“蘋果異常關(guān)機門”事件有了進一步進展：11月30日上午，中國消費者協(xié)會官網(wǎng)掛出《再問蘋果異常關(guān)機問題》公告，表示已就6s外機型異常關(guān)機等問題再次詢問蘋果公司。

　　澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者從上海市消保委獲悉，此前，其已與蘋果公司再次當(dāng)面溝通，並表示于近日披露相關(guān)案例，督促蘋果公司解決問題。

　　中消協(xié)：另有多款機型異常待解決

　　中消協(xié)公告稱，11月28日，中國消費者協(xié)會收到蘋果公司關(guān)於手機異常關(guān)機問題的復(fù)函，蘋果公司表示收到中消協(xié)于11月15日向其發(fā)出的查詢函後，該司已于11月20日在蘋果中國官網(wǎng)上發(fā)佈了《iPhone 6s 意外關(guān)機問題計劃》，對2015年9月到10月之間生産的出現(xiàn)異常關(guān)機問題的iPhone 6s手機提供免費更換電池服務(wù)。

　　蘋果公司發(fā)佈《iPhone 6s 意外關(guān)機問題計劃》後，眾多消費者繼續(xù)向中消協(xié)反映情況，經(jīng)匯總後發(fā)現(xiàn)，手機異常關(guān)機問題也存在於iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生産日期在2015 年9月到10月期間之外的iPhone 6s機型。以上機型也是15日中消協(xié)查詢函中涉及的異常關(guān)機機型。同時，消費者還對《iPhone 6s 意外關(guān)機問題計劃》的執(zhí)行提出了意見和建議。

　　針對以上情況，中消協(xié)于11月29日，再次向蘋果公司發(fā)出查詢函，希望蘋果公司對iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生産日期在2015 年9月到10月之外的iPhone 6s機型出現(xiàn)的異常關(guān)機問題儘快匯總分析，搜尋原因，提供解決方案。對現(xiàn)有的《iPhone 6s 意外關(guān)機問題計劃》中消費者存疑的條款及時進行有效解釋，方便消費者諮詢、預(yù)約，同時，蘋果公司應(yīng)做好零部件備貨工作，提高更換電池的效率，保障消費者正常通訊需求。

　　消費者：換電池時間過長影響使用

　　11月30日，澎湃新聞記者回訪涉事消費者，多名蘋果用戶表示，對於iPhone6s自動關(guān)機的解決方案並不滿意，用戶認為，蘋果公司應(yīng)該先明確手機異常關(guān)機的原因，其次更換手機電池後應(yīng)答應(yīng)延保。

　　上海的蘋果6s用戶潘小姐擔(dān)心換了電池以後，再出現(xiàn)意外關(guān)機現(xiàn)象。她詢問蘋果客服得到的回答是：如果換了電池繼續(xù)出現(xiàn)意外關(guān)機的情況，再打客服電話。但潘小姐表示，“客服只是敷衍了事。當(dāng)初手機一有關(guān)機問題就打客服電話，客服的解決方案就是保養(yǎng)電池、升級刷機，一點用都沒有?！迸诵〗愣啻螐娬{(diào)，蘋果官方應(yīng)該明確告知意外關(guān)機的原因，其次更換了電池以後應(yīng)該延保1年。

　　同樣來自上海的蘋果6s用戶紀先生告訴記者，蘋果6s換電池的等待時間過長，已經(jīng)影響了手機的正常使用。紀先生11月29日剛?cè)ミ^蘋果專營店要求更換電池，“專營店換電池要等4個星期?！贬醽硭秩チ颂O果特約維修點，“要等3-7天。”

　　與此同時，澎湃新聞記者從上海市消保委獲悉，此前，已就6s外機型異常關(guān)機問題與蘋果公司當(dāng)面溝通，蘋果公司表示，正尋找異常關(guān)機原因。

　　中國消費者協(xié)會和上海市消保委都表示，將與社會各界共同關(guān)注並推動蘋果手機異常關(guān)機事件問題的解決，維護消費者合法權(quán)益。

　　截至澎湃新聞記者發(fā)稿，蘋果官方暫未對中消協(xié)作出回復(fù)。