移動(dòng)電商已漸成2014年電商大佬們口中最火熱的詞之一。馬雲(yún)高喊：“今年阿裏AllIn移動(dòng)電商”。另一位電商大佬蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東，同樣將移動(dòng)電商作為蘇寧戰(zhàn)略凸顯年的重頭戲。不過(guò)與馬雲(yún)在移動(dòng)電商的平臺(tái)爭(zhēng)奪方式不同的是，張近東的移動(dòng)電商佈局，更多的是“端”邏輯，即通過(guò)補(bǔ)缺手機(jī)互聯(lián)、電視互聯(lián)的消費(fèi)端，以更好地與原有的PC互聯(lián)端、門(mén)店端形成融合，以完善O2O閉環(huán)建設(shè)。

　　值得注意的是，作為全國(guó)政協(xié)委員，張近東的提案同樣圍繞時(shí)下火熱的O2O而展開(kāi)。

　　消費(fèi)“端”擴(kuò)圍

　　張近東今年共提了5份提案，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，其中一份便是《加快移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，引導(dǎo)零售O2O轉(zhuǎn)型産業(yè)》。

　　3月4日，張近東在記者參加的小型媒體溝通會(huì)上特別強(qiáng)調(diào)：“提案都是我在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中的諸多感受。”事實(shí)上，張近東無(wú)意中透露了蘇寧今年消費(fèi)端擴(kuò)圍的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

　　記者注意到，2月中旬，蘇寧對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了再次調(diào)整，將原來(lái)負(fù)責(zé)線下實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)的連鎖平臺(tái)經(jīng)營(yíng)總部，和負(fù)責(zé)線上蘇寧易購(gòu)經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部進(jìn)行整合，成立新的運(yùn)營(yíng)總部。在運(yùn)營(yíng)總部下面，專(zhuān)門(mén)成立了移動(dòng)購(gòu)物事業(yè)部和家庭網(wǎng)際網(wǎng)路事業(yè)部，以推動(dòng)移動(dòng)電商的發(fā)展。

　　記者在與蘇寧雲(yún)商副董事長(zhǎng)孫為民溝通後獲悉，過(guò)去，從大的範(fàn)圍來(lái)講，蘇寧主要有兩個(gè)“端”渠道，即線下門(mén)店渠道和PC網(wǎng)際網(wǎng)路渠道。伴隨移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展，消費(fèi)端開(kāi)始延伸出移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路和電視網(wǎng)際網(wǎng)路。

　　孫為民認(rèn)為，2014年，從顧客對(duì)渠道入口的粘性角度來(lái)看，“手機(jī)互聯(lián)、電視互聯(lián)有可能會(huì)超過(guò)PC互聯(lián)。當(dāng)然中間得分不同群體來(lái)説，一般來(lái)説，年輕人、職場(chǎng)人士等，手機(jī)互聯(lián)對(duì)其的影響較大，電視互聯(lián)對(duì)其影響不大，而對(duì)於居家人士，電視互聯(lián)這塊對(duì)其影響更大?！?/p>

　　在移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代，PC端便利性不足導(dǎo)致其對(duì)電商的劣勢(shì)愈發(fā)明顯，手機(jī)互聯(lián)、電視互聯(lián)等兩個(gè)端對(duì)消費(fèi)者的入口粘性正在逆勢(shì)上揚(yáng)。正是基於此，張近東在2014年的重要工作之一便是強(qiáng)化電視互聯(lián)端和手機(jī)互聯(lián)端的建設(shè)，比如收購(gòu)PPTV。

　　與馬雲(yún)強(qiáng)化爭(zhēng)搶移動(dòng)電商“平臺(tái)端”的方式不同的是，張近東補(bǔ)缺手機(jī)互聯(lián)、電視互聯(lián)的“端”思路在於：首先，補(bǔ)缺手機(jī)互聯(lián)、電視互聯(lián)後，更能以全渠道的方式盡可能大地覆蓋消費(fèi)人群；其次，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)讓O2O變得更加可操作和豐富，能更好地與原有的PC互聯(lián)、線下門(mén)店兩個(gè)端融合；第三，手機(jī)互聯(lián)、電視互聯(lián)兩個(gè)端的建設(shè)，利於蘇寧完善消費(fèi)者賬號(hào)體系，然後在此基礎(chǔ)上，將支付、社交、網(wǎng)際網(wǎng)路金融等延伸産品植入，對(duì)消費(fèi)者形成一種深度粘性，以打造自己的生態(tài)圈。

　　據(jù)記者了解，蘇寧內(nèi)部相關(guān)團(tuán)隊(duì)正就兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深度細(xì)化：一方面，在PC端商品、流程、頁(yè)面呈現(xiàn)方式、編排等基礎(chǔ)上，研究電視互聯(lián)、手機(jī)互聯(lián)兩個(gè)端所對(duì)應(yīng)的特定消費(fèi)群體的消費(fèi)特徵，然後根據(jù)此來(lái)制定相應(yīng)頁(yè)面呈現(xiàn)方式和特定的産品行銷(xiāo)模式；另一方面，研究上述兩個(gè)入口端與PC端，尤其是線下門(mén)店端的融合問(wèn)題，從而打通蘇寧020大業(yè)的任督二脈，以形成020化閉環(huán)互動(dòng)。

　　強(qiáng)化O2O閉環(huán)化落地

　　3月4日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在與張近東的溝通中，他一直在強(qiáng)調(diào)一個(gè)邏輯：2013年對(duì)於蘇寧來(lái)説是個(gè)戰(zhàn)略佈局年，2014年則是蘇寧的戰(zhàn)略凸顯年。年初，張近東在一次內(nèi)部會(huì)議上提出：“蘇寧的轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，我再給大家6個(gè)月時(shí)間，要見(jiàn)到成效?！?/p>

　　值得注意的是，身為政協(xié)委員的張近東今年提交的5份提案，也完全圍繞零售商生態(tài)圈建設(shè)以及O2O化的邏輯，比如《賦予電子發(fā)票同等法律效力 切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》的提案，意在良化電商購(gòu)物環(huán)境；《保護(hù)母嬰食品安全要建立全流程追溯機(jī)制》則對(duì)準(zhǔn)母嬰食品全供應(yīng)鏈的優(yōu)化；《資訊安全要將保護(hù)個(gè)人隱私納入法制軌道》則意在為電商交易和網(wǎng)際網(wǎng)路金融等業(yè)務(wù)護(hù)航；《提議把産業(yè)的網(wǎng)際網(wǎng)路化上升為國(guó)家戰(zhàn)略》以及《呼籲加快移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，引導(dǎo)零售O2O轉(zhuǎn)型》皆對(duì)準(zhǔn)傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)際網(wǎng)路化和020化轉(zhuǎn)型問(wèn)題。

　　2014年，仍在轉(zhuǎn)型路上的張近東，核心追求已從“佈局”轉(zhuǎn)向“成效”?！?記者 葉書(shū)利)