)失科技界發(fā)展機(jī)遇期，從而導(dǎo)致接下來(lái)的兩年時(shí)間，他不得不調(diào)整團(tuán)隊(duì)來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)過(guò)失，這也使得相形之下本就弱小的Facebook沒(méi)能實(shí)現(xiàn)對(duì)“科技新F4”中其他3家(蘋(píng)果、Google、亞馬遜)的超越。

　　在風(fēng)雲(yún)詭譎的科技界，一個(gè)錯(cuò)誤也許就是致命的。在“社交疲勞癥”爆發(fā)、移動(dòng)應(yīng)用風(fēng)靡、即時(shí)通訊崛起等因素的夾擊下，F(xiàn)acebook面臨用戶(hù)流失、在新科技領(lǐng)域落後的尷尬。“這可能是我們犯過(guò)的最大的錯(cuò)誤之一。”一向堅(jiān)持“快速開(kāi)發(fā)俘獲所有用戶(hù)的終極産品”的扎克伯格，不得不停下來(lái)，從2011年底開(kāi)始重建Facebook的開(kāi)發(fā)流程。Facebook開(kāi)始醞釀轉(zhuǎn)型。

　　然而，經(jīng)過(guò)一年多辛勤哺育、由扎克伯格親自代言的翻盤(pán)之作FacebookHome，自4月4日推出以來(lái)，用戶(hù)反應(yīng)卻不如預(yù)期。

　　扎克伯格錯(cuò)了

　　2010年，扎克伯格便懶得分別給iPhone、Android、黑莓、諾基亞和微軟等設(shè)備開(kāi)發(fā)應(yīng)用程式了，他希望推出一款能在所有智慧手機(jī)上使用的Facebook新應(yīng)用。

　　要快！2010年7月的一次演講暴露了扎克伯格的急於求成：“我們還在成長(zhǎng)，還有太多的創(chuàng)新要做，所以我總是擔(dān)心，我們夠不夠快？我們最大的挑戰(zhàn)，就是如何發(fā)展得更快?！?/p>

　　“如果沒(méi)有明確的目的感，你就可能會(huì)走偏?！痹瞬裾h。但事實(shí)證明，即便目的明確，也有走偏的時(shí)候。這位被冠以“蓋茨第二”、還未到而立之年的“程式神人”，正如他仍顯稚氣的臉一樣，還是嫩了點(diǎn)。

　　在他看來(lái)，作業(yè)系統(tǒng)最終會(huì)成為浮雲(yún)，和PC一樣，網(wǎng)頁(yè)最終會(huì)佔(zhàn)統(tǒng)治地位。但這樣的路線最終被證明是錯(cuò)誤的。

　　當(dāng)Facebook的程式員在扎克伯格的指揮棒下瘋狂撓鍵盤(pán)的時(shí)候，谷歌Android和蘋(píng)果iOS迅速統(tǒng)治了移動(dòng)作業(yè)系統(tǒng)。而Facebook所謂的萬(wàn)能應(yīng)用，在這兩個(gè)系統(tǒng)中表現(xiàn)卻非常糟糕。蘋(píng)果AppStore中的一星評(píng)價(jià)狠狠地給了自信的扎克伯格一記耳光。

　　2011年10月，移動(dòng)工程團(tuán)隊(duì)主管逼宮，要求轉(zhuǎn)型移動(dòng)開(kāi)發(fā)。面對(duì)海量用戶(hù)投訴，扎克伯格“違背直覺(jué)”批準(zhǔn)了新項(xiàng)目。但他被告知，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)，一年前的那次路線錯(cuò)誤還要再讓用戶(hù)抱怨一年。這樣的情形，也許比幾個(gè)月後Facebook上市首日的糟糕表現(xiàn)，更讓他痛苦。

　　“Facebook疲勞癥”

　　發(fā)展路線的錯(cuò)誤，伴隨著“Facebook疲勞癥”的魔怔向扎克伯格襲來(lái)。

　　今年3月，永遠(yuǎn)在改版的Facebook，卻鄭重其事地舉辦了新改版記者會(huì)。並無(wú)重大功能創(chuàng)新的此次改版，如此興師動(dòng)眾，扎克伯格只不過(guò)是想挽救正在流失的最寶貴的財(cái)富——用戶(hù)。

　　截至2012年12月，F(xiàn)acebook的活躍用戶(hù)超過(guò)10億。但據(jù)美國(guó)社群媒體稽核公司SocialBakers的調(diào)查顯示，2012年12月，美國(guó)Facebook使用者人數(shù)減少了140萬(wàn)人。美國(guó)獨(dú)立民調(diào)機(jī)構(gòu)皮尤研究中心今年年初的一項(xiàng)研究顯示，一段時(shí)期內(nèi)，F(xiàn)acebook60%的用戶(hù)自願(yuàn)脫離站點(diǎn)數(shù)周，理由包括“好友的過(guò)度八卦”、“浪費(fèi)時(shí)間”以及“擔(dān)憂隱私曝光”等。

　　“Facebook疲勞癥”的爆發(fā)，像是Facebook王國(guó)裏的一場(chǎng)瘟疫，越來(lái)越多的使用者産生反感心理，發(fā)起了“反Facebook運(yùn)動(dòng)”。

