最近，大眾網(wǎng)的一篇稿件《一統(tǒng)家居敗走濟南老客戶“抓瞎”維權難》引起許多一統(tǒng)家居老客戶的極大反響。對於一統(tǒng)家居從濟南撤離後，眾多老客戶家的傢具成為“孤兒”維修難的問題，一統(tǒng)家居工作人員對大眾網(wǎng)表示，不存在維權難的售後無保障問題，4008180688是一統(tǒng)家居售後服務熱線，不管任何時候購買的産品都可享受正規(guī)售後服務。

　　然而，家住濟南黃橋小區(qū)的劉先生致電大眾網(wǎng)説，2011年在一統(tǒng)家居北園大街店面購買的美式傢具壞了一個門“把手”，今年5月在為産品找售後的時候第一反應是去店面，當發(fā)現(xiàn)一統(tǒng)家居的原址早已人去樓空時，試圖通過400進行溝通。對於劉先生關於重新配五金件的要求，一統(tǒng)家居官網(wǎng)服務人員稱，一統(tǒng)家居不進行網(wǎng)上銷售，不郵寄，只通過實體店銷售。劉先生表示，為配一個五金配件也不值得去一趟外地的實體店，無奈，為了不破壞裝修的整體風格，不得不重新購買全部五金配件換上。

　　據(jù)消費者稱，一統(tǒng)木門銷售時稱有5年質保期。産品還沒用到5年，就找不到可以質保的地方了，一些老客戶表示，希望一統(tǒng)家居能夠重視起這些“孤兒”産品，雖然店已撤離濟南，但是應出臺各種形式的售後維修辦法，讓老客戶便捷的維修。