原標(biāo)題:中國(guó)患者遭新加坡醫(yī)生怒懟,看完病後還能回診室詢問醫(yī)生嗎?
最近,有一段視頻在網(wǎng)上引起不少爭(zhēng)論。視頻中一名媽媽帶著高燒不退的20個(gè)月大的女兒在新加坡一家診所裏就診,卻被新加坡醫(yī)生怒懟了一句“這裡不是中國(guó)!”
視頻中的母親是在拿完藥離開後,由於不太確定藥物的服用劑量,就返回診所,進(jìn)入診室想要再詢問一下醫(yī)生,卻遭到了醫(yī)生的拒絕,發(fā)生爭(zhēng)吵,最後還驚動(dòng)了警方。
醫(yī)生覺得,這名母親不能隨意闖進(jìn)診室問自己?jiǎn)栴},雖然她的女兒發(fā)燒至39.5℃,但診所裏還有病情更嚴(yán)重的病人,都在排隊(duì)等待。而女子的丈夫則認(rèn)為,自己妻子只是關(guān)心女兒,擔(dān)心理解錯(cuò)了藥物劑量,而且無論如何,醫(yī)生也不該説出“這裡不是中國(guó)!我們這裡是有規(guī)矩的”這樣帶有歧視性的話語。
視頻錄製者Paul Chong,是一名地道的新加坡人,而他的妻子是一名來自中國(guó)的新加坡移民。
視頻傳上網(wǎng)之後,有人説醫(yī)生沒素質(zhì),不該針對(duì)中國(guó);有人説,這個(gè)醫(yī)生不講理,沒弄清藥量問一句也不耽誤時(shí)間。當(dāng)然,也有網(wǎng)友支援醫(yī)生,表示不排隊(duì)闖進(jìn)去的確不對(duì);醫(yī)生説的話沒有歧視,只是説出事實(shí)。
評(píng)論者都不是當(dāng)事人,光看視頻也很難真正了解前因後果。但針對(duì)患者走出診室又返回診室這個(gè)現(xiàn)象,的確有話可説。
在國(guó)內(nèi),看完病突然想到什麼問題就直衝診室詢問醫(yī)生的事情不在少數(shù)。就算是排隊(duì)看病,也有不少患者習(xí)慣站在診室裏,等前面一位患者結(jié)束,就立馬坐下詢問。但在國(guó)外,這些都是不允許的,是“沒規(guī)矩”的表現(xiàn)。
在鹿特丹醫(yī)學(xué)院外科工作過四年的吳舟橋醫(yī)生表示,這個(gè)視頻迎合了一部分“不想排隊(duì)”、“想插隊(duì)提問”的人的心態(tài)。不少人認(rèn)為,就問個(gè)問題耽誤不了多少時(shí)間。但實(shí)際上,問題都是連環(huán)的,一般患者衝進(jìn)診室,永遠(yuǎn)不會(huì)只有一個(gè)問題。醫(yī)生回答了一個(gè),很可能還要接著回答後面的二、三、四、五個(gè),耽誤的真的不止幾秒。
其實(shí),“時(shí)間”並非這個(gè)問題的重點(diǎn)。不經(jīng)同意就進(jìn)入診室的患者A,可能還會(huì)影響到已經(jīng)在診室裏的患者B的心情。如果A不停提問,醫(yī)生又要依次解釋,有時(shí)又會(huì)引發(fā)A和B之間的矛盾?;颊咧g的衝突點(diǎn),一方面是時(shí)間被侵佔(zhàn),另一方面就是“隱私”,這在國(guó)外格外重要,但在國(guó)內(nèi)卻被輕視。
一位上海的B超科醫(yī)生告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn),工作時(shí)間如果鎖門檢查,時(shí)不時(shí)就會(huì)傳來響亮的拍門聲,讓醫(yī)生速度快一點(diǎn)。如果不鎖門,分分鐘就有患者會(huì)衝進(jìn)來。有一次,一個(gè)東北姑娘在母親的陪同下做B超,做到一半,一名男患者突然就闖了進(jìn)來。姑娘衣衫不整嚇了一跳,她的母親立馬就和男患者吵了起來。這種情況,在醫(yī)院裏實(shí)在太常見。實(shí)際上,男患者的行為就是侵犯了姑娘的隱私。這情況要放在國(guó)外,或許又得驚動(dòng)警察了。
在吳舟橋看來,國(guó)內(nèi)外的就醫(yī)秩序的確有很大差別。通常,國(guó)外的醫(yī)生在看病時(shí),會(huì)多問幾句“還有什麼問題嗎?”如果患者有一些疑問,在就診過程中,醫(yī)生都會(huì)解答。當(dāng)然,也不可能説事無巨細(xì)、面面俱到,拖著醫(yī)生不放肯定也是不行的。
患者確定沒有問題離開診室之後,下一位患者便會(huì)接上,那這一次診療也就算結(jié)束了。如果突然又有疑問,就以用藥的劑量為例,患者雖然不用再次排隊(duì),但至少也得經(jīng)過同意之後才能進(jìn)入診室。這是最起碼的規(guī)矩,也是最基本的尊重。
當(dāng)然,這位新加坡醫(yī)生如果不指名道姓説“中國(guó)”,只是提醒需要守規(guī)矩排隊(duì)等候,或許也不至於引發(fā)這次事件??僧?dāng)你被戳到痛腳卻又無力反駁的時(shí)候,是否也該思考一下,到底是哪出了問題?
所謂入鄉(xiāng)隨俗,規(guī)矩是要遵守的,尊重也是相互的。
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