打開亞馬遜網(wǎng)站，可以發(fā)現(xiàn)這家線上零售巨頭髮布了1000多個居家工作的全職職位資訊，包括技術開發(fā)、銷售、運營、人力資源等。這並非個案，法國此前制定新的勞工法，放寬了遠端工作規(guī)定。2018年，法國企業(yè)的遠端工作較一年之前增長了25%。隨著居家工作日趨流行，“宅經(jīng)濟”備受關注。

　　簡言之，“宅經(jīng)濟”就是“宅”在家裏的經(jīng)濟，包括居家消費和居家工作。在日本，特定群體的消費內(nèi)容和模式不僅定義了一種居家消費文化，也直接推動了動漫、電子遊戲及衍生産業(yè)的發(fā)展。在上世紀70年代的美國，由於環(huán)境污染和交通擁堵，人們希望借助遠端辦公擺脫通勤之苦。如今，網(wǎng)際網(wǎng)路及資訊技術的普及使得大眾消費和工作模式發(fā)生根本轉變，以往集中化的消費及工作被遠端線上、分佈式、個體化的模式所取代。至此，“宅經(jīng)濟”進入數(shù)字化時代。

　　“宅經(jīng)濟”的市場規(guī)模有多大？居家消費中，網(wǎng)上購物火爆，近年來快速增長的O2O到家服務也貢獻顯著。據(jù)預測，2019—2023年全球線上餐飲外賣市場年均增長率將超過15%。遠端辦公市場同樣可觀。據(jù)美國人力資源服務公司凱利服務公司調(diào)研，在全球範圍內(nèi)，有超過1/4的受訪者表示，每週至少有部分時間遠端辦公，對亞太地區(qū)的受訪者而言，這一比例更是高達37%。

　　技術是驅動“宅經(jīng)濟”持續(xù)增長的重要因素。網(wǎng)際網(wǎng)路、社交媒體、移動應用打破物理空間界限，使得距離不再是問題。借助VR、AR及傳感技術，人們在家可以享受美景和運動的快樂。醫(yī)療、理財、教育線上化成為大勢所趨，智慧手機、智慧音箱、家庭陪伴式機器人功不可沒。沒有5G、雲(yún)計算、視頻會議、線上協(xié)作技術以及各種線上應用，遠端辦公可能還停留在小眾階段。技術與産業(yè)相互作用，巨大的需求催生商業(yè)模式創(chuàng)新，推動産業(yè)變革，産業(yè)的發(fā)展則進一步促進技術優(yōu)化和成熟。

　　對於一些傳統(tǒng)産業(yè)而言，“宅經(jīng)濟”是一種“破壞式創(chuàng)新”。曾經(jīng)人頭攢動的傳統(tǒng)零售、餐飲、旅遊、健身、教育等行業(yè)壓力日增。然而人們的消費需求並沒有被壓制，而是重塑了消費和生活方式。這種轉變?yōu)槠髽I(yè)轉型打開了新的增長空間。零售企業(yè)經(jīng)過數(shù)字化轉型，從線下單一渠道轉變?yōu)槿滥Ｊ剑瑥囊援b品為中心轉變到以消費者為中心。遠端辦公、遠端醫(yī)療、線上教育等新興産業(yè)發(fā)展更是駛入快車道。

　　不過，“宅經(jīng)濟”的發(fā)展也面臨挑戰(zhàn)。首先，企業(yè)需要平衡用戶體驗和效率之間的矛盾，使消費者在家也能享受到良好的服務，員工遠端辦公時也能協(xié)作順暢。同時企業(yè)還要考慮商業(yè)的效率和價值。其次，企業(yè)需要避免因協(xié)同不足導致效率降低。零售或電商企業(yè)前端的快速配送和交付，需要後端的供應鏈和生産環(huán)節(jié)同步配合。個人居家辦公，需要部門、公司、合作夥伴等協(xié)同支援。物理空間的分割和大範圍的分佈，對“宅經(jīng)濟”後端的鏈式體系提出了更嚴苛的協(xié)同要求。

　　隨著雲(yún)計算、物聯(lián)網(wǎng)、機器人、人工智慧等技術應用日趨成熟，效率制約因素逐步消減，“宅經(jīng)濟”也將更受歡迎。

　?。ㄗ髡邽槲髂县斀?jīng)大學工商管理學院教授）