2017亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇今日舉行“中國(guó)商業(yè)心靈”專場(chǎng)，小米科技創(chuàng)始人雷軍應(yīng)邀發(fā)表演講，並現(xiàn)場(chǎng)就小米模式接受企業(yè)家嘉賓提問(wèn)。

圖片來(lái)源：新浪科技 李根 攝

　　再提風(fēng)口論：外界只看到風(fēng)口 沒(méi)注意豬

　　雷軍正式講主題之前，再次提到“站在颱風(fēng)口，豬都能飛起來(lái)”，他説這句話産生了巨大影響，甚至連克強(qiáng)總理在兩會(huì)上都提。但雷軍也説，這句話主要還是想講，做企業(yè)不僅要埋頭拉車，還要抬頭看路。

　　“風(fēng)口論讓很多人以為我是機(jī)會(huì)主義者，但是如果沒(méi)有厚實(shí)的基本功是不行的。”雷軍説，他進(jìn)一步解釋稱：“為什麼是豬呢？就是要有豬的謙卑，“我都躺在地板上了，沒(méi)有人能擊敗我。”做企業(yè)就要面對(duì)各種各樣的抹黑，各種各樣的攻擊。我覺(jué)得我都是豬了，還有什麼能被擊敗的呢？”

　　小米模式和當(dāng)前困境

　　其後，雷軍就小米模式和當(dāng)前遭遇的問(wèn)題做了分享。

　　雷軍坦承，小米最近的負(fù)面新聞?dòng)悬c(diǎn)多。但雷軍認(rèn)為這是高速增長(zhǎng)之後的補(bǔ)課行為，“小米用不到5年突破了100億美元的銷售，這是商業(yè)史上的奇跡，我自己都不敢相信，這種成長(zhǎng)是爆炸性的。這樣高速成長(zhǎng)後，是不是有些該做的事情沒(méi)有做？所以去年開(kāi)始，我們就開(kāi)始補(bǔ)課、降速、調(diào)整。”

　　雖然今年年初在內(nèi)部提出了小目標(biāo)，但雷軍認(rèn)為這也是夯實(shí)基礎(chǔ)的一步?！敖衲晡覀兲崃藗€(gè)小目標(biāo)，銷售額突破1千億，當(dāng)然也有人説我放衛(wèi)星，但從小米的基本功來(lái)講，這個(gè)小目標(biāo)達(dá)成不算難。但我更關(guān)心的是，小米是不是能夠夯實(shí)基礎(chǔ)面，拳頭收回來(lái)，是為了打出去?！?/p>

　　這個(gè)小目標(biāo)中，包含了小米為補(bǔ)課嘗試的線下渠道“小米之家”的建設(shè)。為了讓現(xiàn)場(chǎng)更好理解小米目前線上上線下融合的新零售中的嘗試，雷軍分解下小米的業(yè)務(wù)。

　　這位小米創(chuàng)始人稱，就電商而言，小米現(xiàn)在已經(jīng)是手機(jī)電商之王。但就算小米手機(jī)電商目前市場(chǎng)佔(zhàn)比50%，中國(guó)線下渠道份額依然很強(qiáng)，繞不過(guò)去，所以這是小米下一步發(fā)展需要的基本功。

　　雷軍説：“這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)是啥？是小米真正創(chuàng)業(yè)是想做啥？是要做電商嗎？”

　　他表示自己做小米不是為了做電商，並回憶起財(cái)務(wù)自由到再創(chuàng)業(yè)的過(guò)程：“我之前做了卓越網(wǎng)，賣(mài)給了亞馬遜，後來(lái)金山上市，我就半退休了，於是順手幹起了天使投資。後來(lái)在這個(gè)過(guò)程中，就意識(shí)到現(xiàn)在社會(huì)中存在的問(wèn)題——零售，而我擁有的強(qiáng)大武器是什麼呢？網(wǎng)際網(wǎng)路思維。”

　　雷軍不認(rèn)為線下渠道在今年打敗了線上渠道，更不認(rèn)為網(wǎng)際網(wǎng)路思維沒(méi)用了，他強(qiáng)調(diào)：現(xiàn)在任何低估網(wǎng)際網(wǎng)路的行為，都是很愚蠢的行為。

