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汽車三包鮮有消費(fèi)者關(guān)注 稱選車不看三包看口碑

2013-10-11 09:29 來源:中國新聞網(wǎng) 字號(hào):       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

汽車三包鮮有消費(fèi)者關(guān)注稱選車不看三包看口碑

  資料圖片 中新社發(fā) 侯宇 攝

  中新網(wǎng)10月11日電(汽車頻道 劉博) 汽車三包法規(guī)從10月1日開始正式生效,消費(fèi)者現(xiàn)在可以通過中國汽車三包網(wǎng)可以查詢到相關(guān)品牌車型的三包資訊。不過在近期走訪幾家4s店發(fā)現(xiàn),購車的消費(fèi)者目前僅有一半在購車選車時(shí)提及汽車三包的問題,其中的大部分消費(fèi)者僅問銷售顧問是否有三包,對(duì)車型的三包細(xì)則以及深入的問題很少提及。而多數(shù)消費(fèi)者也表示在選定車型時(shí)不以三包法規(guī)作為參考,而是更傾向於車的口碑。

  經(jīng)銷商:三包出臺(tái)反應(yīng)不大 提問顧客僅佔(zhàn)一半

  某廣汽豐田4s店的市場(chǎng)部張經(jīng)理接受中新網(wǎng)汽車頻道採訪時(shí)介紹:國慶長假汽車三包實(shí)施的這幾天,客流量明顯增多,但是進(jìn)店詢問三包的顧客僅佔(zhàn)一半,這其中多數(shù)的消費(fèi)者僅是提問:“有沒有三包?”、“三包生效應(yīng)該有包退包換?”等簡單的問題,關(guān)於三包細(xì)則以及條款細(xì)節(jié)甚至在簽訂購車協(xié)議時(shí)都沒人關(guān)注,不過店裏的銷售顧問都會(huì)主動(dòng)把每個(gè)車型的三包細(xì)則和條款告知消費(fèi)者。

  張經(jīng)理還介紹到,按照以往國慶黃金周的客流量計(jì)算,今年的長假中客流量較往年比較沒有太大的變化,店裏也沒有關(guān)於應(yīng)對(duì)汽車三包法規(guī)的專門活動(dòng),一切按照常規(guī)的運(yùn)營。同時(shí)從銷售反饋回來資訊看,三包法規(guī)對(duì)消費(fèi)者選車的影響並不大,來店的顧客基本上還是圍繞車性能、用途、品牌來選擇比較,購買很少參照汽車三包法規(guī)。

  消費(fèi)者:選車還是看需求 好産品勝於好保障

  記者在北京某汽車園附近隨機(jī)採訪了5位剛看完車的消費(fèi)者,但是僅有1位消費(fèi)者表示關(guān)注過和查詢過汽車三包資訊。

  一位剛從4s店看車出來的盧先生接受中新網(wǎng)汽車頻道採訪時(shí)談到,自己從半年前就開始關(guān)注要選購的車型,已經(jīng)在網(wǎng)上各大論壇和QQ群的車友會(huì)了解所關(guān)注車型的相關(guān)資訊,包括每款車的優(yōu)缺點(diǎn),通過網(wǎng)友車主們總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),就能大概判斷出哪款車性能好、毛病少。對(duì)汽車三包法規(guī)實(shí)施的消息雖然也通過新聞?dòng)兴私?,但覺得各品牌車型的三包承諾都大通小異,所以不會(huì)將三包作為選定車型的參考條件。

  另一位看車的消費(fèi)者唐先生也表示,自己選車的標(biāo)準(zhǔn)主要是看車輛口碑、性能、功能用途和安全性等,不會(huì)把三包規(guī)定作為購車標(biāo)準(zhǔn)。唐先生對(duì)汽車三包法的理解是:法規(guī)只是在汽車出現(xiàn)問題時(shí)候的維權(quán)保障,消費(fèi)者完全可以在購車時(shí)選擇問題少品質(zhì)可靠的車型,這樣避免因?yàn)檐嚦鰡栴}維權(quán)而浪費(fèi)的時(shí)間和成本。而不是有了三包法就可以放心去選任意車型,這樣萬一到手的是缺陷産品,雖然廠家承諾各種包修包換服務(wù),天天週折于維修維權(quán)的路上也很浪費(fèi)精力。(中新網(wǎng)汽車頻道)

[責(zé)任編輯: 雍紫薇]

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