“金主”仁和藥業(yè)定增方案被否直接影響了叮噹快藥的未來(lái)。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，叮噹快藥主推的28分鐘送藥難以實(shí)現(xiàn)，處方藥受政策限制不能在移動(dòng)端購(gòu)買。在多家線下藥店，客流尷尬的問(wèn)題難以破解。在業(yè)界看來(lái)，叮噹快藥提供的免費(fèi)送藥到家只是從藥店衍生出來(lái)的一種服務(wù)體系，本身沒(méi)有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)的盈利模式，這也讓叮噹快藥未來(lái)更為迷茫。

　　28分鐘噱頭

　　北京的邱女士在朋友圈裏發(fā)了一個(gè)吐槽心情：“咳得肺都要炸的時(shí)候，突然想起可以用叮噹快藥App軟體把藥送到手，嘗試了一下，廣告説28分鐘送到，然而兩個(gè)28分鐘還沒(méi)到。”除邱女士外，多位使用叮噹快藥的消費(fèi)者均表示沒(méi)有在28分鐘內(nèi)收到藥品。

　　“28”這個(gè)時(shí)間數(shù)字在一定程度上可以説是叮噹快藥的標(biāo)誌，打開(kāi)叮噹快藥App銷售頁(yè)面可以看到“附近藥店：核心區(qū)域28分鐘免費(fèi)送達(dá)”宣傳語(yǔ)。北京商報(bào)記者分別在兩個(gè)時(shí)間選擇購(gòu)買了兩件商品，其中一個(gè)商品從下單到收到藥品的時(shí)間是42分鐘，另一個(gè)商品從下單到收貨時(shí)間是23分鐘。

　　叮噹快藥承諾核心區(qū)域28分鐘送到，需要強(qiáng)大的物流配送資源作為支撐。北京商報(bào)記者調(diào)查了解到，目前叮噹快藥在北京大概有百人規(guī)模的配送體系，每個(gè)藥店配有十個(gè)左右的配送人員，配送員月工資在5000-6000元之間。粗略估算，從配送成本上，一家藥店每月支付的配送人員人力成本約為6萬(wàn)元左右，叮噹快藥在配送上付出較大成本，但由於配送區(qū)域較廣等原因，承諾的送貨時(shí)間只能在核心區(qū)做到。

　　不過(guò)，對(duì)於核心區(qū)範(fàn)圍，叮噹快藥沒(méi)有明確標(biāo)識(shí)。叮噹快藥配送人員稱，核心區(qū)域就是藥店旁邊的小區(qū)、大廈?！拔覀儙追昼娋湍艿?，稍遠(yuǎn)一些的地方，我們一般都會(huì)等訂單多一些再開(kāi)始送?！?/p>

　　搭乘醫(yī)藥O2O快車，仁和集團(tuán)2014年10月推出醫(yī)藥O2O平臺(tái)叮噹快藥，在2015年2月6日正式上線。叮噹快藥是目前惟一一家敢於承諾28分鐘送到的醫(yī)藥O2O。仁和藥業(yè)董事長(zhǎng)楊文龍表示，儘管當(dāng)前涉足醫(yī)藥O2O領(lǐng)域的企業(yè)眾多，但真正進(jìn)入核心用藥環(huán)節(jié)並打通上下游産業(yè)鏈的，尤其是能夠提供核心區(qū)域全天候免費(fèi)送藥服務(wù)的，叮噹快藥目前還屬全國(guó)首家。據(jù)叮噹快藥COO俞雷介紹，叮噹快藥“核心區(qū)域28分鐘送到家”的承諾已經(jīng)在全國(guó)26個(gè)城市實(shí)現(xiàn)。

　　補(bǔ)血失敗

　　在仁和藥業(yè)的醫(yī)藥網(wǎng)際網(wǎng)路戰(zhàn)略中，藥房網(wǎng)和叮噹醫(yī)藥是兩大體系。叮噹醫(yī)藥是以醫(yī)藥批發(fā)和電子商務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)，是仁和藥業(yè)規(guī)劃的叮噹大健康生態(tài)圈的一部分，主要模式為B2B業(yè)務(wù)，叮噹快藥為叮噹大健康生態(tài)圈終端配送環(huán)節(jié)，主要模式是B2C業(yè)務(wù)。

　　仁和藥業(yè)日前終止的定增方案中有23億元是砸向叮噹醫(yī)藥和叮噹快藥推廣的項(xiàng)目，其中18億元推廣叮噹連鎖“B2C”項(xiàng)目，也是定增金額最多的項(xiàng)目?？梢钥闯鋈屎退帢I(yè)對(duì)於用戶終端環(huán)節(jié)的叮噹快藥注入較多的精力。不過(guò)，定增方案多次修改，最終的募投項(xiàng)目用於叮噹連鎖“B2C”模式推廣的費(fèi)用更改為“仁和藥房網(wǎng)零售終端推廣全國(guó)主要城市項(xiàng)目”。