　　“那我創(chuàng)業(yè)之前看到的問(wèn)題是什麼呢？中國(guó)作為製造大國(guó)，但是中國(guó)人自己都看不起自己製作的産品。為什麼逢年過(guò)節(jié)，中國(guó)人都在全世界去買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)？我們的産品到底出了什麼問(wèn)題？”雷軍現(xiàn)場(chǎng)設(shè)問(wèn)道。

　　他給出自己的答案：“為什麼我們的産品沒(méi)人買(mǎi)而且還貴呢？我問(wèn)了業(yè)內(nèi)人員，他們説市場(chǎng)費(fèi)用很高、促銷人員費(fèi)用很高、渠道很貴……所以物美價(jià)廉基本不可能。好的東西貴，便宜的東西因?yàn)檠邪l(fā)製造成本被砍掉了，越做越差。”

　　於是，雷軍解釋了自己想要通過(guò)小米做的事情?！拔矣X(jué)得中國(guó)製造的核心問(wèn)題是：整個(gè)社會(huì)的運(yùn)作效率出了問(wèn)題。所以我就想，我能不能自己去做一條鯰魚(yú)，攪和攪和把整個(gè)行業(yè)帶起來(lái)。”

　　小米創(chuàng)立以後，雷軍先線上，通過(guò)線上渠道提高效率，“剛開(kāi)始做小米的時(shí)候，我就上線了小米網(wǎng)，前店後廠，後來(lái)才開(kāi)始和天貓、京東合作，這就是小米剛開(kāi)始模型。”

　　然而在這兩年，這種模式遭遇瓶頸，雷軍説：“但最近最頭疼的是線下渠道，之前很多人告訴我，線下渠道一定要有利潤(rùn)空間。但我一直在想如何讓傳統(tǒng)渠道具備高效率，能夠?qū)崿F(xiàn)性價(jià)比？所以小米開(kāi)始鋪線下渠道——小米之家，這個(gè)連鎖店的不同之處是完全自營(yíng)，完全由小米自己運(yùn)作，到去年年底，我們開(kāi)了51家，平均每平米銷售額26萬(wàn)?！?/p>

　　雷軍進(jìn)一步透露稱，今年小米之家的目標(biāo)是做200家，三年內(nèi)的目標(biāo)是1000家，我有信心幹到每家1000萬(wàn)營(yíng)業(yè)額。

　　最後，關(guān)於小米現(xiàn)在的狀態(tài)和夢(mèng)想，雷軍總結(jié)稱：也常有不理解的人，為什麼小米現(xiàn)在做了這麼多的産品？其實(shí)我們是通過(guò)手機(jī)為切入點(diǎn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的商業(yè)夢(mèng)想，所以三年前我們開(kāi)始了生態(tài)鏈計(jì)劃，只要你做得好，我們就把你納入小米生態(tài)鏈。我們想做什麼？就是想做網(wǎng)際網(wǎng)路思維的無(wú)印良品，科技界的無(wú)印良品。

　　值得一提的是，在其後的提問(wèn)環(huán)節(jié)，主持人宋立新問(wèn)雷軍的孤獨(dú)時(shí)刻。

　　雷軍緩緩説道：“在幾乎所有的人都勸我把小米産品賣(mài)得貴一些的時(shí)候，我感到孤獨(dú)，因?yàn)樗麄儾涣私馕业膲?mèng)想和追求?！毖哉Z(yǔ)之間，這位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者似乎有些哽咽，不知是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間演講後的疲倦，還是其他原因?，F(xiàn)場(chǎng)，則響起了掌聲。

　　另附雷軍演講後提問(wèn)摘要：

　　主持人：用一個(gè)形容詞形容自己的2016？

　　雷軍：有點(diǎn)迷茫。去年經(jīng)歷的最痛苦的事是：電商是銷售模型之一，但是如何創(chuàng)造新的銷售模型。

　　提問(wèn)：為什麼不做小米式的萬(wàn)達(dá)？小米式的阿里巴巴，為什麼只滿足於做科技界的無(wú)印良品？

　　雷軍：我的商業(yè)夢(mèng)想是求解中國(guó)社會(huì)當(dāng)前的問(wèn)題，只是想做一個(gè)標(biāo)桿，而不是試圖解決所有的問(wèn)題。

