7月12日，滴滴出行近日正式推出的“緊急求助”功能備受關(guān)注，網(wǎng)友就“該功能究竟要不要一鍵報(bào)警”展開(kāi)了“爭(zhēng)論”。滴滴出行亦通過(guò)其官方微博、微信發(fā)佈投票，聽(tīng)取廣大網(wǎng)友的意見(jiàn)。截至今天上午，已有超過(guò)4萬(wàn)網(wǎng)友通過(guò)微博、微信投票表達(dá)了自己的意見(jiàn)，超九成網(wǎng)友支援“一鍵向110報(bào)警”。

　　據(jù)了解，“緊急求助”是滴滴出行專門(mén)為緊急情況開(kāi)發(fā)的功能，為滴滴5大安全舉措之一，司機(jī)乘客都可以使用。在必要時(shí)，用戶可通過(guò)“緊急求助”按鈕一鍵向緊急聯(lián)繫人發(fā)出求助資訊、分享行程，並上傳實(shí)時(shí)錄音至滴滴安全平臺(tái)留證。與此同時(shí)，滴滴客服也將7*24線上，所有“緊急求助”均走綠色通道處理。由於這一功能與飛機(jī)上的“黑匣子”功能類似，被業(yè)內(nèi)稱為移動(dòng)出行行業(yè)的“黑匣子”。

　　鋻於這是行業(yè)內(nèi)首度有平臺(tái)採(cǎi)用此類功能來(lái)幫助用戶，“緊急求助”功能一經(jīng)推出，其報(bào)警方式也引發(fā)熱議。有網(wǎng)友表示，直接發(fā)給親友會(huì)讓親友白白擔(dān)心，不如直接一鍵接通110報(bào)警有效，也有網(wǎng)友認(rèn)為在緊急情況下直達(dá)110可能激化矛盾，應(yīng)當(dāng)通過(guò)發(fā)送短信的方式報(bào)警，“悄悄”發(fā)出求助資訊。

　　對(duì)此，滴滴方面表示，其實(shí)早在“緊急求助”設(shè)計(jì)初期，滴滴內(nèi)部就該功能應(yīng)該是“一鍵向親友救助”，還是應(yīng)該“一鍵向110報(bào)警”展開(kāi)過(guò)激烈討論，由於分歧一直存在，所以此次也特意在微博和微信上發(fā)起網(wǎng)路投票，希望能了解廣大用戶的真實(shí)想法和需求。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至今天上午，已有超過(guò)4萬(wàn)網(wǎng)友通過(guò)微博、微信表達(dá)了自己的意見(jiàn)。其中僅有7%的網(wǎng)友認(rèn)為“緊急求助”保持現(xiàn)有功能即可，即遇到緊急情況應(yīng)當(dāng)先聯(lián)繫親友，由親友來(lái)報(bào)警。在這些網(wǎng)友看來(lái)，親友可快速到就近的派出所報(bào)警，更快地獲得一線警力的幫助。同時(shí)，通知親友也留下了一定的餘地，如最後發(fā)現(xiàn)是誤會(huì)也避免了不必要的報(bào)警。

　　然而有近93%的網(wǎng)友認(rèn)為“緊急求助”需實(shí)現(xiàn)“一鍵報(bào)警”——其中超過(guò)12%的網(wǎng)友認(rèn)為“緊急求助”僅實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)警功能即可。另有超過(guò)80%的網(wǎng)友認(rèn)為因在目前功能的基礎(chǔ)上，增加“一鍵報(bào)警”功能，上傳錄音、報(bào)警、通知親友這三個(gè)功能缺一不可。在這些網(wǎng)友們看來(lái)，相比一鍵直達(dá)親友，直接“一鍵報(bào)警”更加高效，能極大程度縮短了資訊傳遞時(shí)間，面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)，警方也能快速安排警力救援。

　　據(jù)悉，本次投票將於本週三中午12點(diǎn)截止。滴滴方面相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次投票的結(jié)果會(huì)遞交滴滴安全管理委員會(huì)。最終，滴滴安全管理委員會(huì)將根據(jù)網(wǎng)友投票結(jié)果、技術(shù)實(shí)現(xiàn)難易以及現(xiàn)實(shí)操作可能性來(lái)最終敲定“緊急求助”功能的優(yōu)化方案。同時(shí)滴滴方面也表示，安全始終是滴滴的重中之重，滴滴也非常希望能與警方接警平臺(tái)合作，攜手保障用戶出行安全。