近日，火車票代購業(yè)務(wù)在淘寶旅行上線。今日上午，記者登錄淘寶旅行，在其官方首頁的左側(cè)面板中最後一條就是“火車票”。點(diǎn)擊進(jìn)入便可預(yù)訂火車票。隨後，記者致電淘寶旅行客服，通過諮詢火車票問題的指定號碼接通電話可訂閱火車票。

　　接線的工作人員稱：“網(wǎng)站售火車票是否正規(guī)在網(wǎng)頁右側(cè)有説明，火車票訂閱之後並不保證一定出票?！睋?jù)淘寶旅行頁面顯示，整個(gè)購買火車票的過程，領(lǐng)取火車票、上車與12306網(wǎng)站的模式基本相同。對此，鐵路總公司的相關(guān)人員在接受記者採訪時(shí)表示，www.12306.cn是中國鐵路客戶服務(wù)中心唯一網(wǎng)站，截止目前，沒有授權(quán)其他網(wǎng)站開展類似服務(wù)內(nèi)容。

　　截至發(fā)稿前，記者再次登錄淘寶旅行官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，原本位於左側(cè)面板中的“火車票”已消失，但通過客服電話仍可以接通並訂購火車票。

　　此前，中國消費(fèi)者協(xié)會認(rèn)為代購代辦火車票強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)屬違法行為。7月29日，中國消費(fèi)者協(xié)會對媒體發(fā)佈的資訊表示，無論線上、線下，經(jīng)營者在銷售代售或者代購火車票時(shí)強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)的行為，都屬於損害消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益的違法行為。

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。同時(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

　　中國消費(fèi)者協(xié)會指出，無論以何種面目出現(xiàn)，在銷售火車票時(shí)強(qiáng)制搭售交通意外保險(xiǎn)的行為，都涉嫌不正當(dāng)競爭。根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第十二條規(guī)定：經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意願(yuàn)搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者的目的是買火車票，買保險(xiǎn)一定是消費(fèi)者根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況，而不能強(qiáng)行搭售，迫使消費(fèi)者不買保險(xiǎn)就買不成票。

　　另外，中國消費(fèi)者協(xié)會指出，鐵路運(yùn)輸具有社會公共服務(wù)和緊缺資源屬性，鐵路運(yùn)價(jià)關(guān)係消費(fèi)者切身利益，關(guān)乎民生，實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)完全必要，任何超出國家規(guī)定範(fàn)圍直接或變相強(qiáng)制多收取費(fèi)用的行為都應(yīng)依法查處。

　　人民網(wǎng)記者將持續(xù)關(guān)注此情況。(李楠楠)