新華社北京7月4日新媒體專電　題:宜家問題傢具在中國未召回,是雙重標準還是中外有別?

　　新華社“中國網(wǎng)事”記者王陽　周蕊　毛偉豪

　　最近,宜家集團因傢具安全風(fēng)險問題陷入“召回門”。先是在當(dāng)?shù)貢r間6月底宣佈召回北美地區(qū)的“奪命抽屜櫃”馬爾姆抽屜櫃,卻明確表示不會召回中國同款産品,隨後緊接著宣佈全面召回所有型號帕特魯安全門,涉及中國境內(nèi)銷售的産品,需做産品下架、退貨退款處理。

　　同樣是召回,宜家為什麼對不同産品處理標準不一?“召回門”迅速成為網(wǎng)友關(guān)注的熱點。有網(wǎng)友質(zhì)疑宜家回避責(zé)任:“為什麼差別對待?這些依然在售的櫃子,售出後出現(xiàn)安全問題該由誰擔(dān)責(zé)?”還有網(wǎng)友表示:“保護消費者的標準豈能中外有別?”宜家傢具召回究竟遵循的是什麼原則,在不同國家和地區(qū)的召回中,是採用了雙重標準還是中外有別?記者對此展開了調(diào)查。

　　為何“奪命抽屜櫃”未召回?宜家:標準不同

　　記者了解到,此次宜家召回的所謂“奪命抽屜櫃”包括暢銷的馬爾姆系列在內(nèi)的3560萬個抽屜櫃。據(jù)美國消費品安全委員會官網(wǎng)顯示,自1989年以來,這些問題抽屜櫃已造成6名兒童死亡,36名兒童受傷,事故原因都是傢具沒有固定在墻上而翻倒造成悲劇。

　　這種抽屜櫃在中國也有銷售,但目前的宜家召回範圍僅限北美地區(qū),宜家中國明確表示不會召回中國地區(qū)銷售的有關(guān)抽屜櫃産品。

　　位於上海的宜家中國總部回應(yīng)記者稱,這次北美市場的召回是基於一個自願召回的ASTM標準(美國材料實驗協(xié)會標準),公司在與美國消費品安全委員會協(xié)商後達成了一致決定。目前在中國市場,宜家並沒有收到過該系列抽屜櫃造成傷害事故的案例,且宜家的相關(guān)産品符合中國國家標準。宜家官方解釋稱,在美國發(fā)生的事故,都因為櫃子沒有被固定在墻上。

　　記者來到位於北京四元橋商場的宜家店面內(nèi),馬爾姆抽屜櫃仍在銷售。一位銷售人員告訴記者,馬爾姆抽屜櫃有多種型號,“六屜櫃銷量一直很好?！睋?jù)了解,馬爾姆抽屜櫃的高度通常在60釐米以上,款式簡潔實用,一些家庭會把櫃子放在兒童房裏當(dāng)儲物櫃使用。

　　對於網(wǎng)傳的兒童攀爬這種抽屜櫃容易被壓倒的情況,記者在商場內(nèi)做了實驗,在完全拉開最底層抽屜時,用力按壓以代替兒童體重,因櫃體沒有固定在墻面上,抽屜櫃出現(xiàn)了搖晃的情況。

　　據(jù)傢具行業(yè)專家表示,宜家一站式的銷售模式,把選購和安裝的主動權(quán)全部交給了消費者,而多數(shù)消費者在選購時,更多關(guān)注的是産品品質(zhì)、款式和實用性,很少有人關(guān)注此類傢具是否會給兒童安全帶來風(fēng)險。

　　中美家居安全標準存差異?傢具固定成關(guān)鍵

　　對於宜家“召回門”中被提出的中國傢具標準問題,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),宜家稱其遵守的中國標準是2013年10月10日由國家品質(zhì)監(jiān)督檢驗檢疫總局和中國國家標準化管理委員會公佈的關(guān)於“櫃類穩(wěn)定性”的新國家標準:GB/T10357.4-2013,該標準于2014年5月1日正式施行。與1989年的標準相比,新增了“固定櫃穩(wěn)定性”的條目,但該條目並沒有規(guī)定傢具必須被固定在墻面上。

