中國(guó)民生銀行2010年一次強(qiáng)行平倉(cāng)事件引起的貸款糾紛，讓小微企業(yè)主吳剛心力交瘁。吳剛?cè)涨皩?duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者稱，民生銀行杭州分行一方面收取了高額的財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)，另一方面違背“口頭承諾”不再續(xù)貸，導(dǎo)致貸款逾期，讓其遭受到了巨大損失。

　　高昂“顧問(wèn)費(fèi)”未換來(lái)相關(guān)服務(wù)

　　“我們貸款4000萬(wàn)元，民生銀行杭州分行收取了100多萬(wàn)元的財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)。”吳剛向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》曝料稱，“我們沒(méi)有享受到任何相關(guān)服務(wù)，純粹是亂收費(fèi)。”

　　據(jù)吳剛介紹，這筆4000萬(wàn)元的貸款，是他父親吳建中先後以其為法人的浙江省東陽(yáng)市燃料有限公司等資産作抵押，從中國(guó)民生銀行杭州分行獲得的。

　　為核實(shí)情況，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者來(lái)到中國(guó)民生銀行杭州分行所在地———杭州江幹區(qū)尊寶大廈，並採(cǎi)訪了負(fù)責(zé)此次貸款相關(guān)事宜的中國(guó)民生銀行杭州分行資産保全部總經(jīng)理助理張力明。張力明告訴記者，收取財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)在當(dāng)時(shí)是比較普遍的做法，而且是按照協(xié)議收取，貸款人是知情的。至於這些財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)的具體服務(wù)內(nèi)容，張力明表示，自己也不清楚，需要問(wèn)客服經(jīng)理。

　　隨後，記者聯(lián)繫上中國(guó)民生銀行杭州分行行長(zhǎng)高級(jí)助理徐文華。徐文華告訴記者，第一筆40多萬(wàn)元財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)早已退還。經(jīng)向總行申請(qǐng)，第二筆80多萬(wàn)元財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)也于2013年10月予以退還。

　　張力明告訴記者，第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)的具體數(shù)額是48萬(wàn)，以衝抵利息的方式退還。

　　在民生銀行提供的轉(zhuǎn)賬憑證上，記者看到第二筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)具體數(shù)額是832000元整，摘要註明是“退還財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)”，收款人為“浙江省東陽(yáng)市燃料有限公司”。

　　吳剛稱，經(jīng)過(guò)多次交涉，目前財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)確實(shí)都退了，但財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)的利息尚未退還。

　　對(duì)此，張力明向記者表示，這筆利息大概有八九萬(wàn)元，可以退。

　　難以對(duì)證的“口頭承諾”

　　“民生銀行不僅亂收費(fèi)，還違背當(dāng)初承諾，導(dǎo)致我們貸款逾期，並收取了高額違約金。”吳剛告訴記者，“電話已經(jīng)不記得打了多少次，往民生銀行也跑了很多次，但減免貸款逾期罰息的要求還是沒(méi)有得到解決?！?/p>

　　據(jù)吳剛介紹，在2010年8月31日晚9：59分許，由於民生銀行的原因致使浙江延期黃金27位空頭客戶慘遭秒殺，損失慘重。當(dāng)時(shí)，他的父親吳建中正是中國(guó)民生銀行杭州分行的延期黃金業(yè)務(wù)客戶。

　　“在本人不知情的情況下，不到一分鐘時(shí)間延期黃金空單遭強(qiáng)行平倉(cāng)，直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)40余萬(wàn)元?！眳墙ㄖ蟹Q。

　　對(duì)此，張力明承認(rèn)，當(dāng)時(shí)確實(shí)給投資者造成了一點(diǎn)損失，其中，吳建中損失比較大。據(jù)張力明介紹，最後達(dá)成以低息貸款方式補(bǔ)償吳建中的損失。

　　吳建中告訴記者，2010年10月8日，他以兩套房産作抵押，獲得低息貸款1000萬(wàn)元。後為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，又以浙江省東陽(yáng)市燃料有限公司等資産作抵押向民生銀行貸款4000萬(wàn)元。

　　據(jù)吳建仲介紹，2011年10月8日，他按時(shí)歸還了1000萬(wàn)元低息貸款。但出乎他意料的是，民生銀行一年前的“口頭承諾”化為烏有，在抵押物不變的情況下，不再給予續(xù)貸，致使資金鏈斷裂，進(jìn)而導(dǎo)致那筆4000萬(wàn)元貸款出現(xiàn)逾期。

　　“逾期違約金金高達(dá)600多萬(wàn)元?！眳莿傉h，“在資金續(xù)貸問(wèn)題上，民生銀行沒(méi)有及時(shí)向我們説明，這是造成貸款逾期的主要原因，因此我們要求減免逾期罰息部分?！?/p>

　　對(duì)於銀行曾“口頭承諾”續(xù)貸的説法，張力明表示“不知道”。

　　對(duì)於“減免逾期罰息”的要求，張力明稱，總行不同意減免。

　　“民生銀行當(dāng)初處理延期黃金問(wèn)題時(shí)，態(tài)度很誠(chéng)懇，從總行到分行都來(lái)人做工作，但現(xiàn)在他們都在敷衍了事?！眳莿偙硎荆?jīng)過(guò)這次事件，“以後再也不想跟民生銀行打交道了”。

　　業(yè)內(nèi)人士：不要輕信銀行口頭許諾

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者就此事採(cǎi)訪了廈門大學(xué)金融係副教授陳善昂，陳善昂表示，在貸款利率受管制、銀行存在增加手續(xù)費(fèi)和傭金收入激勵(lì)的背景下，銀行選擇將部分貸款利率改為財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)，這是前幾年的慣常做法。

　　陳善昂認(rèn)為，銀企要相互包容，共度時(shí)艱，企業(yè)畢竟是銀行盈利的基礎(chǔ)和源泉。

　　對(duì)於“口頭承諾”難以對(duì)證的問(wèn)題，北京市嘉地律師事務(wù)所律師魏傑指出，企業(yè)應(yīng)提高警惕，千萬(wàn)不要輕易相信銀行的口頭許諾，否則，一旦發(fā)生爭(zhēng)議後會(huì)因無(wú)法舉證而承擔(dān)敗訴風(fēng)險(xiǎn)。魏傑還建議，對(duì)於銀行的口頭承諾應(yīng)想辦法以書面或其他形式固定下來(lái)。