　　對(duì)於最終為何將項(xiàng)目更改以及後續(xù)是否會(huì)繼續(xù)在叮噹快藥推廣上投入資金等問(wèn)題，北京商報(bào)記者致電仁和藥業(yè)董秘辦公室，被該辦公室工作人員告知正在開(kāi)會(huì)，將採(cǎi)訪提綱發(fā)至郵箱，截至發(fā)稿時(shí)並未收到回復(fù)。

　　北京商報(bào)記者日前走訪幾家叮噹快藥實(shí)體門店發(fā)現(xiàn)，實(shí)體藥店的客流量並不多，在一個(gè)小時(shí)內(nèi)僅有一位消費(fèi)者走進(jìn)藥店購(gòu)買藥品。北京芍藥居叮噹快藥智慧藥房的工作人員則告訴北京商報(bào)記者，該藥店出售處方藥，但在App上不能購(gòu)買。同樣，因?yàn)樗幍陜?nèi)的藥師不經(jīng)常在，很多時(shí)候即便患者去實(shí)體藥店也不會(huì)買到處方藥。

　　一位接近仁和藥業(yè)的人士表示，仁和藥業(yè)此前公佈定增的目的主要是想投建和收購(gòu)線下藥店渠道，沒(méi)有線下藥店的佈局，叮噹快藥就是無(wú)米之炊。建立收購(gòu)線下藥店是規(guī)劃叮噹大健康生態(tài)圈的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是發(fā)展叮噹快藥的重要一步。清華大學(xué)醫(yī)療管理研究中心、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心研究員曹健表示，叮噹快藥當(dāng)前依然擺脫不了燒錢模式，募集資金項(xiàng)目終止會(huì)對(duì)叮噹快藥後期發(fā)展造成較大的影響。

　　低滲透率

　　不管是提供“1小時(shí)送藥”服務(wù)的藥給力還是提出“28分鐘免費(fèi)送到”的叮噹快藥都想在網(wǎng)際網(wǎng)路領(lǐng)域分一杯羹。不過(guò)，由於藥品行業(yè)的特殊性，醫(yī)藥行業(yè)的網(wǎng)際網(wǎng)路滲透率還很低。

　　醫(yī)藥分析師洪陽(yáng)在接受北京商報(bào)記者採(cǎi)訪時(shí)表示，藥品屬於低頻次消費(fèi)品種，叮噹快藥提供的免費(fèi)送藥到家只是從藥店衍生出來(lái)的一種服務(wù)體系，本身沒(méi)有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。藥品不像快消類和家電類産品，網(wǎng)上銷售價(jià)格方面貨比三家，藥品比的是療效，患者不會(huì)去比較你的藥便宜就去買?！岸幙焖幰廊辉趯ふ铱尚械挠Ｊ?，而這需要大量資金支援，此前推廣定增方案夭折，這讓叮噹快藥後期的發(fā)展並不客觀?！?/p>

　　北京鼎臣醫(yī)藥管理諮詢中心負(fù)責(zé)人史立臣表示，目前無(wú)論是城市還是鄉(xiāng)村，居民生活周圍都分佈有藥店，當(dāng)用戶有即時(shí)用藥需求時(shí)，可就近購(gòu)買?！澳壳?，很多醫(yī)藥電商企業(yè)旨在期望像滴滴打車那樣，通過(guò)燒錢的方式培養(yǎng)起用戶習(xí)慣，但是打車市場(chǎng)同用藥市場(chǎng)的特點(diǎn)截然不同。打車是高頻需求，且服務(wù)基本是標(biāo)準(zhǔn)化的；而藥品非但是低頻需求，用藥還需要科學(xué)專業(yè)的用藥指導(dǎo)?！?/p>

　　上述接近仁和藥業(yè)的人士也表示，如果仁和藥業(yè)能收購(gòu)一些較好的藥店，線下有現(xiàn)金流實(shí)現(xiàn)盈利能夠彌補(bǔ)線上上燒的錢。

　　對(duì)醫(yī)藥行業(yè)來(lái)説，醫(yī)藥電商市場(chǎng)的最大份額是處方藥。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前處方藥總額超過(guò)8000億元，利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)非處方藥（OTC），網(wǎng)售處方藥放開(kāi)後，政策打開(kāi)的將是一扇通往千億級(jí)市場(chǎng)的大門。各家佈局醫(yī)藥電商無(wú)不期盼網(wǎng)售處方藥市場(chǎng)能夠打開(kāi)搶食蛋糕，但現(xiàn)在政策未明確只能線上下藥店銷售處方藥。

　　北京商報(bào)記者 劉宇 郭秀娟