　　實際上,在2012年8月,我國已正式實施了兒童傢具強制性國家標準《兒童傢具通用技術(shù)條件》。標準明確規(guī)定,所有高桌臺及高度大於600毫米的櫃類産品,應(yīng)提供固定産品于建築物上的連接件。標準還要求,兒童傢具在使用説明中要明確表示産品適用年齡段,安裝使用過程中存在潛在風(fēng)險的要加以警示。

　　在美國編號為ASTM　F2057-14的衣物儲藏單元標準安全細則中,詳細規(guī)定了穩(wěn)定性實驗時抽屜櫃的開門角度、抽屜拉出長度、施加重量等要求,並配有圖片説明。另外,美國消費品安全委員會(CPSC)表示,“美國消委和宜家集團敦促消費者保證傢具應(yīng)該被妥善地固定在墻上,無論該傢具是否符合ASTM標準?！?/p>

　　在實際生活中,很多家長出於家庭整體裝修美觀、儲物空間充足等因素的考慮,購買的往往都是普通的木質(zhì)傢具,在對這些傢具安全性的考慮上往往忽略了兒童這一“不穩(wěn)定因素”,在美國接連引發(fā)悲劇的“奪命抽屜櫃”也並非兒童傢具。

　　部分消費者認為,只有統(tǒng)一、細化和落實傢具安全標準,才能避免兒童在使用時發(fā)生意外。

　　維權(quán)人士:宜家侵害了中國消費者的公平交易權(quán)

　　“中國打假第一人”王海等維權(quán)人士認為,宜家對奪命抽屜櫃內(nèi)外有別的做法,明顯侵害了中國消費者的公平交易權(quán),建議消費者到法院起訴。宜家敢這麼做,主要還是由於我國法律規(guī)定的經(jīng)營者責(zé)任太輕。

　　雖然宜家官方稱,在中國市場尚未收到過相關(guān)抽屜櫃造成傷害事故的案例,但記者僅通過網(wǎng)路搜索就發(fā)現(xiàn)有消費者反映宜家抽屜櫃的安全問題。廣東深圳的一位網(wǎng)友介紹自己的近期經(jīng)歷:“寶寶先拉開了底層的抽屜,然後逐個往上拉開抽屜,當(dāng)拉開最上面的抽屜時,櫃子突然前傾,部分抽屜掉出來,櫃子最終倒在抽屜上。寶寶拉最上層抽屜時是站在側(cè)面的,所以沒有壓到。”

　　部分有類似經(jīng)歷的消費者告訴記者,在經(jīng)過媒體提醒後確實發(fā)現(xiàn)傢具説明書裏有要求將櫃子釘在墻上,也有提供相應(yīng)的配件,雖然家長也有責(zé)任,只是不太明白作為生産企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)什麼樣的責(zé)任。

　　深圳市消費者委員會6月30日公開質(zhì)詢宜家集團為何未在中國同時召回同類産品。上海市品質(zhì)技術(shù)監(jiān)督局和上海出入境檢驗檢疫局也在第一時間約談了宜家(中國)投資有限公司,要求宜家公司切實履行企業(yè)品質(zhì)安全主體責(zé)任,認真排查産品安全隱患,確保消費者人身財産安全。質(zhì)檢部門將進一步對有關(guān)情況進行核實,督促宜家公司嚴格遵守中國法律法規(guī)和相關(guān)標準,切實保障中國消費者的合法權(quán)益。

　　深圳市消委會認為,生命健康權(quán)是最基本的人權(quán),在任何國家、任何地區(qū)都應(yīng)受到平等、無差別的保護,如果在北美地區(qū)召回的同類産品在中國市場上公開銷售,宜家集團必須無條件召回。中國相關(guān)法律對保護公民的生命健康權(quán)和缺陷産品召回作了嚴格規(guī)定,宜家集團在中國市場從事商業(yè)活動必須遵守中國法律法規(guī)的規(guī)定,切實保障中國消費者的生命健康權(quán)不受侵犯。(參與采寫:徐祥達)