為了更好地服務(wù)前來(lái)參加公祭黃帝活動(dòng)的海內(nèi)外旅客，延安車務(wù)段于3月底就開始主動(dòng)聯(lián)繫黃陵市政府，了解活動(dòng)的內(nèi)容及參觀人數(shù)等資訊。位於延安市黃陵縣的黃陵火車站，積極開展“乘火車清明祭祖”活動(dòng)，大力整治候車環(huán)境，成立黨團(tuán)員先鋒隊(duì)，在候車室設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，為重點(diǎn)旅客提供免費(fèi)推行李、送開水服務(wù)。由於火車站距離祭祖地點(diǎn)還有一定距離，他們提前與黃陵縣公交部門聯(lián)繫，清明節(jié)期間增開2趟從火車站前往黃帝陵的公交車，滿足遊客祭祖需要。

　　作為旅客重要轉(zhuǎn)機(jī)地的西安火車站，充分發(fā)揮車站“王麗莉親情服務(wù)臺(tái)”作用，積極利用官方微博平臺(tái)，與旅客交流互動(dòng)，為重點(diǎn)旅客提供預(yù)約服務(wù)。同時(shí)，該站在開滿開齊42個(gè)窗口的基礎(chǔ)上，增加7個(gè)售票窗口，開闢短途售票專窗，啟動(dòng)短途售票超市，並根據(jù)客流實(shí)時(shí)情況，隨時(shí)增開3臺(tái)流動(dòng)售票車，縮短旅客購(gòu)票時(shí)間，保證旅客能夠快速購(gòu)買開往黃陵的車票。

　　此外，高鐵樞紐車站西安北站還專門編印了《西安車站至西安北站換乘圖》，以圖文並茂的形式讓外地來(lái)陜西旅遊的高鐵旅客對(duì)如何換乘坐車一目了然，有需要的旅客可以在售票廳服務(wù)臺(tái)和“真情怡站”服務(wù)臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取。