中新網(wǎng)廣州7月21日電 (陳啟任 趙建勇)廣東省消委會(huì)21日通報(bào)，2014年上半年廣東各級(jí)消委部門共受理消費(fèi)者投訴61155件，解決50849件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7878.44萬(wàn)元。

　　據(jù)消委部門統(tǒng)計(jì)，2014年上半年受理的投訴中，根據(jù)投訴性質(zhì)劃分：品質(zhì)問(wèn)題佔(zhàn)32.70%；售後服務(wù)問(wèn)題佔(zhàn)17.53%；合同問(wèn)題佔(zhàn)14.27%；價(jià)格問(wèn)題佔(zhàn)1.84%；假冒問(wèn)題佔(zhàn)1.48%；虛假宣傳問(wèn)題佔(zhàn)0.97%；安全問(wèn)題佔(zhàn)0.42%；計(jì)量問(wèn)題佔(zhàn)0.23%；人格尊嚴(yán)問(wèn)題佔(zhàn)0.10%。

　　數(shù)據(jù)顯示，家用電子電器類、網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)類、生活、社會(huì)服務(wù)類、電信服務(wù)類投訴量居前，分別佔(zhàn)投訴總量的31.53%、11.28%、7.62%、6.82%。

　　廣東省消委會(huì)稱，因電子電器類商品在家庭的普及，其投訴量始終位居投訴榜首。上半年全省消委會(huì)共接到家用電子電器類投訴19280件。

　　該會(huì)分析，針對(duì)電子電器類商品投訴集中體現(xiàn)售後服務(wù)不到位、巧立明目亂收費(fèi)、虛假宣傳、品質(zhì)問(wèn)題等。

　　該會(huì)表示，空調(diào)在保修期內(nèi)維修需消費(fèi)者承擔(dān)“高空作業(yè)費(fèi)”，是新涌現(xiàn)的投訴熱點(diǎn)，消委會(huì)近期接到不少類似的諮詢電話和投訴，消費(fèi)者均稱對(duì)安裝時(shí)收取“高空作業(yè)費(fèi)”抱以理解，但對(duì)産品在保修期內(nèi)出故障，維修時(shí)還要另收費(fèi)表示不能接受。消費(fèi)者稱，可以體諒維修人員在高空作業(yè)有危險(xiǎn)，但這一塊的費(fèi)用應(yīng)該是售後服務(wù)商與廠家之間協(xié)調(diào)，消費(fèi)者是享受保修服務(wù)。(完)