針對(duì)錘子手機(jī)在天貓電器城上預(yù)約數(shù)造假一事，阿里巴巴首席市場(chǎng)官王帥日前在微博上公佈了調(diào)查結(jié)論，確認(rèn)預(yù)約數(shù)據(jù)是經(jīng)過(guò)人工改動(dòng)的。阿里巴巴同時(shí)做出了重罰相關(guān)責(zé)任人的決定。對(duì)此，錘子科技創(chuàng)始人羅永浩昨天回應(yīng)稱，預(yù)訂數(shù)據(jù)造假的事與錘子無(wú)關(guān)，完全是“躺槍”。

　　王帥公開(kāi)了對(duì)相關(guān)當(dāng)事人的處理決定，警告包括天貓總裁在內(nèi)的管理層四人，降級(jí)一人，開(kāi)除兩名操作者。“面對(duì)原則，無(wú)人可以‘無(wú)辜’，無(wú)人可以‘免責(zé)’。向無(wú)辜的程式員致歉?！?/p>

　　10月1日，Smartisan T1 4G 版手機(jī)在天貓電器城開(kāi)始預(yù)約。10月11日上午，有微博網(wǎng)友“左岸的小熊”截取網(wǎng)頁(yè)源代碼發(fā)現(xiàn)，天貓預(yù)訂網(wǎng)頁(yè)顯示的預(yù)約數(shù)量被人工設(shè)定“乘以三”。第二天下午，天貓電器城發(fā)佈了《關(guān)於錘子預(yù)約數(shù)據(jù)意外的説明》，公開(kāi)承認(rèn)預(yù)訂數(shù)有誤，原因是10月8日一個(gè)前端數(shù)據(jù)展示出現(xiàn)意外，工程師將10月8日起的新預(yù)約數(shù)做了“乘以三”的處理。

　　《説明》披露了整個(gè)事件過(guò)程，從10月1日起天貓開(kāi)通錘子手機(jī)購(gòu)買預(yù)約服務(wù)，儘管是十一長(zhǎng)假，錘粉們的熱情依然高漲，預(yù)約人數(shù)每天都在往上漲，截至10月7日，預(yù)約用戶數(shù)達(dá)62682人。就在長(zhǎng)假回來(lái)第一天，系統(tǒng)調(diào)用一個(gè)數(shù)據(jù)端口時(shí)，意外將前端該頁(yè)面動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)顯示給“清零”了，著急的工程師們加緊修復(fù)故障數(shù)據(jù)介面，為了盡可能讓預(yù)約數(shù)據(jù)還原真實(shí)，一位前端程式員做了一個(gè)極不科學(xué)的決定，將10月8日的新預(yù)約數(shù)做了“乘以三”的處理。在熱心網(wǎng)友指出問(wèn)題後，天貓電器城立即組織人員查明真相，修復(fù)故障數(shù)據(jù)介面，系統(tǒng)預(yù)約數(shù)據(jù)已恢復(fù)正常。

　　對(duì)於此次事件，羅永浩昨天淩晨通過(guò)個(gè)人微博做出了回應(yīng)：“我只想對(duì)那些支援我們的人説一句，預(yù)訂數(shù)據(jù)造假的事，跟我們沒(méi)有一絲一毫的關(guān)係，我們?cè)谶@件事中扮演的唯一角色，就是躺槍。”隨後他又附圖一張，表達(dá)了自己這幾個(gè)月裏最真實(shí)的感受。圖中只有一句話：“從來(lái)沒(méi)有一個(gè)如此美好的産品和品牌，遭遇到過(guò)如此大規(guī)模的誤解、污衊和誹謗?！?/p>

　　對(duì)於目前手機(jī)行業(yè)的“潛規(guī)則”饑餓行銷現(xiàn)象，羅永浩坦陳，真實(shí)的幾分鐘售罄確實(shí)有，比如小米。而3000元以上的國(guó)産手機(jī)，在天貓首發(fā)時(shí)，歷史最好的單日成績(jī)是2500多臺(tái)，我們已經(jīng)破了這個(gè)歷史紀(jì)錄。當(dāng)然，對(duì)於我們自己來(lái)説，這個(gè)數(shù)字還是太少了。

　　文/本報(bào)記者 吳琳琳