　　提問(wèn)：小米生態(tài)鏈開(kāi)啟後，怎麼跟傳統(tǒng)巨頭競(jìng)爭(zhēng)？

　　雷軍：網(wǎng)際網(wǎng)路思維就是一個(gè)高維工具，主要你有決心，能苦幹，加上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，就能迅速獲得突破。

　　提問(wèn)：承不承認(rèn)華為也具有網(wǎng)際網(wǎng)路思維？

　　雷軍：華為也是中國(guó)企業(yè)的驕傲，華為今天之所以做得很好，我認(rèn)為也是小米的貢獻(xiàn)。五年前華為開(kāi)始做手機(jī)，也是學(xué)習(xí)小米做産品、做用戶體驗(yàn)。但骨子裏，華為不具有網(wǎng)際網(wǎng)路思維。是小米開(kāi)始之後，大家一起把山寨機(jī)市場(chǎng)打沒(méi)了。

　　提問(wèn)：怎麼看OPPO的快速增長(zhǎng)？

　　雷軍：非常值得尊重的中國(guó)企業(yè)，我希望中國(guó)能涌現(xiàn)更多小米、華為、OPPO這樣的企業(yè)。

　　提問(wèn)：怎麼看零售從線上往線下走的問(wèn)題？

　　雷軍：我對(duì)零售從線上開(kāi)始結(jié)合線下感到迷茫，因?yàn)橹挥芯€上才能實(shí)現(xiàn)我的性價(jià)比的追求。這是我之前兩年迷茫的問(wèn)題，但是小米之家就是我的答案。

　　提問(wèn)：你被叫做雷布斯，是不是只是模倣式創(chuàng)新？

　　雷軍：小米還有第二個(gè)難點(diǎn)，因?yàn)槲覀兲幵诳萍夹袠I(yè)，需要持續(xù)地創(chuàng)新。怎麼樣才能把創(chuàng)新和效率都做好？我承認(rèn)這是一個(gè)很難的問(wèn)題。所以我們創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)平均都有20年的研發(fā)背景，知道創(chuàng)新的重要性。這也是我們?nèi)ツ晖瞥鲂∶譓IX的原因，小米MIX的與眾不同之處是，改變了喬布斯創(chuàng)造的手機(jī)的模型。很多人説小米沒(méi)有創(chuàng)新？那如果沒(méi)有創(chuàng)新的話，小米怎麼會(huì)立足全球呢？

　　主持人：現(xiàn)場(chǎng)多少人用過(guò)或看過(guò)小米MIX？

　　現(xiàn)場(chǎng)有人舉手，但不多。

　　主持人：好的，我們還是看到了幾隻有力的手舉了起來(lái)。

　　提問(wèn)：小米限制毛利率之後，公司如何去做利潤(rùn)？

　　雷軍：限制毛利率之後？對(duì)於員工和股東的回報(bào)是什麼樣的呢？

　　我設(shè)計(jì)了小米這個(gè)商業(yè)模型之後，利用網(wǎng)際網(wǎng)路降低成本，把很多業(yè)務(wù)低成本或免費(fèi)，再通過(guò)增值服務(wù)獲得利潤(rùn)。小米手機(jī)的模型是：手機(jī)硬體成本價(jià)。那小米真正的利潤(rùn)業(yè)務(wù)是網(wǎng)際網(wǎng)路業(yè)務(wù)，我們有2000名工程師在做網(wǎng)際網(wǎng)路業(yè)務(wù)，即增值服務(wù)。

　　主持人：很多投資人不願(yuàn)意投消費(fèi)電子，因?yàn)樯L期短。你怎麼看？

　　雷軍：消費(fèi)電子行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，我們內(nèi)部也多次討論。我們首先會(huì)立足於技術(shù)創(chuàng)新，這樣才能長(zhǎng)盛不衰。其次，始終要強(qiáng)調(diào)高性價(jià)比，滿足大多數(shù)人的需求，這樣在用戶忠誠(chéng)度方面，是完全不同的。所以一手抓創(chuàng)新，一手抓效率，是有可能長(zhǎng)盛不衰的。

