原標(biāo)題：聚美優(yōu)品：“網(wǎng)購(gòu)後悔權(quán)是消費(fèi)者的基本權(quán)益”

　　根據(jù)今年3月15日開始執(zhí)行的新《消法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者採(cǎi)用網(wǎng)路、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起，七日內(nèi)退貨，且無需説明理由。這就是人們常説的"後悔權(quán)"、"撤銷權(quán)"和"無理由退貨。"對(duì)此，聚美優(yōu)品相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)購(gòu)後悔權(quán)是消費(fèi)者的基本權(quán)益，也是聚美優(yōu)品最基本的商業(yè)底線。

　　聚美優(yōu)品之所以有充足的底氣，主要還是源於其從成立之初，就一直以遠(yuǎn)高於行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行售後服務(wù)："30天拆封無條件退款"。據(jù)了解，與其他網(wǎng)站的 30 天退貨政策相比，聚美優(yōu)品除了承諾"承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)"外，還明確規(guī)定"開封後可以退"、"使用後可以退"、"過敏後可以退"及"無理由退貨"四大超高標(biāo)準(zhǔn)的退貨承諾，而這無疑能夠很好地打消用戶網(wǎng)購(gòu)美粧的最後疑慮。

　　資深電商觀察員Jerry分析指出，由於競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，越來越多的電商格外關(guān)注用戶體驗(yàn)，並把退換貨的規(guī)定作為提升用戶體驗(yàn)作為差異化競(jìng)爭(zhēng)的主要著力點(diǎn)，以贏得持續(xù)健康發(fā)展的先機(jī)。另一方面，隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，對(duì)用戶的服務(wù)品質(zhì)將決定電商的存亡。同時(shí)這也是，今年以來，越來越多的電商不斷弱化價(jià)格戰(zhàn)，並把服務(wù)和品質(zhì)放在第一位的真實(shí)原因。