北京商報(bào)訊（記者 閆文亮 郭詩卉）昨日中午，許多網(wǎng)友反映餓了麼訂餐App系統(tǒng)崩潰。用戶點(diǎn)餐後，在支付環(huán)節(jié)一直停留在支付頁面，商家卻無法接單； 還有的網(wǎng)友表示，點(diǎn)餐很長時(shí)間後顯示支付失敗，但卻成功扣款。

　　此後，餓了麼的電話以及線上客服均處於忙線狀態(tài)。餓了麼官方微博回應(yīng)，承認(rèn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，並承諾在昨日20時(shí)之前將已支付的款項(xiàng)返回到用戶的餓了麼賬戶，用戶可以直接消費(fèi)也可以提現(xiàn)，並補(bǔ)償5元無限制紅包以示歉意，對(duì)出現(xiàn)故障的原因，餓了麼的解釋是App出現(xiàn)BUG。

　　目前，餓了麼手機(jī)App功能已恢復(fù)正常，也已有用戶陸續(xù)收到退款和補(bǔ)償紅包。