　　提問(wèn)：網(wǎng)際網(wǎng)路思維從硬體打通後，小米進(jìn)一步會(huì)怎麼做？

　　雷軍：對(duì)小米來(lái)説，具有多面性，是鐵人三項(xiàng)，一方面要硬體，一方面是網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)，還要把新零售做好。這就要求小米用戶總量提升後，網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)就會(huì)展現(xiàn)效應(yīng)。所以我們佈局了100多家公司，一起把用戶基數(shù)做好，能夠一起分享網(wǎng)際網(wǎng)路增值服務(wù)。

　　主持人：有人評(píng)價(jià)雷軍具有分裂性，作為企業(yè)家，夢(mèng)想和回報(bào)的談?wù)摬怀杀壤?/p>

　　雷軍：夢(mèng)想和回報(bào)是對(duì)立統(tǒng)一的。所以真正的夢(mèng)想家是立足實(shí)業(yè)，紮實(shí)做出成績(jī)，所以我當(dāng)初有了提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率的夢(mèng)想，就是想做出幾個(gè)標(biāo)桿出來(lái)，改變大家的印象：好的東西也可以是便宜的。不管你們認(rèn)不認(rèn)同，我就是要一條路幹到黑，就是要做感動(dòng)人心但價(jià)格公道的産品。

　　任志強(qiáng)：你一個(gè)南方人，之前可能也沒(méi)吃過(guò)，怎麼會(huì)把公司叫做小米？我們當(dāng)時(shí)做生態(tài)公益，做了個(gè)任小米，現(xiàn)在你把公司叫小米，是不是要幫我們賣(mài)小米？不然就改改名，叫雷軍也行，其他也行，把“小米”還給我們。

　　雷軍：我們初期想名字的時(shí)候，一開(kāi)始是考慮叫“大米公司”，因?yàn)榻裉斓木W(wǎng)際網(wǎng)路公司要接地氣，去高大上，後來(lái)討論很久後，決定叫小米。我們?nèi)スど叹衷]冊(cè)，別人説我們是不是做新型農(nóng)業(yè)的？所以叫小米科技。

　　不過(guò)，我現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)，願(yuàn)意加入您的節(jié)能型小米實(shí)驗(yàn)，幫助您把任小米賣(mài)更好。

　　提問(wèn)：小米之家的效率改變，能不能分享下細(xì)節(jié)？

　　雷軍：現(xiàn)在零售業(yè)的銷量，小米僅次於蘋(píng)果。我覺(jué)得零售店的銷量，核心是開(kāi)源節(jié)流，提升顧客進(jìn)店和進(jìn)店轉(zhuǎn)換率，如果堅(jiān)持價(jià)格厚道和感動(dòng)人心，就能讓用戶形成轉(zhuǎn)換率和忠誠(chéng)度。另外，小米之前在網(wǎng)際網(wǎng)路上集聚了大量用戶，對(duì)於進(jìn)店人數(shù)增長(zhǎng)非常有幫助。但讓用戶知道哪有一家線下店也是非常重要的，我們通過(guò)各種各樣的形式，把用戶當(dāng)做朋友，通過(guò)口碑去傳播。

　　提問(wèn)：雷軍與喬布斯、任正非、董明珠的相比，最不同的競(jìng)爭(zhēng)力？

　　雷軍：我覺(jué)得您列舉的都是全球範(fàn)圍裏最優(yōu)秀的企業(yè)家，他們都有與眾不同的才華和能力，我不敢跟他們相提並論。我覺(jué)得我的夢(mèng)想：1）解決中國(guó)零售裏的效率問(wèn)題；2）控制毛利率，與用戶做朋友。我不希望大家現(xiàn)在都能理解小米的商業(yè)模式，我只希望10年、20年之後，當(dāng)大家提到中國(guó)零售效率、製造變革時(shí)，記得有“雷軍”這麼一個(gè)名字就好。

　　主持人：最孤獨(dú)的時(shí)候和感覺(jué)是什麼？

　　雷軍：幾乎所有的人都勸我把小米産品賣(mài)貴的時(shí)候，我感到孤獨(dú)，因?yàn)樗麄儾涣私馕业膲?mèng)想和追求。