　　此外，在2010年，扎克伯格沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到的另一個(gè)趨勢(shì)是：以微信、Line等為代表的即時(shí)通訊的興起，它使得用戶(hù)使用社交網(wǎng)站的時(shí)間大幅減少。據(jù)媒體報(bào)道，目前，在日本，Line的下載次數(shù)已超過(guò)1.1億，市佔(zhàn)率高達(dá)46%；在中國(guó)，微信有超過(guò)3億人註冊(cè)會(huì)員，其市場(chǎng)佔(zhàn)有率為76%；成立於2009年的WhatsApp，每天要處理超過(guò)180萬(wàn)則訊息，在歐洲和拉丁美洲市場(chǎng)最受歡迎。

　　“首席革新者”競(jìng)爭(zhēng)中失落

　　在科技行業(yè)，隨著喬布斯的去世，為了爭(zhēng)奪用戶(hù)和科技新領(lǐng)域而上演的“權(quán)力的遊戲”從未終止。蘋(píng)果、谷歌、亞馬遜和Facebook正式進(jìn)入一個(gè)相互滲透的時(shí)代。

　　扎克伯格的Facebook雖然有野心成為繼喬布斯之後的“首席革新者”，但扎克伯格的錯(cuò)誤路線讓體量還小的Facebook多少有些失落，與此同時(shí)，其他3家攻城略地，互入對(duì)方的領(lǐng)域，一點(diǎn)也沒(méi)消停。

　　今年剛滿8歲的YouTube，每月不重復(fù)造訪人次已正式突破10億。擊敗Facebook從而奪取扎克伯格珍視的社交網(wǎng)路市場(chǎng)，一直都是谷歌的策略目標(biāo)之一。若谷歌能將Google+與YouTube功能進(jìn)行更有創(chuàng)意、更緊密的整合，其成為威脅Facebook的第二勢(shì)力並非不可能，不過(guò)是時(shí)間早晚的問(wèn)題。Google+目前已超越推特成為全球第二大社交網(wǎng)路。

　　此外，在“首席革新者”的競(jìng)爭(zhēng)中，扎克伯格還面臨人才流失的挑戰(zhàn)。

　　2012年5月上市之後，F(xiàn)acebook多位高管離職：前首席技術(shù)官佈雷特·泰勒、歐洲營(yíng)運(yùn)副總裁喬安娜·雪爾德斯、平臺(tái)合作夥伴總監(jiān)伊森·博爾得、負(fù)責(zé)OpenGraph項(xiàng)目的産品管理總監(jiān)卡爾·斯喬葛林、開(kāi)發(fā)者工具主管凱特·李等相繼離職。

　　轉(zhuǎn)型移動(dòng)之路仍顯艱難

　　困境之下，扎克伯格終於不再執(zhí)著于Facebook的網(wǎng)頁(yè)了。其宣稱(chēng)“移動(dòng)先行，移動(dòng)最佳”，2013年專(zhuān)注于移動(dòng)化轉(zhuǎn)型。

　　4月4日，F(xiàn)acebook推出基於Android系統(tǒng)的FacebookHome應(yīng)用。此應(yīng)用能改變主屏，像是一款皮膚，代替Android傳統(tǒng)主屏，換之以Facebook的推廣內(nèi)容。

　　事實(shí)上，扎克伯格最大的野心在於此應(yīng)用具備的一項(xiàng)新功能：ChatHeads。基於此，用戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以使用Facebook消息。這項(xiàng)功能的加入預(yù)示著Facebook加入即時(shí)通訊的戰(zhàn)場(chǎng)，與WhatsApp、Line和微信一爭(zhēng)高下。

　　此外，搜索和電子商務(wù)，也將是扎克伯格今年要積極搶攻的新市場(chǎng)。

　　Facebook推出的搜索系統(tǒng)Graphsearch與谷歌的搜索不同，F(xiàn)acebook擁有用戶(hù)的大量實(shí)用資訊，這將是扎克伯格開(kāi)發(fā)搜尋服務(wù)的一大利器。

　　2012年，F(xiàn)acebook推出Gift電子商務(wù)平臺(tái)，用戶(hù)可以在禮品店選擇要送給朋友的生日禮物，選擇線上支付或貨到再付款。若未來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大Gift功能，其勢(shì)必將對(duì)亞馬遜産生不小威脅。

　　然而，扎克伯格的這些改變?nèi)圆荒鼙环Q(chēng)為“殺手锏”。被寄予厚望的FacebookHome表現(xiàn)慘澹，Graph和Gift也很難在短時(shí)間裏迅速攻城略地。

　　現(xiàn)在一度被傳得神乎其技的Facebook手機(jī)，也被扎克伯格親口否認(rèn)。

　　一心求快的扎克伯格本想一招制敵，但如今仍處?kù)墩姓衅＼浀木车亍２幻庥腥速|(zhì)問(wèn)，坐擁10億用戶(hù)，扎克伯格到底是想拿他們賺錢(qián)，還是想利用他們參政？

　　《福布斯》科技專(zhuān)欄作家艾瑞克·傑克森預(yù)言，如果不能順利轉(zhuǎn)軌移動(dòng)平臺(tái)，F(xiàn)acebook有可能在未來(lái)5年被市場(chǎng)淘汰。

　　不過(guò)，這位一週能做5000個(gè)俯臥撐的年輕CEO，並不缺少毅力。這一年，扎克伯格必須再做幾個(gè)正確的決定，使Facebook實(shí)現(xiàn)真正的跨越。再過(guò)幾年，科技界就會(huì)誕生真正的霸主。扎克伯格會(huì)有這樣的能力和運(yùn)氣嗎？

[責(zé)任編輯： 雍紫薇]